这是《微信背后的产品观》读书笔记第五篇。前面四篇是张小龙对用户、需求、设计的理解，这里回看：
1）关于用户，张小龙说了这11个核心观点
2）收藏：关于需求，张小龙的16个核心观点 (附PDF下载)
3）关于产品设计，张小龙有话说（上）
4）关于产品设计，张小龙有话说（中）
《微信背后的产品观》书中内容，源于张小龙内部8小时的演讲，在这次演讲中，他把自己15年来关于产品的所有经验和心得一次性全部公开。
本书内容共分为5部分，分别是用户篇、需求篇、设计篇、气质篇、UI篇。
「设计篇」内容很多，这里分为上、中、下三部分整理。
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为了保持微信的简单，在微信里面，除了核心功能，大部分的功能都做成插件的形式，这个方向很早就定了下来。所以微信里面可以看到很多插件，而这些插件都是可以卸载掉的。甚至一些大的功能，比如朋友圈、语音视频聊天等都是可以卸载的。所谓的平台，就是最基础最简单的核心架构，可以支撑更多的插件插入，这才是一个平台。比如最基础的用户隐私保护，通讯录上传需要经过用户同意，LBS暴露位置需要告知，不去诱导用户做一些事情。在任何时候，只要在编辑状态下有可能因为crash或别的原因到时数据丢失，都应该把中途的数据保护下来，方便用户下次使用的时候找回数据。我很早就在想，为何我们给QQ邮箱用户的通知都是“系统管理员”作为发言方，为什么不是我们自己的美女产品经理？之后，我们的“系统管理员”的邮件，被替换成一个真实的产品经理。这一点值得很多产品借鉴，只需要做一点很小的改动，就可以让用户感觉是跟一个背后有人的产品在沟通，而不是在跟机器沟通。我们知道微信有一个特性，把手机放到耳边，语音的声音会切换到从听筒出来。
可能很多用户认为，这是通过听筒旁边的遮光传感器做到的。但是测试一下就会知道，并不是。微信会识别用户的耳朵。这个方案创意来源于Siri。虽然不是我们发明的这个特性，但是能把它用到极致也是非常好的。回到之前的问题：要不要做类似显示“iPhone在线”这样的特性。这取决于你的态度和价值观。
举个例子，朋友圈发照片，要不要提供滤镜功能？这个问题是没有办法通过理性的分析找到答案的。有一次，我在朋友圈分享过一个观点：真正的生活状态不应该有滤镜。如果不反思这个问题，我们的做法或许是越多专业的滤镜越好。这个结果可能也不会有错，可能很多人也会很满意，但这结果未必是好的。所以，朋友圈一开始有提供滤镜，后买我们把滤镜下掉了。我们对功能的设计，是很主观的，跟我们做产品的价值观和态度密切相关。我个人非常不喜欢电话这种没有经过预约的骚扰，是一种强行中断的行为。这种中断的行为对于每个人来说都不那么舒服。但是因为一直以来都是这样，大家就默认了电话来了就要接。我们在做微信视频的时候，就一直在考虑能不能做得不一样。比如视频通话需要经过对方某种程度的认可，比如规定10分钟之内，对方给你发过消息（表示他有空），并且你们正在联系，你才可以拨号过去等。我们很少专门说创新，不说的时候就会做很多创新的事情。每天都说我要创新的人，往往是没有创新的。之前看到一句话我专门记下来，觉得写得挺好的：你要不计一切代价地展示聪明，还是选择善良？——贝索斯聪明对于我们大部分人来说，都不缺少，但我们往往把聪明表达得过分了，在产品里，会在很地方，千方百计的表达出来。比如一些“多合一”的产品，多实践几次后，就知道“多合一”的都是不好的。
“多合一”的情况出现，一般是多个产品都遇到了麻烦，还不如不做。因为多个50分的产品合起来，一定是低于50分的。之所以说这些方法在通常情况下都不好，是因为它不是来自用户的需求层面，而是为了数据层面，或者是想象中的结果。比如朋友圈里最重要的信息，是每个用户产生的有价值的照片，而不是把Qzone里面一个相册的几百张照片都导入进来，或者把微博里面的内容导入进来。这些东西的导入反而会破坏朋友圈的价值，会让大家都不想玩了。战略任务可能放在任何一个时代都成立，但是在真实场景下不一定成立。商业模式的改变，是让用户能够动起来，然后才会产生新的商业模式，而不是我们先计划好一个商业模式，用户就跟着计划动了。这只是一厢情愿而已。所以我们做产品的时候，常常会思考，到底这只是我们自己一厢情愿地认为可以，还是用户的意愿。这里的区别会非常大。前面讲了很多设计上的问题，到这里我想跟大家说，其实没有设计，只有解决问题。
很多人把设计工作想得非常高端，觉得这是一个很高尚的职业。其实我们每天都是在解决问题，而不是从事设计工作，只有把问题解决好了，才是做了一个好的设计。在我们发布朋友圈的时候，评论界立马发出评论说我们是抄袭的。
但是我们自己知道自己所做的事情是在抄袭，还是在创新。我们很理解为什么那么多人喜欢说别人抄袭，一个人自己很平庸，所以希望别人也很平庸，评论别人抄袭能获得心理上的安慰。我们做的所有事情，都来自知识的积累，而不是凭空的想象。贝尔发明电话一百多年后，还是很多人做电话相关的产品。那是不是大家都在抄袭贝尔呢？及时是贝尔，可能也是延续很多先去的研究而发明了电话。所以我们说的创新不是凭空生什么东西，这是不可能的。比如“摇一摇”，基于传感器来做的，我们不能说因为传感器已经有了，就不能做“摇一摇”，就不能用传感器。我们不用太在意你用的知识是否有前人用过，但是你可以以新的方式去使用它。最终我们面对一些指责的时候，可以用产品说话。用产品说话，比去辩解什么更有威力一些。朋友圈是我们做的特别辛苦的特性，也是团队内PK次数最多的，讨论各种场景，讨论各种可能性。
我们要把朋友圈做得真正符合用户的需要，而不是跟其他某个产品一样，这样的难度确实非常大。当很多人提到朋友圈的时候，觉得这是一个path或Instagram，而不知道我们经过了多少努力才演化成这样的一个产品。有些人以为，我们可以一下子就知道一个产品该怎么做。其实并不是这样的，特别对于一些比较复杂的大型一点的功能来说，真的是挺难做的。需要大家不断在脑海里面，在PK里面模拟各式各样的场景、各式各样的可能性和用户想法，特别是我们不再考虑单个用户，而是考虑一群用户，考虑他们会产生什么样的行为，这些行为是正面的激励还是负面的。
《微信背后的产品观》中「产品设计篇」篇幅很长，「设计篇」下的产品笔记，也将在今日发布，欢迎关注。
这里有一个180余页的《微信背后的产品观》PPT原始资料。接下来，还有2-3篇关于《微信背后的产品观》的笔记，敬请期待。