再添4条！适老化公交，让出行更有温度

7月27日

南京公交集团再添4条敬老线

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无碍公交  有爱南京

南京公交集团秉持“用心运营公交、真情服务市民”的企业使命，聚焦老年乘客出行需求，持续打造“敬老线”服务品牌，在原有的4条敬老线基础上，又推出11路、64路、552路、603路4条敬老线。

其中，603路由浦口区研创园公交总站发往江北新区大华总站（香榭美颂东），全长17.5公里，途经浦口人民医院、鼓楼医院江北分院、南医大第四附属医院等医院，沿途商超、商贸中心、大中专院校居多。60岁及以上老人出行占比38%。

敬老线公交

实际体验如何？

新江北报记者前往乘坐了

从江北天润城出发的555路

“欢迎乘坐555路敬老专线！”“大家不要着急，上车坐稳、扶好，我们再发车……”

一大早，在江北新区的天润城公交站台，一辆公交车缓缓驶入站点，一位60多岁的老人拉着小推车走上公交，准备去往菜市场，司机师傅对老人特别叮嘱了一句。等老人上车后，司机师傅还再三细心确认老人坐稳后才缓步启动。近年来，这样暖心的场景在南京不少敬老公交专线上频频出现。

适老化公交路线

公共交通作为不少老年人日常出行的首选方式，如何提升公交车适老化水平，对公交行业来说则成为了至关重要的“命题作文”。

为提升老年人出行便利化水平，提升广大老年人的获得感、幸福感、安全感，南京公交也从加强硬件设施、完善服务细节等方面，打造62路、640路、81路、555路、11路（新增）、64路（新增）、552路（新增）、603路（新增），共八条适老化公交线路，让老年乘客出行的幸福感和安全感底色更浓。

硬件更新，车厢敬老氛围感拉满

555路作为南京市工人先锋号线路，由天润城总站到南京火车站南广场西往返，单程15.2公里。路线途经长江大桥、弘扬广场、长江大桥、南京火车站，沿途医院、大型社区、市场、学校较多，是老年人日常购物、买菜、就医、接送学生的主要乘车线路。

上午10点，新江北报记者在天润城总站跟车体验了一辆待发的555路文明敬老爱老专线。

从车门进车厢，随处可见用彩页制作张贴的敬老尊老标语和老人乘车温馨提示，每个座椅背后及扶手都印有“关爱老年人”的宣传标语，车载电视还能滚动播放敬老爱老宣传片，临近下车口的5个座位还被专门设置为敬老爱老专座，这一切让整个车厢的敬老爱老氛围十分浓厚。

令人温暖细节也不少。与以往塑料座椅不同，此适老化公交将座椅升级成了软靠软座，增加了老年人坐车的舒适度。驾驶位后方还放置了装有雨伞、风油精、速效救心丸、纸巾、口罩、消毒湿巾等应急及便民物品的“爱心药箱”，供老年人按需免费取用。

服务提升，“适老”路线好评如潮

为更好地服务老年乘客，目前，555路敬老爱老线路积极推行敬老爱老“四不”服务，即行车中做到上车不催促、唠叨不在意、帮助不迟疑、措施不松劲。对老年乘客多问一句、多扶一把、多等一会儿，从细节上关爱老年人。

“四不”服务落实得怎么样，老人们反响如何？

记者在公交车行驶过程中进行了观察。天润广场公交站老人较多，市民渠女士第一个上车。记者发现，公交车缓缓进站后向道牙方向靠近，倾斜并打开车门，司机立刻按下无障碍踏板按钮，到站时发现有行动不便的老年人也会主动上前接过他们的行李，将其送至座位。“司机态度非常好！我年纪大了，上车慢，他也不急，还帮我拿东西呢。”渠女士表示，555路不但行车稳，现在的软椅坐起来舒服多啦。

公交车驾驶员还告诉记者：“驾驶敬老线公交车需要更多的耐心和细心，车辆进站时不能离站台过近，避免挤碰到老人；车辆行驶过程中，看到老人要换座，要保证车辆行驶平稳，这是作为驾驶员的职责。”

集思广益，继续推出“敬老线”

“公交是老年人重要的出行工具和活动场所，我们会继续更好地开展为老服务。”南京市公共交通集团有限公司相关负责人张杰表示，“目前南京市‘敬老线’公交已有4条，接下来，南京公交集团将结合客流量、乘客需要等情况继续推出‘敬老线’。”

张杰表示，如今555路“敬老线”作为南京公交持续满足市民美好出行的缩影，南京公交还将通过打造便民服务样板站台、推进无障碍低入口公交车辆投用等一系列措施，持续推行适老化交通出行服务。

敬老爱老是中华民族传统美德，爱老助老是全社会的共同责任。敬老公交专线的开通，不仅为南京市进一步弘扬敬老、尊老、爱老、助老活动起到示范作用，还通过小小的公交车厢，在全社会营造敬老爱老的浓厚氛围，传递社会正能量，共建和谐车厢、文明车厢。

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视频| 新江北报全媒体记者 梁雅欣 戚嘉博

来源| 新江北报全媒体记者 梁雅欣 张怡宁 部分选自南京公交集团

编辑| 新江北报融媒体中心 王若卉

主编| 江风楚韵

责校| 唐肖春

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