【独家课程】小狗吸尘器:消费类企业如何打造专业品牌 | 案例酷
这是「案例酷」为您呈现的第23个视频案例
在竞争越来越激烈的今天,打造专业品牌,成为越来越多的企业的选择。但是,要想在一片红海中脱颖而出,绝非易事。为了帮助大家破局而出,我们邀请到了中国吸尘器领域的王者、小狗吸尘器的创始人檀冲,讲授他积累21年的实战经验。
以下,enjoy~
专业品牌的时代来了
有心的你,可能会发现,在消费领域,只专注于一个品类的企业,越来越多了。例如,做无人机的大疆创新、做投影仪的极米科技、做扫地机器人的石头科技,等等。
这和中国经济的发展阶段有关。在改革开放前二十年,很多消费领域都是短缺经济,要解决的是“从无到有”的问题,消费者的购买能力也有限。那时候,企业只要抓住机会,把产品生产出来即可,追求规模化和标准化。因此,企业可以进入多个品类甚至多个行业。
在改革开放的后二十年,中国逐渐进入了丰饶时代。产品已不再紧缺,消费者的购买能力也越来越强,追求品质更高、更具个性化的产品。这时候,如果企业什么都做,就很难做精、做好。因此,我们看到,越来越多的专业品牌冒了出来。
在消费领域,每个细分的赛道都有机会,即使你把毛巾做好,都有可能成为“优衣库”。原因在于,很多细分赛道都是“蚂蚁市场”,也就是说,整个市场就像一块巨大的蛋糕,被无数小厂商分食了。这些小厂商就如同蚂蚁一样,体量很小。而这个市场,没有大象,也就是没有绝对领先的大企业。以内衣市场为例,前3名厂商加起来,占据的市场不到15%,剩下的份额被数以万计的小厂商瓜分。
“蚂蚁市场”还有一个特点:前几名厂商提供的产品,质量要好一些,但溢价率很高。其他小厂商则是低价格、低质量。在这个市场,缺乏一个广阔的中间地带:价格适中,但品质良好。
这为有意打造专业品牌的企业,带来了巨大机会。
但是,要做好专业品牌,绝非易事。无论是产品定义还是产品研发,无论是供应链管理还是售后服务,都有很多难点,都有可能成为企业发展过程中的拦路虎、绊脚石。
为了少走弯路,可以好好借鉴小狗吸尘器的做法。
与戴森“掰手腕”的中国企业
小狗吸尘器由檀冲创办,成立于1999年。在他的带领下,小狗始终专注在吸尘器领域的研发和创新。截止目前,已经有21年的时间,是中国吸尘器行业的领军企业,曾连续6年全网销量第一。
檀冲 小狗吸尘器创始人
在这21年中,小狗吸尘器屡屡成为“第一个吃螃蟹的”,包括:上市国内首款智能扫地机器人、上市国内第一台建筑粉尘专用的第四代无耗材吸尘器、成为最早入驻淘宝商城(天猫商城前身)的家电品牌之一,等等。
另外,小狗吸尘器还久经考验。2015年,国际知名品牌戴森进入中国,小狗吸尘器一直与其正面PK。近几年,它还扛住了石头科技、科沃斯等后起之秀的冲击。
檀冲是一个处女座的完美主义者,在这21年中,他经历过很多诱惑,也面对过很多压力,但都不为所动,始终坚持“先把一件事做好,再做第二件事”。因为这种坚持,被誉为“愚公檀冲”。
历经21年的淬炼,檀冲比绝大多数人都明白,如何才能做好一个专业品牌。
他认为,打造专业品牌有四个难点,分别是:慢、虚、精、金。
要想塑造一个专业品牌,离不开五个要素的支撑,分别是:产品、研发、供应链、服务、传播。
而每个要素,都有门道,都有坑。
为了让中国的消费类企业抓住机遇,嘉宾大学「案例酷」携手檀冲,将他积累21年的经验,进行了系统梳理,并第一次通过视频案例的形式展现出来。
积累21年的心法和方法
在这门课程中,檀冲会告诉你,他积累21年的宝贵经验。
例如,在定义新产品时,小狗吸尘器有一副“对联”:无差异,不新品;无痛点,不生产。
什么意思呢?你的产品一定要有差异化的功能,如果没有,就不能算作新产品。但是,只有差异化还不够,一定要解决用户的某个痛点,而且,这个痛点要足够痛。
很多企业,特别是创业公司容易犯这个毛病:在定义产品时,做了差异化的东西,但这个差异化没有太大价值,甚至是在故弄玄虚、玩概念。
原因在于,在所进入的领域,已经有强大的对手和成熟的产品了。要突破比较难,于是,老想着能不能走捷径,能不能“四两拨千斤”。
事实上,这种做法没有任何意义。要想占有一席之地,就必须得硬碰硬,能够解决用户的痛点甚至是产业级的痛点。
举个例子,所有吸尘器都有一个尘杯(用于收纳灰尘)。用户在使用一段时间后,需要将尘杯取出来。很多产品的操作都很麻烦,需要用双手来操作。有些产品,甚至需要把直管拿下来之后,才能取出尘杯。
针对这个痛点,小狗吸尘器设计了磁吸式尘杯。就像一些背包有磁吸式的扣一样,咔一下,就可以解开或扣上,用户可以单手操作。
这种做法属于行业首创,也研发了很长时间,因为吸力不能太大,也不能太小。如果太大,用户在拿的时候会比较费力。如果太小,在使用的过程中容易掉下来。因此,需要反复验证,让它处在一个恰到好处的范围之内。
这个功能在推出来后,广受欢迎,也成了小狗吸尘器旗舰产品的一个卖点。
其次,檀冲还会告诉你定义产品的五个维度,包括:使用价值、品牌调性、商业回报、专利壁垒、创新限制。
有了这些心法和方法,在定义产品时,你就不会跑偏,而且能做到稳、准、狠。
当然,这只是课程中的一小部分内容,想要了解更多,就扫描下方的二维码吧。
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