惊爆！存入这家银行的钱消失了 储户急疯了 快检查你的账户

( 大温焦点讯 )早上醒来，检查银行账户，发现电子转账存入账户的钱消失了。

按市值和资产计算，加拿大皇家银行是加拿大最大的银行，也是北美主要的多样化金融服务公司之一。

对 Tanya Shields 来说，周五早上的第一件事就是一个令人惊讶的发现。

一位住在Fall River  的居民说，她登录她的加拿大皇家银行 (RBC) 账户，用她通过电子转账从她的小企业客户那里收到的钱支付一些账单。

但是钱没啦。

“这有点令人担忧，”希尔兹说。

她在周四晚上收到了这笔钱已成功转移的确认，因此它丢失的事实令人担忧。

希尔兹甚至让她的丈夫把钱转给她，以确保一切正常。他的存款成功转移。

“这比一开始没有钱更令人担忧，”她说。

希尔兹说，她查看了社交媒体和银行网站，但没有任何信息可以解决她遇到的问题。

她知道由于复活节周末，银行在周五和周一关闭，并担心她最终会为此担心好几天。

CBC News 收到了其他银行客户遇到类似问题的消息。

Halifax 的 Jeff Black 表示，周四通过电子转账将 2,355.97 元自动存入了他的 RBC 账户，但当他周五查看账户时，这些资金不见了。 （CBC新闻/谷歌）

加拿大皇家海军哈利法克斯武器工程技术员杰夫布莱克周五早上登录他的 RBC 账户，发现周四通过电子转账自动存入的 2,355.97 元不见了。

这笔钱将用于支付他的财产税和在他出海三周之前所需的物资。

“考虑到我昨天收到了很多钱，这确实让我感到紧张，然后一切都消失了，”他说。

安大略省纽马克特的控制员兼行政工作人员克里斯汀·亨特（Christine Hunt）也遇到了类似的情况。她登录她的账户发现钱不见了，她的账户透支了。

“我完全惊慌失措，因为那是 1000 元, 它去哪儿了？事实上它甚至没有说它返回了。就像它从未发生过一样，”她周五说。

Hunt 找到了电子转账存款确认电子邮件，但仍致电 RBC 寻找丢失的钱。她说她在电话上等了两个小时才挂断。

由于她的银行账户为负数，她从信用额度中提取了 200 元以支付预付款。但对于什么时候能拿回这笔钱，她仍然没有答案。

“我不知道会发生什么。他们会因为我确实陷入困境而向我收费吗？” 亨特说。“它甚至没有被列为曾经存放过的东西——它只是空白——这太奇怪了。”

银行表示电子转账的技术问题

RBC 在给 CBC 新闻的电子邮件声明中表示，它遇到了一些电子转账的技术问题。

“在美国东部时间 4 月 13 日星期三午夜和美国东部时间 4 月 14 日星期四晚上 11:30 之间发送的自动存款电子转账可能不会出现在客户账户中，”在 RBC 的移动银行应用程序上发布的声明中写道。

“在该时间段之外发送的电子转账不受影响。我们正在努力发布这些条目并尽快反映准确的账户余额。”

该金融机构没有就导致问题的原因提供进一步解释，但确实为该问题给客户带来的任何不便表示歉意。

致电 RBC 的客户将听到一条录音消息，说明某些客户在尝试使用 Interac e-transfer 时遇到问题。

RBC 也一直在 Twitter 上回复客户。

“我们目前遇到电子转账问题，导致最近存入的转账不再显示。我们正在努力尽快解决这个问题，感谢您的耐心等待，”一条推文写道。

加拿大主要资金转账网络 Interac 的一位发言人表示，其服务“运作正常”，但它知道其“金融机构合作伙伴之一遇到了问题”。

到周五晚上，包括 Jeff Black 在内的一些客户向 CBC 新闻证实，退款已经发放。

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