可投诉！这些都属于霸王条款
在生活中
你是否遇到过这些情况？
网购买到的商品，货不对版
办卡后，商家“卷钱”跑路
吃个饭，餐具还要额外收钱
……
今天，“3·15”国际消费者权益日
@屏幕前的你
快来了解这些知识——
这些常见的条款，其实都是霸王条款，可投诉！
1. 教育培训：
XX网校不保证（包括但不限于）……；
用户使用经由本服务下载的或取得的任何资料，其风险自行负担；
因个人状况，无法继续享受课程服务的，不得提请退费；
中途退费将丧失优惠权益。
2.商品购买：
特价商品，概不退换；
未在规定时期内支付尾款预付订金，不予退还；
买一赠一，对赠品不实行三包；
本店铺拥有本次活动的最终解释权。
3. 快递：
先签收后验货；
验货可以，得先交开箱费；
易损易腐货物在途中损坏、腐烂本公司概不赔偿；
超过30天不提货者，本公司有权自行处理；
没有保价的普通快件破损，按较低限额赔偿；
包装未损坏、箱内货物损坏与本公司无关；
货损在总价值的3%以内属正常的损耗损失自负。
4. 旅游:
行程改期改线无任何赔偿；
购物点买到假冒伪劣商品，旅行社概不负责；
退团一律不退费；
随意调整行程组团人数不足无法成行，消费者退团需缴赔偿金；
旅行社有最终解释权。
5.预付消费卡：（游泳卡、健身卡、美容卡、教育培训机构等）
消费者购卡后概不退换；
退课需要扣除全款的30%作为手续费；
账户里的课程过期已被冻结；
本店对该卡有修改权和终止使用权。
6.其他：
酒店餐饮：包间最低消费XXX元；
婚纱摄影：订金本公司一律不退；
留学服务机构：任何情况下不予退还已收费用。
如遇上述“霸王条款”或买到不合格产品时，保存证据，包括小票、照片等，先找商家协商处理。
如果与商家无法协商解决，可拨打市场监督管理投诉举报热线12315。
或通过网络平台、微信小程序投诉：
网络平台：www.12315.cn；
小程序：微信搜索“12315”。
此外，也可向当地消费者协会反映。贵州省消协联系电话：（0851）6830315。
若通过调解未能解决，可找当地工商部门投诉举报。必要时，运用法律武器，向属地人民法院递交起诉书，通过诉讼手段维权。
中消协提示
消协组织是消费纠纷的调解机构，处理消费纠纷从不收取任何费用。
1.维权注意事项
维权需注意时限：产品售出之日起7日内发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，修理、换货、退货没有顺序之分。
产品售出后自第8日至第15日内发生性能故障，消费者有权选择换货或修理。换货或修理没有顺序之分。销售者应当按消费者的要求进行换货或修理。
因产品生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好，修理者应当在修理状况中注明原因。
2.网络维权，截图很重要
法院提醒，网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图，并且保留相关支付信息、订单确认信息，以防出现购物纠纷并有效维权。
3.切勿盲目支付“定金”
部分商家混淆“定金”与“订金”，二者区别在于“定金不退，订金能退”，因此，对于预付“定金”的商品要谨慎下单。
还有这些，都是消费侵权行为
作为消费者，也要提升自身消费安全意识和防范能力：
1.不要贪小便宜。比如一些商家搞“买x送x、充xxx送xxx”等促销活动，可能就暗藏猫腻。还有的商家以“免费/低价体验”这样的噱头吸引人的注意，而消费者一旦进店，就不是那么一回事了。
2.不要轻易透露电话号码给商家。一些商家以小礼品为诱饵，诱导消费者留下联系方式。
3.如果感觉自己被骗了，第一时间维权。
1.不在街头流动小摊购买零食；
2.不在校园商店和街边小摊买抽奖玩具；
3.买东西前要先看包装袋上的信息；
4.不买颜色太过鲜艳、味道太过浓烈的玩具；
5.不买带有尖端和锐利边缘的玩具；
6.不将玩具放入嘴巴、耳朵、鼻子里；
7.在外触摸玩具回家后第一时间要洗手；
8.不拿家长手机和电话手表扫描来源不明的二维码。
作为消费者，千万别害怕维权
当然，提升自身消费安全意识
和防范能力也很重要
希望商家也承担起诚信经营的责任与义务别坑人，别骗人，别忽悠人真正让消费者获益才是正道315不止315，更是365！
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来源：综合自中国教育报、人民日报等
编辑：袁小敏
责编：何华琳
主编：罗 莎
终审：黄 林