CFODC 2019走进名企第一站走进IBM中国创新中心

面对中国人口红利已经不在，如何利用智能财务机器人实现经营成本的降低？

面对企业利润中心日趋多元化，如何实现企业整体战略的统一部署？

面对市场竞争的日趋激烈以及集中度越来越高，如何更快的提升市场反应速度？

随着智能时代的到来，如何实现企业工作效率10倍速的发展？

      企业正迈入一个智能化的时代，敏捷、高效和盈利企业依赖高质量的数据驱动。如今，人工智能使企业如虎天翼，从海量数据中挖掘深刻洞察，提升效率，开展创新。作为企业的核心职能部门，财务部门是天然的数据管控者。为了探讨CFO如何利用这些数据和人工智能技术，摆脱传统的流程化思维和交付模式，专注于高附加值的工作、决策与创新，在企业的数字化转型进程中承担更具战略意义的角色，中国CFO发展中心于2019年3月15日在北京举办了“2019走进名企第一站——走进IBM中国创新中心，拥抱智能商业”活动，各大公司首席财务官、CFO、财务总监、财务副总裁、财务共享中心总监等60余位财务高管参加了本次活动。

      特邀嘉宾：

      王孜桢女士 IBM大中华区云计算事业部CFO

      王祎女士 施耐德电气（中国）有限公司财务共享服务中心总经理

      齐湛坤先生 IBM数字流程自动化资深架构师

      李强先生 新奥集团服务管理部总监

中国CFO发展中心主任郭良川先生主持会议

      IBM大中华区云计算事业部CFO王孜桢女士以“财务转型——首席财务官是中国/全球科技创新的主要推手”为主题进行了主题分享。王孜桢女士表示“IBM在成立之初就将自己定位为‘成为高价值、创新型解决方案供应商’”，从1960年到2010年全球数据爆炸式增长的过程中，IBM在此过程中不断创新，逐渐发展成为由“市场变化”决定“战略”，并最终根据“战略”制定符合全球发展的“运营模式”。“经济格局、技术格局和竞争格局正在重塑，同时带来了大量的业务机会。”

IBM大中华区云计算事业部CFO王孜桢女士分享

      在分享IBM的转型时，王孜桢女士提出了三个时代：编程时代（1960年-1990年）、数字时代（1991年-2010年）、认知时代（2011年以后），其特别强调，“所谓‘认知’更多讲的是机器对人类的学习、更多指的是‘互动’，机器不再单纯是记录，而是做出反馈，即根据人类需求进行智能化行事。”

      然而，目前认知计算在财务领域的应用现状仍然有亟待改进的空间。CEO们往往认为投资认知计算的重点领域应该集中于：信息技术（50%）、信息安全（44%）、客户服务（40%）、人力资源（37%）、财务（36%）；而CFO们则认为认知计算在财务活动中的重点应用领域大体为：运营改善中以财务流程优化为主（46%）、绩效管理中以管理报告为主（45%）、业务增长方面以收益预测为主（37%）。

      王孜桢女士在总结IBM数字化重塑的重要经验教训时指出，长期渐进式转型已经不再有效，财务组织应当快速转变成本结构，将更多的资源分配给数字技术和功能；如果一切照旧运营，就不可能改变对数据的看法，也无法做到敏捷分析，财务组织应当整合各种数据，解决创新速度、数据复杂性/数量增长以及企业期望等方面的问题；没有不可改变的事——一切都可以放在台面上解决，财务组织应当客观评估所有转型杠杆，实现数字化转型。

      施耐德电气（中国）有限公司财务共享服务中心总经理王祎女士以“精益就‘进’，‘数’造价值”为主题进行了主题分享。王祎女士提出了“知识管理体系”公式KM=T(P+K)S，其中，KM为“知识管理”，T为“人才”，P为“人”，K为“知识”，S为“分享”。

施耐德电气（中国）有限公司财务共享服务中心总经理王祎女士分享

      同时，王祎女士提出了施耐德特有的精益理论“LEANERGY”，即LEAN+ENERGY=LEANERGY。王祎女士特别强调，“‘精益’可以带来活力。工厂的管理是看得见的，而财务部门的管理是看不见的。通过Dynamic Balancing，我们可以看到各个员工有什么样的技能。”在王祎女士看来，“LEAN”不是一个项目，而是一种文化，需要管理者持续关注。“施耐德通过‘LEAN’实现了提高可视度、灵活性和预防性。”

      王祎女士介绍，截止到2018年，施耐德已有22个RPA自动化流程上线，主要用于银行及现金池交易、多类型财务入账处理、内外部财务报告的准备、与业务财务合作的项目成本分析报告等。

      此外，王祎女士重点强调了机器人项目实现收益的关键要点：代码编程、精益及标准化、质量保证和技能提升。“企业的财务部门应该精益求‘进’，‘数’造价值——以精益管理激发持续改进，以数字化推动价值创新。”

      IBM数字流程自动化资深架构师齐湛坤先生以“IBM RPA+ 助力企业流程转型”为主题进行了主题分享。齐湛坤先生表示，软件机器人主要支持可重复的软件工作，如登录不同的系统、屏幕导航并获取数据、建立新的订单等。RPA目前使用场景主要为：发票校验、税务申报、关账和开立账项、账项审核请求、理赔流程，订单管理、物料需求计划系统、能源消耗和采购，入/离职手续、时间表管理、职能变化、舞弊调查，系统维护、数据清理、数据分析等。

IBM数字流程自动化资深架构师齐湛坤先生分享

      齐湛坤先生指出，经过IBM行业专家深入分析，在财务领域中存在将近几十条业务流程可以被自动化实现：新账户的跨系统开立、账户一致性保证、跨系统生成报告、电子表格处理、重复记录、精准支持、财务审核、异常通知等等。

      齐湛坤先生重点强调了自动化对于业务人员而言的工作场景：

      神经网络+手工操作：在重复性工作和知识性工作中实现业务操作；

      左大脑+手工操作：将复杂规则与重复任务分离；

      眼睛+手工操作：从非结构化内容中提取信息并对其执行操作。

      新奥集团服务管理部总监李强先生以“RPA在企业数字化转型过程中的应用和发展前景”为主题进行了分享。

      在谈到财务领域数字化转型中人工和自动化机器人的相互关系时，李强先生表示，“新增”是人工所无法做到的，因为人的精力是有限的，一些理想状态下应该完成的工作在现实中往往无法完成；“代替”是业务规则清晰的重复性劳动，业务活动中规则清晰的、重复性的活动，可以由机器人代替人工，释放员工压力，让员工专注于更有增值潜力的任务。李强先生强调，“如果说‘新增’和‘代替’是权宜之计的话，‘协同’才是未来的发展方向。”

新奥集团服务管理部总监李强先生分享

    “协同”是人机协同合作，新业务流程的设计，新业务系统的开发，可以发任务操作划分为合适机器人完成的和适合手工完成的两部分。把规则明确、重复性高、吞吐量大的任务交给机器人岗位，把异常处理、需要创意和决策的交给人工操作完成。

      此外，李强先生在谈到财务领域数字化转型的主要手段时指出，财务机器人实现数字化转型的主要手段主要包括RPA、对话机器人、OCR、规则引擎，其中，RPA是机器人的双手，其按照预定的规则代替人工完成各种重复的系统操作；对话机器人是机器人的耳朵与嘴，可以理解人类自然语言并予以回复；OCR是机器人的眼睛，通过拍照或扫描等方式识别各种纸质单据，并转换为结构化数据进行存储；规则引擎是机器人的大脑，通过学习各种逻辑规则对于预知的输入可以迅速决策，给出判断结果。

      在分享活动开始前，到会嘉宾饶有兴致地参观了IBM中国创新中心，并听取了IBM中国创新中心对于智能商业、企业文化等内容的介绍。IBM专家分享会后，参会代表还畅谈了参观IBM中国创新中心以及聆听专家分享的感受。

亿利资源集团有限公司财务资金中心执行总经理周舒女士分享

参观IBM中国创新中心

参会代表合影

     未来，中国CFO发展中心会持续组织“走进名企，求精解惑”活动，敬请期待！

3月活动预告

活动介绍

3月22日，财务管理者成长阶梯精品课程——数据时代下的战略财务分析（薛素文主讲）

注：活动预告仅供参考，具体活动时间及地点以工作人员的实际通知为准，敬请知悉！

the End

文章、摄影丨刘    阳

责编、审校丨郝新华

美编、排版丨冯    雪

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关于CFODC

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