关于守规则、求通融、相互理解和彼此配合

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今天给大家分享一则漫画。

故事要从一只蝙蝠说起……哦不对……

故事要从一只外出购物的狗说起。本来它要是带了出入证，直接给门卫看了证件也就好了，但是，偏偏它忘了带出入证……

故事没完，这只是一个开头。

因为涉及版权问题，这里就不将原贴完整复制粘贴过来了，大家可以点击下面的超链接去原帖看：

我想要借着这个故事说点什么呢？

我给这篇推送命的名是：关于守规则、求通融、相互理解和彼此配合。

我们先来了解一下这个故事里面门卫所执行的规则。从已知的信息中，大概能了解到两条规则：①进出小区需要纸质的出入证；②进出小区都需要测量体温。

接下来我们来揣度一下各方的目的。

门卫的职责是严格的执行规则，他的目的应该就是履行职责了吧。或许，他觉悟再高一点，希望通过履行职责，来保护小区内的住户免受新型肺炎感染，呵护他们的身体健康。不过，我们这里先不给他加这种属性，单说认真履行职责，品行分已经很高了。

狗的真正目的是外出。但他因为忘记了带纸质的出入证，所以想要找一个解决方案。如果他遵守规则，那么，他的解决方法应该是回去取出入证，然后再外出。

但是，狗的第一反应不是在规则下解决问题，而是想要突破规则的限制。他跟门卫提出了一个解决方案，让门卫“通融通融”。在这个解决方案里，他不必完全遵守规则，不必花费时间回家取证件。我想应该可以推断，这个解决方案是对狗有利的，能够给他带来许多方便。

这个解决方案对于门卫来说，只需在他手中掌管的出入大权里，忽略掉核查纸质证件这个要求，就好了。似乎也不麻烦。毕竟，够也不是没有出入证，只是忘在家里了，看一眼手机上的证件照片，也能验证身份。但是门卫说：不行，规则上要求的就是必须出示纸质的出入证，所以，没有就是不行。

你看，这个门卫是不是严格得有点不近人情？的确如此，不过，我并不讨厌他，甚至还有点喜欢。他好好地告诉我规则是怎样的，我会非常愿意配合。除非我刚刚发现他放了一个没带证件的熟人出去，我会觉得他两面三刀，做事非常不公正。

这篇漫画会让我联想到小学课本里学过的一个故事：

列宁要进克里姆林宫，卫兵不认识他，就一定要他出示证件。旁边有人看到了，就跟卫兵说，这是列宁同志。卫兵依然坚持要求证件。列宁拿出了证件，卫兵才确认了面前这位就是列宁，他才放行。他正要给列宁道歉的时候，列宁摆摆手，对他说：“同志，你做得对！任何人都要坚守制度。”

（这么些年来，课本已经改版了许多次。据说，在课本里读过这个故事的，现在都已经30+了。）

在这个故事里，由于列宁对卫兵的首肯，坚守规则能够被当做是一件好事。但这个故事同样也反映了，规则本身其实是很容易被突破的。

能够突破规则，往往反映了一个人所拥有的特权。这种特权，无论是通过身份，还是通过人情、或者撒娇来获取，取得之后，当事人都能享受别人所不享有的利益。在出门这件事情，不守规则所获得的利益就是便利。

即便只是一个普适的规则，也能引起利益的争夺。

那，我们来想一想，如果不守规则，会有怎样的影响？这个问题从公平、风险、监管和责任这些角度可以展开谈很多，但因为这不是我们的重点，所以就不在此处展开了。总之，如果一旦有人拥有了不守规则的特权，那么规则的存在价值就可能会被质疑。

会有人说：“规则是死的，但人是活的。”这个话接下去可以是，人是活的，所以我们可以提议改规则呀！在规则没有改之前，守规则是更能够维护社会秩序的做法。

还会有一种声音：“这个规则又不完美，我为什么要遵守它呢？比如，我出去取个快递转身就回来了，这完全没有必要测两次体温呀？”的确，这个规则不完美。但规则一定是完美的吗？但它确实是在现有条件下，可以依靠的唯一的确定的东西。当然，最好的事情还是一开始就能制定完美的规则，并且有一个完善的执行系统。只是大多数时候，因为信息和资源有限，最初只能制定出不那么完美的规则，依靠不那么完善的执行系统。但所幸的也是，人是活的，我们可以不断完善旧有的规则。

同学们知道吗？《热线心理咨询伦理规范》和《网络心理咨询伦理规范》就是在这次疫情之下，由中国心理学会临床心理学注册工作委员会伦理工作组，加班加点做出来的。当然，现在还都是初稿。

关于这个门卫没有人情味，我想还有一个思考的角度。

大家可以先想想：人情，到底是什么？

我的答案是，一个人对他人的情感。

漫画里的狗，似乎是想要通过和门卫套近乎，借由门卫对他的体恤（情感），来获得自己想要的便利。但这种表达让我感觉很别扭。我会觉得门卫的情感被他人利用了。因为你是门卫，你掌握了出入的权力，那你就必须要照顾我。我会想，漫画中的狗，他的人情在哪里，他有没有对门卫这个人有感情，自己不配合门卫工作的时候，他有没有考虑自己给门卫的工作增添了麻烦呢？

我会觉得，当我们去要求别人有人情味儿的时候，是不是也可以同时要求自己也有人情味儿呢？在要求别人体谅自己的难处的时候，也主动体谅一下别人的难处？因为情感联系是相互的，是我体谅你的感受，你也体谅我的感受。而且，就算门卫对你真的有感情，也不一定意味着他得在行为上给你许多好处。

实际上，我觉得漫画中的门卫，还挺有人情味儿的。他虽言辞凌厉，心思却也细腻，跟老住户也都熟络，会留意到谁家发生了什么事儿、有什么难处，也会愿意理解业主们的烦恼。业主们有什么抱怨，他也都好好听着。能解决的问题，他也会想法子去解决，比如把测温枪包上毛巾什么的。

我看漫画里两个人的对话，会觉得，他俩终究相互理解了，到最后，也不存在谁配合谁的工作，而是共同遵守当下的规则。我想，那个小区的疫情防控会做得很好。

希望大家也都不要松懈，持续做好防护，保障好自己和家人的身体健康！祝愿大家能早点过上偷懒（误）正常的生活。

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