物联教学空间:开启教室管理新模式
在高校智慧教室建设不断推进的当下,设备数量、品牌种类以及跨域校区不断增多,然而管理人员却并未相应增加。部分学校采用物业外包模式来解决教室管理人手不足的问题,却又陷入人员专业度欠缺、无法及时有效处理问题的困境。
今天,小奕针对目前教室管理存在的问题,分享一些见解。
就
一
点
点
小奕觉得,要解决当前的教室管理难题,需分三步走:
第一步:实现自动化集中管控
早在10年前,教室网络中控就提出了集中管控的概念,即平台依托网络向教室中的单个中控下发指令,以实现统一开关。但10年后的今天,多数高校仍依赖人工方式管理教室设备,核心原因是教室管理设备尚未实现物联化。
那什么是物联化呢?小奕认为,物联化不是简单地将中控改为无线网关、搭配物联设备来实现管理,其核心是通过信息传感设备将设备与互联网连接,进行信息交换,从而实现智能化识别与管理。在教室设备管理场景中,就是要实现数据交互与状态反馈。
给大家直观展示一下中控协议代码与物联协议代码:
(中控协议代码)
(物联协议代码)
从两张图的长度对比,就能明显感受到中控与物联的差别。中控仅能完成开关管理,而物联协议定义了复杂的状态反馈机制。有了状态反馈机制后,平台就变成了这样:
每个设备都有实时的状态反馈,哪怕是简单的门禁开关,也能有实时的状态同步。
第二步:构建数字化运维体系
数字化运维体系听起来高大上,其实就是在具体运维工作中,让平台清晰指引“该做什么、怎么做、做了多少”。
先说“该做什么”。在日常教室运维工作中,每天第一节课课前最为无序和繁忙,总会遇到各类问题。解决此问题的最佳方式是事前预防。基于物联的教室管理平台,每天能像杀毒软件一样,通过自动巡检,在课前把教室中的问题排查出来,提前解决大部分问题。即使还有未发现的问题,也能让运维人员更加从容应对。而这一切的基础,便是教室设备的物联化所产生的实时数据反馈。
再谈“该怎么做”。许多刚从事运维工作的小伙伴,常常会被疑难问题难住。比如曾有小伙伴为一台蓝屏主机困扰许久,而老师傅却能轻松解决。问题就在于运维方法未标准化记录,很多经验甚至针对某类设备的“偏方”只存在于老师傅的脑海中。要解决这个问题,只需建立一个运维知识库。在项目验收时,要求提供全套售后使用手册,同时支持运维老师自行编辑,将经验添加到知识库。甚至在如今大模型盛行的时代,还可以将知识库“喂”给大模型,省去检索筛选的工作。通过线上报修,能直接为用户提供便捷解决方案,有时无需运维老师到场就能解决问题。
最后是“做了多少”。很多运维人员说不清自己一天的工作量以及哪些工作可优化避免。虽然许多管理系统都有填报工单的功能,但填写过程繁琐。通过平台,在无需填报工单的情况下就能完成工单统计。比如 AI 巡检自动生成工单,线上报修也会形成工单。如此一来,工作记录得以留存,统计后更易发现问题。
第三步:打造特色使用场景
对于教室管理场景,管控与运维已能极大改善现状,而特色使用场景则是面向未来的新可能,也是物联带来的创新机遇。教室作为学校的重要“资源”,不仅是教学主阵地,还可承担开会、自习、考试等更多使用场景。如何充分利用教室资源,需要通过一个个场景模块来实现。
比如以下几个已在高校落地的场景:
广州美术学院 - 空间预约
为满足广美教室的多用途使用需求,师生在校通过移动端就能查看教室实际使用情况,直接通过手机预约、审批即可使用。在移动端还能看到教室的日程使用安排。
广州商学院 - 无人值守
通过摄像头捕捉画面并分析教室实时人数,无人时直接关闭用电设备以节约能耗,既满足学校日常使用,又省去运维老师下课后巡检的麻烦。
广州大学 - 人员引导
广大同样通过摄像头捕捉分析人数,自动统计自习教室人数,学生可前往人少的教室自习。当所有教室人数都处于拥挤状态时,系统会自动打开新的自习教室门禁供学生使用。
以上只是部分在高校应用的通用教室场景,实际上还有设备间借还、智能化能耗管理等诸多小场景。这些场景让学校师生切实感受到了科技带来的变化,也体现了平台化管控的价值。
写在最后
虽然本文更多讲述了科技为高校运维工作带来的变化,但在与各高校教室管理科老师的交流中,我们深切感受到了他们工作的不易。他们常常在上课前的清晨或课后、放假的无人夜晚默默付出。作为企业,我们不仅希望销售更多产品,也真心希望为辛勤付出的高校运维老师们减轻工作压力。每一次获得运维老师的认可,都是我们不断前行的动力!
责编 | i小奕
出品 | 全国营销中心·市场部
素材 | 智慧教学事业部·汛哥儿
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