IPO十年，谷歌如何改变了管理

2017-02-11 国际资讯快报 信息与电子前沿

本文转载自微信公众号：国际资讯快报（来源：哈佛商业评论）

十年前的的今天，谷歌上市，从此改变了世界接触信息的方式；于此同时，谷歌也帮助塑造了管理的实践。谷歌坚持以工程师文化为核心，其早期对经理人价值的怀疑和新颖的量化管理决策方式使其引人注目。一路上，谷歌声名远扬，一是因为坚持面试出难题（后来中止），二是“20%时间”政策（据报导正在废除）。

为了纪念谷歌的里程碑，我们列出如下阅读清单，精选了一些自1998年公司成立以来我们刊发过有关谷歌的文章。

谷歌如何管理

如果你只能读一篇，就挑DavidGarvin写于2013年的这篇吧，是关于谷歌如何向工程师们推销管理的（如果你愿意的话，可以在我们的播客中听听Garvin访谈谷歌经理人Eric Clayberg）。还有一篇来自Garvin的文章，说的是谷歌如何进行反馈的。

谷歌面临着挑战，需要说服员工管理是有价值的；它提出了一套全新的管理品牌，以人事分析为核心，量化招聘和运营方式。

今年早些时候，谷歌人力运营的高级副总裁Lazaro Bock写了一篇文章，内容是最近的人事分析经验。gDNA是一项全面的纵向调查，覆盖从幸福感到团队工作到办公室布局等等项目；结果出来通常要等上好几年，不过Bock提供了一个窗口可以一窥谷歌量化管理，也分享了公司所获得的一些“工作-生活平衡”的数据。

20%时间

谷歌很早就开始鼓励员工花费自己的一部分时间在感兴趣的非核心小项目上，希望这些项目中孕育出谷歌的新产品；Gmail和Adsense（给广告主使用的广告软件）都是从20%时间计划中起步的。但在2010年，ChrisTrimble曾批评20%时间，因为这个政策代价高昂，而且重视想法甚过执行。Micheal Schrage的观点稍微不同；去年在媒体纷纷报导称公司将结束这项政策时，Schrage写到，20%政策对部分员工非常棒，但对其他员工则不然。如何决定谁可以享受到这一政策？他建议让数据说话，一个谷歌肯定能接受的方式。

谷歌如何创新

2008年，Bala Iyer和Tom Davenport尝试“逆向工程”分析谷歌的创新机制。他们认为，想像谷歌一样创新，第一步是耐心。创新不能仅仅只停留在长期展望的口号上，而需要对基础设施的投资建设，包括技术上的和管理上的，这样创新才有机会。接着，作者提出了一系列建议，包括把创新写入职位描述中、相信用户并从用户那里理解产品策略。

2014年Linda Hill、Greg Brandeau、Emily Truelove和Kent Lineback重提组织结构的重要性，将谷歌作为持续性创新的范例。像谷歌这样的创新组织，其关键特征是从经验中学习的能力，还有能将不同、甚至对立的观点聚合的能力。

2011年Rita McGrath回顾了Iver和Davenport的另外一个观点：失败很重要。McGrath评论了11款谷歌历年来的失败产品，强调敢于冒险的重要性。

另外一种对谷歌创新策略的审视来自于政府调查机关DARPA；该组织2013年发布了一份相关文件，作者是前DARPA领导者，现在运营着摩托罗拉移动（2012年被谷歌收购）的一个创新团队。从曾经的DARPA到现在的谷歌，作者团队一直致力于所谓“巴斯德象限”的稀有创新形式，在拓展科学知识的同时，力求满足实际的某种社会需求。（译注：科学研究的象限模型由D.E.Strokes提出，用坐标系两坐标轴分别表示研究的动机（好奇心驱动/应用驱动）和对象（基础知识/应用知识）。第一象限玻尔象限代表纯基础研究，第二象限巴斯德象限代表应用驱动的基础研究，第三象限爱迪生象限代表纯应用研究。之所以称作巴斯德象限是纪念其研究经历。）

谷歌还可以把这些做得更好

不是所有人都满怀信心。2011年，Joshua Gans以Google+为例，称这家公司在关键领域还在落后追赶的状态。2008年，Scott Anthony调查了谷歌的创新纪录，得出结论：新产品大部分没有产出成果，谷歌本质上依然是搜索广告公司。

Eric Schmidt和“成人监管”

谷歌的另外一项管理遗产是引入年长管理人员以约束年轻的创始人。谷歌并不是第一个这么干的公司，但这种现象流行开来很大程度上和谷歌前CEO Eric Schmidt的在公司扮演的角色有关。2011年Julia Kirby分析说，如此安排很快会成为普遍现象；同时MichaelSchrage称，谷歌的运营搞错了重点。

Schmidt本人2010年写了一篇文章关于他在谷歌的部分工作经历，其中详细描述了公司“诡异的”荷兰式拍卖IPO。在Schmidt离职时，HBR的总主编AdiIgnatius回顾过去对创始人的访谈，认为离职不可避免。

谷歌时代的商业

谷歌不仅仅以自身实践改变了管理，它的存在本身就大大改变了许多公司的经营方式。2009年，Andrei Hagiu在文章中问“你的谷歌策略是什么？”，并且提出了一些使策略，帮助公司在大型平台统治的互联网世界里取得成功。

谷歌眼镜和谷歌的下一步

最近，很多关于谷歌未来的讨论聚焦于谷歌眼镜。James Wilson在去年解释了为何他不认为眼镜是可穿戴设备的未来方向。今年早些时候，Michael Schrage拿谷歌眼镜做案例，探讨怎样推出创新型新产品。我也写了文章，描述谷歌作为消费技术公司，其核心策略于谷歌眼镜作为企业级产品的可能性之间的冲突。

这些只是小部分例子。我们的资料显示，谷歌在定义的创新企业方面有绝对话语权。太多的文档没人能读完，不过感谢与谷歌齐名的搜索引擎，这些资料都可以轻松找到。