封面故事 | 编程猫：布局下一个5至10年的OMO生态

在编程猫创始人兼CEO李天驰看来，当热潮退却，内容和服务才是在线教育企业生存的王道。

李天驰

编程猫创始人兼CEO

采编｜李慧 文｜苏宝茵

责任编辑｜苏莉娜 图｜由受访者提供

少儿编程品牌编程猫抓住学科教育发展的机遇，迅速联动线上线下，打造OMO生态，以“好产品、好工具、好老师”为支撑，实现逆势增长。

01.

拥抱线上流量，按时按质复课

“编程猫下一阶段目标，是单月完成1亿元收入。”2019年夏天，编程猫创始人兼CEO李天驰兴奋道。这个戴黑色圆框眼镜的年轻CEO当时没有想到，当下一个炎炎夏日到来，在线教育与在线少儿编程将会如一轮高照的骄阳，变得炙热火辣。

国家对编程教育的重视和对IT人才的渴求，为少儿编程赛道打开了天窗。在“停课不停学”的政策号召下，2020年3月，编程猫单月营收突破亿元目标，较去年同期增长近3倍。

4月中，团队获得金额达2.5亿人民币的C+轮融资。至此，公司已在创办5年内累计完成12.5亿元融资。

年初开始，李天驰和他的团队就如一只高速旋转的陀螺，一直停不下来。疫情期间，编程猫向全国学生免费开放40节内容，覆盖幼儿园、小学、初中、高中学龄段的公益编程课，这些课程入驻学习强国等20多家平台。

用户量不断暴涨，编程猫面临的挑战，也从过往的前端获客能力，转移到后端的服务与转化能力。

首当其冲的，是如何避免多用户同时在线时，教学平台出现卡顿、崩溃的问题。公司技术团队迅速行动，通过连夜攻关，大大提高了原有系统使用的稳定性、流畅性，同时为服务器扩容，解决带宽拥挤问题。

师资及教学质量的保障也是关键。得益于AI技术提高教学效率，编程猫在处理用户量暴增下师资短缺问题时相对从容。由团队自主研发的新一代AI辅助教学系统“Octopus”，可通过500位老师解决原本2万位老师才能完成的教学量，同时实现个性化教学。

此外，编程猫还通过数据监测、绩效激励、在线培训等方式，对教学情况进行有效管理。“为了做好教学和服务，我们还将2至3月高峰期的报名课程延到4月份。”李天驰宁愿“以慢打快”。他心里明白，汹涌的用户量既可以广泛传播好的口碑，也可迅速将不良的用户体验扩开。

02.

助力线下机构“上线”, 深化OMO探索

今年上半年，编程猫如身处“冰火两重天”：既要应对线上火爆的用户量，也要帮助B端，超过600家线下合作机构火速“上线”、走出寒冬。

2月初，编程猫推出“线下护航公益计划”，向所有线下合作机构免费开放AI双师教学平台、Kitten&Python全套课程，并提供一系列免费在线教学培训， 累计成功帮助430家教学机构、1,700多名教师完成从线下到线上的平稳过渡。

随着全国复工复学，编程猫又联合30多家线下合作门店推出“线上+线下”组合课程。李天驰说，“从目前试点门店的现金收入和用户口碑来看，收效不错。”

突如其来的疫情加快了编程猫在OMO（Online Merge Offline）上探索的步伐。5年前站在创业起点的李天驰，早已认定教学全场景融合的大方向。团队决定以自主研发的工具和平台切入，先从爆发力更强的线上业务突破，继而通过“百城千店”等计划进军线下，打造强而有力的线下合作生态。

截至6月，编程猫累计用户超3,147万人，学员遍布20多个国家和地区。经过多年积累的编程猫已初步具备全场景融合所需的成熟线上平台以及一定规模的线下布局。

李天驰以“校内与校外”“线上与线下”总结了编程猫第一个5年的发展经验，这也同时被用于概括公司下一个5至10年的OMO布局。但比起落地速度，编程猫会将更多注意力放在OMO的服务质量上。

“OMO的落地主要体现在获客和服务上。获客方面，既要能把线上的销售做到线下去，又要将线下的客源导到线上来；服务方面，线上难以满足的需求，如家访等一些必要的面对面互动，可通过线下完成。

而线下教学通勤时间长、家长接送麻烦等弊端，恰恰能通过线上教学的灵活性来弥补。”李天驰透露，今年公司的线下扩张会放缓，目标为1,000至1,500家门店。“1,000家能够促进线上线下融合的店，远胜于3,000家没有效果的门店。”

03.

内容为王，打开普及率提升“留”量

李天驰表示，我国少儿编程的普及率偏低，仅为美国的十分之一。整个市场的发展仍处于早期探索阶段。

如何打开这一非刚需性培训的市场需求？赛道上的玩家各有奇招。

在李天驰看来，国内少儿编程的发展不能单靠编程猫等校外企业的C端业务来推动。“只有校内少儿编程教育的普及率提高起来，整个行业才能充分跑起来。”举办等级考试及赛事、推广普及少儿编程教材至全国各地……

从这一系列举措中，不难窥见编程猫期望通过促进校内、校外教育联合布局，引领行业标准的决心。李天驰透露，截至今年3月初，编程猫的线上用户量已有5倍左右增长。

“流量雨”倾盆而下，少儿编程赛道选手们的关注点也转移到流量的转化与用户的后续留存中。“在线教育的参与通常是不可逆的。”结合编程猫的经验，李天驰认为，用户一旦尝过在线教育的“甜头”，会普遍选择留在线上。

他和编程猫的底气所在，源于对公司在“好工具、好课程、好老师”三大核心竞争力的笃定和自信：图形化编程工具Kitten、Python编程工具海龟编辑器以及国内首个移动端图形编程工具Nemo等自主研发的工具矩阵构筑起壁垒；完整的科目课程体系与长期教学大纲，能够帮助用户在整个基础教育阶段循序渐进地学习编程语言知识体系；来自国内外名校的师资队伍，再配合智能化水平不断优化的“AI老师”提升效率和质量。

在李天驰看来，当热潮退却，内容和服务才是在线教育企业生存的王道。编程猫对“好工具、好课程、好老师”的打磨，归根到底便是为用户提供更好的学习体验，让他们真正获得知识。这是编程猫最核心的竞争力所在，也是他和团队的初心所在，“希望孩子们通过学习编程，掌握通往未来智能世界的钥匙。”

本文刊登于《科技与金融》杂志2020年9月刊
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