提建议、安慰或分析，都不是好的倾听《非暴力沟通》7上

音频，是我自己录的本章全部文字

文字，是我看完打出来的读书笔记

《非暴力沟通》读书笔记

第七章用全身心倾听1

为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。

遭遇他人的痛苦时，我们常常急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受。可是，倾听意味着全心全意地体会他人的信息一一这为他人充分表达痛苦创造了条件。

如果一个人想要别人了解他的处境，听到的却是安慰和建议，那么，他就有可能觉得不太舒服。

分析妨碍了倾听，急于采取行动使我们无法充分体会他们的状况。

在非暴力沟通中，倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。倾听的这种品质体现了它与理解以及同情之间的区别。

不论别人说什么，我们只听到他们此时此刻的（a）观察，(b)感受, (c)需要，和(d)请求。

“你不高兴，是因为你需要……”

给他人反馈：如果我们已经准确领会了他们的意思，我们的反馈将帮助他们意识到这一点。反之，如果我们的理解还不到位，他们也就有机会来纠正我们。

非暴力沟通建议我们使用疑问句来给予他人反馈。这将便于他人对我们的理解作出必要的补充。

在提问前先提及我们的感受和需要，将鼓励人们主动表达自己。例如，如果我们想问别人“你说的是什么事”，我们可以说：“我有些困惑。我想知道你是指哪件事。告诉我好吗？”

什么时候需要给别人反馈呢？

首先，在对自己的理解没有把握时，我们需要对方的确认。然而，即使确信自己已经明白了，我们可能还会发现别人正期待我们的反馈。

如果一个人在说话时有明显的情绪，他一般会期待得到他人的反馈。

在给他人反馈时，我们的语气十分重要。一个人在听别人谈自己的感受和需要时，将会留意其中是否暗含着批评或嘲讽。如果我们的语气很肯定，仿佛是在宣布他们的内心世界，那么，通常不会有好的反应。然而，一旦别人通过我们的语气意识到我们是在体会，而非下结论，他们一般就不会产生反感。

一旦我们把所谓的批评和指责看作是来自他人的礼物——为处于痛苦中的人提供服务的机会，我们就会感到这种幸福。

《非暴力沟通》作者：马歇尔·卢森堡博士，本书教我们学会神奇而和平的非暴力沟通方式，找到每个人内在本有的爱、和谐和幸福的共鸣。

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