研习社｜如何巧用律所VI打造极致的客户体验

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品牌建设的核心是建立目标受众的心智模式，视觉识别无疑是极其重要的元素和环节。虽然律所的视觉形象并不能代表其业务水平，但却可以提升律所在客户认知中的规范形象，亦可以通过视觉特点在陌生客户心中形成差异认知，甚至在某些场景中，通过视觉形象设计的巧妙应用可以打造更好的客户体验，本期研习社，我们就结合一些律所的范例与大家分享一下有关律所“颜值”的那些事。

律所视觉识别系统，全称Visual Identity，简称VI视觉设计， 一般包含：律所标志（logo）、视觉识别基础原则和视觉识别应用设计三个部分，而后两者一般被认为是狭义的VI设计。律所标志（logo）是视觉识别系统的核心和设计元素来源，基础原则规范了logo和应用设计的使用边界和一致性规则，而应用设计则最终实现了律所品牌形象在使用物料上的统一性。

自古律所多红蓝，理解logo的多样性，

创造不同的识别感受

如同基因支持着生命体的基本构造，储存着生命的密码，logo就是律所VI设计的基因。品牌标示对于一家律所的重要性不言而喻，一家律所的名称、故事、愿景、品味，甚至风水运势，都可以通过这方寸图标体现出来，logo 有很多设计规则，法律行业也有很多设计优秀的logo，业内不乏展示的文章，所以在此我们不多赘述，仅就我们在服务过程中常遇到的一些问题做解读：

1、logo设计颜色局限性

律所的logo 设计最喜用红、蓝色（如下图）。

其实色彩本身并无实际含义，很多颜色的概念不过是设计师传达设计理念的一种方法，但颜色会对人的心理和情绪产生影响，同行业多会产生从众心理，导致国内律所的logo 设计广泛的使用红蓝两色。红蓝cp的使用并无不好，只是logo作为品牌的基本元素除了承载机构审美外，最重要的还是体现律所的差异性和识别性，那么除了蓝红两色，还有哪些颜色适合律所使用呢？

从色彩使用的角度来看，logo色彩可采用暖色系、冷色系，也可以采用冷暖对比、多色和黑白金银的中性色系。

从色彩的心理暗示和运用效果上来看，色彩的从暖到冷，情绪也会从感性到理性。

此外，由于文化的不同，颜色也会因国籍的差异传递出不同的信号，所以律所标示在跨国使用时需要综合考虑当地的文化习俗。

综上，律师事务所的颜色使用并无禁忌，哪类颜色都有正在使用的律所，但是律所需要选择最能体现其核心品牌理念和文化调性的色彩，用以树立独特的品牌识别。

2、logo设计样式的多角度创意

除了颜色，logo更主要的是图形设计，纵观业内的logo图形，最多的恐怕是印章，其背后的原因笔者也曾经与一些律所交流过：一来印章是中国传统知识分子的理念象征；二来印章也能够彰显承诺和契约，符合行业特征；当然还有一重经济上的考虑，印章样式的logo多非专业人士设计，成本低廉，对于早年不重视品牌建设的律所而言最为经济划算。除了印章外，天平的使用概率也高居不下。法律行业品牌标示设计的同质化由很多原因造成：从理念上看，对品牌形象和品牌建设的重视度不足是根本原因；设计师跨界对法律行业的理解不足，抽象联想素材局限则是技术上的原因。

logo是一家机构vis（视觉识别体系）构成的基础，机构所需的名片、文件、胸牌、纸杯、环境导视系统等应用延展设计都需要以logo作为基础，很多律所因为看到“别人家”的设计而质疑自家设计师能力之前，首先要审视自家logo的设计是否能够进行相应的延展。

logo设计有三种类型：文字标志、图形标志和图文结合标志（见下图）。

我们最常见到左右、上下分离的便是图文结合标志，是由一个图形和特殊字体设计的商号组成，需要图文结合使用，不能分离。而文字标志和图形标志本身就包含了机构名称，方便识别，所以一般作为独立使用，外资事务所名称一般来自于合伙人姓名，所以外资所多使用文字标示。而图形标示多抽象简单，不带有文字说明，所以知名品牌使用较多，不被大众所关注的律所使用不多。

logo图形的设计需要基于机构一些特征的联想，对于律所来说可参考的联想角度包括但不限于：名称由来、名称中英文文字及字母、主营业务类型、创始人名字、发展愿景、行业属性、吉祥物、五行风水等，事务所管理者需要向设计师提供和沟通包括上述信息內的全部资料、想法以及禁忌，便于设计师确定设计方向，以免事倍功半。

logo形态方面也有不同的风格可供选择，以下是logo常见的几种形态，选择一种喜欢的形态，能够更快速的让设计师把握风格。

无规矩哪有形象，完善vi体系，

打造精准识别和体验良好的品牌体验

logo 设计是律所具备品牌识别的基础，但是品牌识别必须通过品牌一致性和规范化管理来实现，就是我们前文所述“狭义的VI设计”即视觉识别基础原则和视觉识别应用设计。

很多律所出于实用性和成本的考虑往往要求设计方只出具当下应急用的应用设计，如名片、word、ppt、信封等，往往忽略vi基础部分的设计，由于缺少规则的约束，经常导致如下问题的出现（请对号入座）：

1、律所logo使用不规范，如前台、word、所函、分所、微信等各种应用场景使用logo均不一致，有的是图文标志中的文字字体不同，更有甚者律所名称使用都不一致。

2、由于事务所对于品牌使用缺少管理规范，由管理部门人员更迭和律师个人习惯造成的logo文件版本不统一，同一律所的不同团队出具文件的版本都不一致。

3、logo文件管理不当，logo被变形使用，如被拉扁、拉长、颜色变化。

4、应用物料所使用的设计色彩和设计图像元素与logo无关，难以产生品牌识别和品牌联想。

品牌形象精准传达的背后需要依据明确的设计和使用规则，律师提供的服务是无形的，更需要通过严谨、高端的视觉形象提升品牌印象。上述问题的形成是因为vi使用基础规则没有确定下来，无规矩不成方圆，没有使用规则的约束，律所的品牌形象将无从管理。

vi基础规则是从技术层面，通过不同角度、方向对品牌的核心元素（标志、文字、色彩等）进行数值化和缜密化的规范，是品牌识别建立、应用的原则部分，一般包含：品牌标识规范、logo标准组合规范、色彩规范、辅助图形规范、文字规范和常见错误预演。

其中对于事务所最重要的三个基本原则就是logo标准组合规范、色彩规范和辅助图形规范，logo标准组合规范提供了事务所在不同应用场景下需要使用的logo版本，色彩规范和辅助图形规范则是所有应用物料设计的基础。

品牌的建立是一种心智占领模式，品牌元素的极致应用将大为提升心智占领的效率，这也是品牌标志、色彩规范和辅助图形规范组合应用的重要性。

如业内熟知的icourt就是一个将品牌元素应用到极致的典型范例：极度强调橙色为核心的视觉主色、多年来一致性的扁平风格，加之线上传播和线下体验物料的接触点体验设计，彰显了其活力、变革、科技元素的形象，树立了独树一帜的品牌风格。

很多律所也会精心的将vi物料应用于一些服务场景以提升客户体验。

如北京一家新锐律所为每一位到客户处开会的律师定制了精美的桌牌，律师到客户处开会时自带桌牌，便于客户随时认知每一位律师，也提升了事务所的规范化管理形象，为客户留下了深刻的印象；此外，还为不同级别的合伙人订制了胸前佩戴的徽章，合伙人为金色，象征着光荣与使命，通过一种仪式感的应用设计赋予合伙人以责任感，这些都是非常独特的使用经验。

品牌的领导力实质是品牌影响力，品牌只有影响了消费者，并被消费者记忆的时候，才拥有了品牌的领导力。品牌领导力的大小取决于品牌对消费者产生的影响力的大小，取决于消费者对品牌记忆的多少、深浅。这种品牌的感受就集中到客户与服务接触的过程中。vi不是一个躺在电脑中的文件，vi提供给了律所规范化的品牌元素管理体系，律师事务所应该根据实际需求，围绕客户体验和管理体验的提升创新使用。律师业务实力需要时间和结果验证，但在颜值即正义的时代，泯然众人的同类项并不能为优质的服务加分，所以拥有优秀的品牌视觉形象或许是最简单、可获得的品牌建设方式。

研习社复习笔记

撰稿 | 郝  阳

编辑 | 智婉晨

法律品牌观察

出品单位｜众垒公关

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