外刊 | “随处办公”模式会逐渐普及吗？
新冠疫情促使很多公司远程办公，知识工作者可以采用“随处办公”模式完成工作，这是否意味着我们正朝着这一工作方向发生深刻而长久的转变？对此，《哈佛商业评论》2020年11/12月刊发表文章，根据哈佛商学院普利特威瑞·乔德赫利副教授五年来对某些机构和企业的跟踪调研，分析了“随处办公”模式的利弊与未来普及的可能性。
原文 ：《哈佛商业评论》：“随处办公”模式会逐渐普及吗
编译 | 李彦文
图片 | 网络
事实上，早在新冠疫情发生前，“随处办公”模式就已经出现，并得到了研究者的关注。美国专利商标局就是一个很好的例子，该机构早在2012年就启动了“随处办公”（work-from-anywhere）计划，规定员工在总部工作两年后，可以居住在美国大陆的任何地方，同时确保每年有12天的时间回到总部。五年来，哈佛商学院的普利特威瑞·乔德赫利（Prithwiraj Choudhury）副教授一直在对某些机构和企业进行跟踪调研，发现“随处办公”模式的利弊都非常明显。
对于机构和企业而言，“随处办公”模式提高了员工敬业度，员工快乐且生产力更高，还减少了人员流失，这是衡量一个单位是否成功的重要指标。办公室员工减少意味着更小的办公空间，从而降低了房租成本。这种模式还极大地扩展了人才储备，使与公司所在地无关的员工也可以参与进来。对于社会来说，“随处办公”模式有助于扭转区域人才流失趋势，这是经常困扰新兴市场、小城镇和农村地区的问题。此外，它还有助于环境保护，减少车辆通勤可大大减少排放。
不过，“随处办公”也引发了很多担忧。
首先是工作沟通和头脑风暴的问题。当员工分散时，同步通信变得更加困难。研究表明，在大型跨国公司中，某些国家的夏令时转换会造成各地员工核心办公时间重叠时段缩短1到2个小时，沟通效率就会下降9.2％。
第二个问题是知识共享。分散的同事不能及时互相督促、提问或寻求帮助。研究表明，很多关于工作的知识并没有系统整理归档，而是存在于各个员工的头脑中，这对于“随处办公”的组织来说是个很大的问题。有的公司正通过“透明”且易于访问的文档来解决该问题。
第三个问题是员工的社会属性和社交需求。远程办公有可能造成员工在社交和专业上感到孤立，与同事和公司本身脱节。许多远程办公的单位都依靠技术来帮助促进员工之间的“随机聊天”，或随机安排不同项目组的员工在线聊天。解决社交需求问题的另一种方法是举办“临时同地协作”活动，邀请所有员工聚集在一处共度几天，公司支付所有食宿交通费用。
第四个问题是绩效评估和补偿。对从未接触过的员工如何评价和审查，尤其是人际交往能力等“软”指标？一般来说，远程公司会根据雇员工作结果的质量、虚拟交互的效果以及客户和同事的反馈来评估远程工作者。
第五个问题是数据安全和监管。网络安全是远程办公关注的重点领域，远程公司必须加强对员工、公司和客户数据的保护，防止远程工作人员将客户数据屏幕拍照并发送给竞争对手，还要应对员工在家中使用的个人设备保护措施较少等问题。
未来我们会全面采用“随处办公”模式吗？对于某些公司，尤其是制造企业而言，目前可能很难，也许情况会随着3D打印、自动化、数字孪生技术等的发展而改变。但是，有了正确的战略、组织流程、技术支持和最重要的领导能力，更多的企业和机构可以全部或大部分实现“随处办公”。大型且成熟的组织也可以逐步过渡到混合或部分的远程方式，问题不在于是否可以“随处办公”，而是如何实现。如果高级管理者支持同步和非同步通信沟通、头脑风暴，提倡以在线方式实现知识整理和共享，鼓励虚拟社交、团队建设和业务指导，投资并加强数据安全性建设，与政府等利益相关者合作以确保其合规，并成功树立“随处办公”的模范榜样，这一形式或许会成为未来的工作模式。
文章为社会科学报“思想工坊”融媒体原创出品，原载于社会科学报第1736期第7版，未经允许禁止转载，文中内容仅代表作者观点，不代表本报立场。
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