观点丨曾磊：创业者要扮演“严父”，也要当好“慈母”

12月9日-10日，由招商启航、厘米空间携手南友圈面向全球优秀创业者推出的高端培训项目“招商启航创业训练营”第一期第二阶段继续在深圳蛇口火炬创业大厦举行。

作为国家二级心理咨询师、国际认证EAP专员，曾磊主讲的《以心相系.协作共赢——用心理技术保持创业团队凝聚力》以互动游戏开场，从心视野、心思维、心技术的角度导出创业者必备的心理课程。曾磊认为，在一起除了赚钱，内在的成就感非常重要，创业的核心词是“人”和“关系”：管理者、创始人需要有明晰的愿景，并且要能做好“严父”和“慈母”的角色。

以下为演讲实录（有部分内容删减）：

上午的老师讲了具体的变化，包括80后、90后，包括要改变思维模式，下午会结合心理学的知识帮助大家了解这个变化是为什么。

第一部分为心视野。心理学的视角跟大家分享创业团队用人的困境和变革，整个管理学如何变革。

第二部分为心思维，组织是家庭无缝的延展，有的人提倡企业就是家。

第三部分为心技术，创业者必备的实用心理技术。你会发现你想帮对方，帮的两个人都挺不爽的。这种过程在心理学叫心理游戏，不是寓教于乐的心理游戏，而是人与人玩的心理上的圈套，遇到这样的状况意味着他来问的问题不是真正的问题，他问的问题只是表象，只是一个幌子，你深入不到他真正的问题你就没办法给他答案，可能有的人来找你问这个问题，潜意识的就是想领导你给我一个认可，他就想让你说如果有事我顶着。

内在的成就感

一起做事情除了赚钱，内在的成就感也非常重要。尤其现在的年轻人创业，很多人确实不差钱，但是他愿意玩命的干，他是要有成就感；创始人或者投资人说什么、表达什么，怎么互动，都会直接影响一个人的状态。把年轻人定义成普通的打工者还是合伙人，合伙人并不是拿钱才是合伙人，很多人就是拿着打工的钱，但是用合伙人的心态在做事。因为受重视了，当有人把他们当人看了，而不是机械的流水线，被定义为机器人的时候要做的就是减少失误率，当有人开始关注他们，聊天的时候，工作效率提升了。

很多时候人离开就是因为我们作为人的角色没有被关注到。为什么现在管理者或者创始人在创业、做团队的时候手底下的人流失，就是过去关注的是森林；你用一套完备的、很精确的方式去管，但是现在发现你必须变成扁平化组织，要聚焦到具体的个人。其实这跟吃饭一样，过去是统一配餐，现在是每个人给自己点。

要有明晰的愿景

管理者、创始人如果没有明晰的愿景会比较麻烦，你手底下的人可能不知道忙什么；并且愿景特别强的人意味着你的心理资本特别强；很多时候创业项到关键点的时候，有可能是你家里的另外一半能再鼓励你一下就熬过去了，表面上看我们用商业模式、知识、技术创业，其实我们打的也是后备，后备资源特别重要。

很多时候我们做创业也要意识到很多资源是没有被开启的，不是因为这个资源不能用，而是我们的思维不想用，用的话就认为被定义为被管的小孩，所以绕开这个圈特别重要，首先大家要意识到这一点。

组织与家庭的联系，事实上家庭是我们首次的创业，大家今天能坐在这儿说明这次创业是成功的，如果这次创业没成功就直接夭折了，这个创业不是创事业，而是能活到今天。

心理学有特别重要的词这个人这么做背后有重要的理由，得有这样的意识和概念才能更好的跟团队和其他人沟通，包括跟投资人沟通，很多时候是因为投资人他的期待跟创始团队出现冲突，但真正聊到最后发现共同的愿景是一致的只不过做事的视角和风格不一样，对话聊出来特别重要，没有对话就变成你死我活。

创业者要扮演严父慈母的角色

有的企业上了KPI以后把员工弄跑了，因为上了KPI之后全扮演了严父的角色，KPI真正设计的时候除了考核，很重要的是我帮你查完成目标还缺什么。创始团队的管理者又当爹又当妈特别累，如果两个角色都能扮演就没问题，但大部分的人发现不太擅长在两个角色里快速变化，这个时候就需要跟其他的成员协调起来，搭配一个人唱白脸，一个唱红脸。

整个身心突破的过程就是成长的过程，最开始我们扮演的是小孩的角色，慢慢扮演成人的角色，到了这个阶段你会好奇和怀疑，最后往后面走要父母的角色。这时候会有一个问题，嘴上说我允许你什么样；但你理性的思考，如果对方真正这么做的时候，就一巴掌拍下去拍死了。

一个管理者总觉得效率低，没有什么回应，而并不是因为员工的效率低，而是人家给你的东西你没有及时的回应，而没有说你的问题是什么，最后员工也学聪明了，没必要迎合你这种无用功了，就通过消极怠工的形式，员工出现怠工的时候你要想想是不是跟员工产生了固有的模式，很多人从学校毕业马上创业都创业死了，学校在很多程度上延续着家庭的形式，老师在扮演着家长的角色，有的学校里学生一跳楼就找老师的责任。

有些员工会故意犯错让你骂他，他故意犯错让你批评他，刷存在感。存在感需要安抚，安抚分成两种：一种叫正向安抚，这个事做的真好，继续努力，今天你来的挺早，继续努力。予之相反的是负向安抚，你做的什么玩意，快点回去做。人是要获得正向安抚，如果寻求不到正向安抚就会寻求负向安抚。

很多员工抱怨缺乏成就感和归属感，本身大家的期待都一样，员工责任感强了我们企业不就做好了，企业做好了之后归属感也就有了，两个人本身愿景是一样，的就是没有及时的沟通，就会出现这样的问题。

《西游记》中孙悟空对应的是家庭当中的严父，总是批评人、指责人，怀疑人，销售部门一定得让这样的人管，这种人就是典型的泰勒的管理思维方式，他关注的是事，他更多的是关注结果，企业越大就得靠制度，大的企业没有把员工关怀做好就会觉得冷漠。

孙悟空相对的是唐三藏，他干人力资源。他适合做二手，他扮演的是慈母，孙悟空把人批评了一顿，他马上查缺补漏，唐三藏是管理者，孙悟空也是管理者，只不过分隔不一样，作为创始人没有这样的岗位，就得又当爹又当妈，如果你是唐僧这种类型的人，记考勤给人扣了钱挺过意不去的，如果让孙悟空的人去处理员工关系，直接就谈崩了，所以需要慈母的角色。

猪八戒就是身在组织当中，又没有组织意识的角色，对于这类人你就得意识到他就是小孩。这种人从小没有人给他立规矩，自来熟，特别能说；这类人做销售也挺厉害的，但这种人做销售的话肯定会让服务部门砍死他，什么都承诺，但服务满足不了需求，客户也觉得你这个企业太虚了，这个人确实能把关系活化，领导官高一级压死人需要具备这样的领导力，如果你是一个管理者要跟下属交心，你一直夸他，他在等你说但是，你想跟员工谈心一定要选一个自由的状态，所以中国人讲先处关系再讲事，这个人是关系处好了谈事就谈不出来，干正事不行。

沙僧属于乖孩子，这种人你教他东西特费劲，这种人要管绝对不能跟他说你看着办吧。

如来佛在组织当中代表投资人、董事长，公司见不了他几面，但公司战略都是他制定的，创业团队里这五个角色是搅在一起的，一方面当客服，还要开发，管理团队。所以创业还是挺有挑战的，除非像现在合伙制，每个人扮演一个角色，但就有角色分配的问题， 要有取景的远景，没有远景是不可行的。

我们作为创业的管理者很重要的是共同愿景的构建，对于我们来说第一我们要扮演严父的角色，关注结果，关注这个人有什么差距，惩罚它的错误，与此同时还要扮演慈母的角色，关注过程，究竟为什么这个结果没达成，我们要做修正，然后关注这个人的成长，怎么帮助他成长，慈母来做，还有激励进步，有了错误就是激励他进步。严父和慈母一个是业务主管，一个是HRBP，很重要的一点是有共同的愿景。

除了管理者扮演严父慈母这两个角色之外，其他三个角色也特别重要，我们在这些角色不断反反复复的扮演，熬过这段时间当你发现某个人扮演哪个角色就可以往那个方向培养，这样我们的团队会不断的增值，就像一个父母，孩子特别多的时候，上面的孩子照顾下面的弟弟妹妹，这也是重塑家庭成长的过程。

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