调研 | 短视频，能提升用户的主观幸福感吗？

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近日，《中国传播创新研究报告（2020）》发布，指出以快手为代表的短视频APP为农村用户提供了多元化的交流平台，探索农村用户的快手短视频APP使用特征，研究快手使用与农村用户主观幸福感之间的关系具有重要意义。

原文 ：《短视频能提升用户的主观幸福感吗》

作者 | 郑州大学新闻与传播学院副教授  邓元兵

图片 | 网络

联合国发布的《2019 年世界幸福报告》 显示，当今我国居民幸福感水平居世界第 93 位。第43次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，当前我国短视频应用迅速崛起， 使用率高达78.2%。快手短视频与中国社会科学院联合发布的《快手2018年度社会价值报告》显示，已经有1600万用户在快手上获得收入，其中约有340万人来自国家级贫困县。

本研究以使用快手短视频APP的农村用户为研究对象，关注他们使用快手短视频APP的特点，探索他们在使用快手的过程中如何对自身主观幸福感产生影响。

提升农村用户的主观幸福感

从调查研究结果来看，农村用户的快手使用强度对其主观幸福感的提升具有正向预测作用，即快手的使用强度越大，用户对快手的情感体验越强，也越能够在快手的使用中获得较高的幸福感。从相关文献分析以及访谈来看，使用快手提升农村用户幸福感的途径，具体有技术赋权、内容呈现、营利以及社交等。

在技术赋权方面，快手作为一个开放性的内容平台，能够为各类人群提供一个展示自我的平台，新媒体技术为用户赋权。农村用户在新媒体平台中话语权相对较小，容易被忽视，对他们而言，在信息化背景下找到适合自身的媒介表达方式非常重要。当前许多媒体机构用户主体来自一、二线城市，而快手平台吸引了大量的农村用户以及三、四线城市的居民， 成为这个群体中的现象级产品。快手采用多种算法组合推荐内容，让平台所有视频内容都有机会被用户看见，而不是只关心核心流量用户。

在内容呈现方面，快手满足了农村用户的多元化信息需求。快手的用户群体涵盖各行各业，十分多元，用户能够通过观看视频了解他人的生活，获取自己想要的内容以及丰富自己的生活等。也有用户表示，农村的夜生活匮乏，吃过晚饭到八九点钟，大多数人会早早地睡觉。此时，快手用户会打开快手， 戴上耳机，和“老铁们”谈笑风生，观看眼前的一个个短视频，夜生活才刚刚开始。经济条件好一些的家庭会选择安装互联网智能电视，但是也有很多农村用户反映智能电视操作麻烦、网速慢、消费成本高。

在营利方面，用户能够通过拍摄作品以及直播等方式赚取额外收入。当前不少乡村乃至偏远地区的居民通过使用快手获得收入，改善了生活，这对提升用户的主观幸福感也能够起到一定作用。对生活在农村地区的用户来说，快手成为他们与外界沟通的新渠道。经营电商对受教育程度偏低、技术操作相对不娴熟的多数农村用户来说难度较大，他们更愿意采取直播的方式赚取打赏金。比如，有一个大叔擅长拉弦子唱戏，原来只是在家自娱自乐。后来，家里年轻人帮他注册了快手账号，在直播间给观众表演，足不出户，每个月就能赚取过百元甚至上千元的收入。

在社交方面， 由于快手的用户以农村用户和三、四线城市居民为主，视频内容较为草根化、接地气，因此为农村用户提供了一个交友平台。在传统的农村社会中，农村居民的交际圈非常有限，多数是周边的邻居。以快手平台为代表的短视频社交媒体在农村用户群体中广为流行， 改变了农村居民传统的人际交往观念，对新生代农村用户群体的改变更大，使较为内卷化、封闭式的社会关系更加开放。访谈中，有一个擅长唱歌的用户说，她每天在快手平台直播1小时，现在关注她的粉丝数量已经过万，有的时候直播间同时在线上千人，这是她以前从来没预料到的事情。

获取线上社会资本

快手所代表的社交网站的使用能够促进线上社会资本的获得，这一结论与许多学者的研究结论一致。快手平台通过人工智能、 算法推荐等方式给用户推送可能感兴趣的内容，为用户了解他人的生活、认识外面的世界以及结交新朋友等提供渠道。因此，快手能够通过这些信息的传递，间接为用户带来大量的桥接型社会资本。尤其是对于农村用户来说，快手平台既为他们提供了一个良好的展示自我的平台，也为他们开拓了与他人交流的渠道，帮助他们获得更多的社会关注。

结合访谈结果来看，农村用户从快手中获得的线上社会资本包括桥接型社会资本与黏结型社会资本。其中，桥接型社会资本的作用主要表现为能够为用户带来快乐，使用户开阔眼界、增长知识等。当前，大多数受访者表示自己在快手平台中获得的黏结型社会资本所占比例较小，因此其发挥的作用要小于桥接型社会资本。

另外，用户从线上获取的信息并非仅停留在线上，有部分用户表示，他们在快手中获取的信息会成为日常生活中与他人的谈资，包括新闻、时尚、趣闻等内容，这表明线上的内容对线下社会资本的积累也有促进的作用。因此，使用快手不仅能够提升用户的幸福感，而且能够增加用户的线上社会资本，让用户生活在一个可沟通的网络中，而线上社会资本的增加对于提升用户主观幸福感也有促进作用。

上行社会比较会减弱农村用户的幸福感

分析结果显示，使用快手会增强用户进行上行社会比较的行为倾向，而用户进行上行社会比较会显著正向影响用户的负向情感，削弱用户的主观幸福感(包括生活满意度、正向情感)。

社会比较是一种比较普遍的心理和行为。快手是一个社交类短视频APP，用户观看他人发布的内容以及发布自制内容是快手的一个重要功能，人们通过在快手上发布视频等方式来表达自己，从而使其好奇心和信息需求得到满足。人们普遍具有展示自身良好形象的愿望，在发布视频的时候会倾向于美化自身形象，使视频的观看者认为他人的生活状态比较好，他人的生活过得比自己丰富精彩等，从而在接触快手的时候更倾向于进行上行社会比较。因此，用户使用快手强度越高，越倾向于频繁地观看他人上传的视频，与他人进行比较的倾向也就越强，从而使其不同层次的心理需求得到满足。

多数用户表示， 面对一些方面优于自己的人，或者当自己比较在意的目标无法实现时，他们会有一些失落，或者反思自己是不是不够努力。但是，也应该注意到，进行上行社会比较对用户主观幸福感的影响作用非常有限，并不会影响用户在使用快手时的总体情绪。有采访对象表示，自己知道视频的内容并非完全真实，尽管观看的时候会产生羡慕的情绪，但是看完后会尽快调整好心态，回归现实。因此，如果能够清楚视频内容与现实世界的差距，保持良好的心态，更多从视频中学习到乐观的精神，有可能会使用户从快手使用中获得更多的幸福感。

文章为社会科学报“思想工坊”融媒体原创出品，原载于社会科学报第1724期第2版，未经允许禁止转载，文中内容仅代表作者观点，不代表本报立场。

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