“鲁豫之约”教师成长营阅读记录卡之《历奇教育》第六章第七章带领技巧、解说技巧

第二部分 操作技巧

第六章 带领技巧

一、事前准备

1.学员分析

（1）内容：学历、年龄、性别、民族、职务、群体特点、工作性质、需求分析判断、教育培训经历等。

（2）若条件允许，应建立以培训学员档案，包括培训内容、活动项目及程序等，可以尽量避免不必要的重复。

（3）若时间允许，最好安排调研约见部分参加者，既可以了解最真实的需求，还可以建立良好关系，增加信任，使活动容易开展。若时间不允许，可以通过组织培训者提供学员的情况。

（4）有经验的工作者，还会利用向参加者分发资料、胸卡、名片等机会，认识和了解他们，记住他们的名字、特征、学习用语、小动作等，主动与他们交流，搜集有关他们的心态、情绪、兴趣、期望等信息。

2.场地环境

使参与者能较为舒服地参与、互动、体验和分享。

开展150人一下规模的历奇教育，最好有较大的多媒体教室，座椅容易搬动，隔音设施好，有空调，窗帘质量好，音响效果佳。在室外进行，要尽量减少其他人员的干扰和噪音影响。

3.器材师资：

（1）导师要善于开发活动，善用资源制作培训器材，巧用资源建设培训设施。

（2）器材要预多不预少。

（3）师资的能力和素质要求，参照本书第十章。

（4）事前准备阶段，强调导师和辅导员的选派、统一着装、集体备课、了解学员需求、熟悉培训目标和程序、确定活动的统一标准等。

（5）有经验的工作者，在培训开始前会应用自己的身体语言，如点头、微笑、步伐、眼神、表情等，让参加者感受到友善、热情和温暖，促进学员的积极参与。

二、讲解阶段

首先要与学员制定目标和协议，激励或限制学员的参与；要让学员间建立共同的起点，为学员做好身心准备；要巧妙地把活动的目标渗入于讲解中，让学员了解历奇活动的规则、背景资料、安全指引，使学员进入模拟的或真实的活动情境中。

此阶段的技巧如下：

1.订立契约：

一项契约就是一个界定所有参加者规则规范的协议，它是参加者个人与他人和组织者之间的承诺。

契约的形式有以下几种：

（1）口头契约：适用于短期项目或参加者较为成熟，词语要简洁易记，如：全力以赴，做到最好/互相尊重，全情合作/把握机会，尽力尝试/没有最好，只有更好/保守秘密，真诚待人/注意安全，接受挑战/尽能力参与，尽量鼓励他人参与，尽量多与他人分享……

（2）文字契约：适用于自律较弱的参加者或一些纪律训练及时间较长的计划。仪式要隆重，最好在整项计划的开班礼上由计划的负责人见证，以示重视和鼓励。

内容方面，可根据不同类型的计划来制定，有的事先印制好让参加者签名，有的还把每个参加者制定的目标都列在契约中。

（3）小组契约：适用于以团队形式开展的合作学习。在打造团队至运作期时，由团队成员共同制定，经提炼后写在旗帜上或大白纸上，并由每位组员签名确认。同时，写有契约的旗帜要常用常举，大白纸则张贴在培训现场的醒目处，时刻提醒着组员。

2.制定目标

（1）每项活动，在介绍完规则开始活动之前，都需要与参加者制定目标。

（2）可以促进组员的彼此了解，使个人目标与小组目标达成一致，促进每位组员积极参与，建立良好的小组气氛。

（3）制定目标的过程，也是了解组员心态、激情、参与热情的良机。

3.有效讲解

（1）清晰：运用历奇活动时，规则、步骤、器材使用、安全要求都需要明确地告诉参加者。在高危的历奇项目中，示范、保护、技巧更要详细指引。

（2）简洁：选好站位后，清晰简洁地一次介绍完毕，切忌一而再再而三地补充活动规则。

（3）有趣：语音、语调、语速要根据学员特点和现场情况不断调整，营造有趣、富有挑战的场景和气氛。

（4）有效：可采用示范讲解法、数字罗列法、相互提醒法、促使学员提问法等策略。同时，活动的名称及其目的往往不必提供太多的资料给学员，以免他们失去生成教育和探究学习的机会。

三、带领过程

六大技巧如下：

1.观察技巧：观察学员的表情、态度，小组的决策过程；每位学员的主动性和参与性，各个小组的成败等等，适时做事策略调整。

2.聆听技巧：聆听学员对活动规则的讨论，学员发言的语音语调语气，学员对活动的讨论策略，组员的笑声掌声欢呼声等等。一般而言，站在小组圆圈外发言者的对面聆听，是最佳的。要避免假装在听、有选择地听、听而不闻、听风则雨现象。

3.评估技巧：培训的有效性常常通过培训结果来体现。但到结束后才评估往往太迟。在项目开始前，可以通过观察学员的坐姿、言谈、气氛等感受他们的状态；在破冰热身阶段，从学院的掌声、笑声和欢呼声等感受团队的激情和状态；项目进行前后，通过请学员举手或拍手进行表达。有效性评估的关键之处是及时，要及时观察、聆听和感受学员的反应，了解学员和小组的状态，不断地进行评估，以便调整活动的进度。

4.介入技巧：

要注意把握介入时机和介入深度，对于团队中不同的角色，必须不断观察评估，实施及时有效介入技巧：

（1）次团体：

支援性小团体——不用采取特别应对；

非支援性小团体——采取方法防止小组进程受影响，如坐在他们中间或站在他们后面，给他们造成一种压力；鼓励小组内特别活跃的成员与之交友，打破其小团体的界限。

（2）代罪羔羊：

表现特征：常被小组其他成员辱骂、嘲讽，常被人捉弄和苛刻对待，他们通常成为小组的小丑，取笑的对象。

介入技巧：应给予较多关注，注意挖掘他的具有建设性的建议，尽量让组员看到他的闪光点，改变组员对他的刻板印象。

（3）满怀敌意者：

表现特征：对小组进行攻击，反对其他组员的投入、感受、行为和观点，攻击团队及团体目标，态度挑衅。

介入技巧：要尽快了解他的背景，包括他是否自愿参加小组活动以及生活背景，尊重他的意见。最好在小组过后与他进行个案服务，尝试解决问题。

（4）沉默者：

表现特征：一般很少发表他们的意见，但是可以从他的身体语言知道他们是投入的，是在倾听其他组员的发言的，只是他不想发言而已。

介入技巧：不必强行勉强其发言，但一定要通过身体语言让他知道，你关注着他，同时尊重他不想发言的决定。

（5）游离分子：

表现特征：经常东张西望、走神，常接手机，走来走去。

介入技巧：①若小组的目标、活动不适合他，可以问他是否还参加；②期望引起辅导员及组员关注，则可多给予他一点关注；③他若是比较难集中注意力，可以把某样角色、事情交给他，比如观察组员的参与、记录等工作；④平时不是这样，猜想可能是有心事，可以多出现在他身旁，给予关心。

（6）导师型分子：

表现特征：经常发表自己的意见，有时甚至越位担当辅导员角色。

介入技巧：可以通过委婉的方式请他们多预留些时间、空间给其他组员发挥，同时可以通过委派任务的方法使他们静下来听别人说。

（7）游客型学员：

表现特征：通常持“看看情况如何再决定是否参与”的心态参加活动。

介入技巧：需要及时与小组的其他组员解释，让他的存在得到组员的接受，并尊重他们的选择，以免小组规范被挑战甚至动摇。

5.应变技巧：

处理冲突是应变技巧中最常遇到的问题。应该接受冲突的存在，并鼓励激发能促进和谐、团结和创新的冲突产生。因为冲突有四项正面作用：激发创造力、改善决策模式、增加组员对小组的认同感及向心力、提供机会让组员重新评价自身能力。

处理冲突的原则是：有备无患、及时应变。

从首次见面开始便做好预防工作，避免过分的竞争气氛，创设温暖、愉快、认真而关怀、有趣、令人鼓舞的气氛，避免冲突的发生。

假如冲突已经发生，要做到三点：第一是停止活动；第二是导师、其他组员和当事人分别表达看法；第三是重新制定目标和契约，每个人都做出承诺，该致歉的要致歉。

下面问题的解决方法，详见教材156页：

（1）部分学员对历奇活动有不屑的态度

（2）部分学员曾参加过同样的活动

（3）活动开展后，场面混乱

（4）活动难度太小，使挑战为简单游戏

（5）活动难度太大，令参加者一再挫败

（6）部分学员选择不接受挑战

（7）学院违规操作，期望获胜

（8）时间太多或太少

（9）学员活动中所想与导师目标不一致

（10）有学员意外受伤

6.激励技巧：

最好的激励方法是历奇活动本身的激趣性、挑战性和启发性，能深深的吸引参加者，让他们很快在心理上感到鼓舞，觉得历奇活动会有收益、有启迪。小组的欢呼、众人的掌声、励志的歌曲、导师和辅导员的肯定、预定目标的实现等都是重要的激励手段。

第七章 解说技巧

一、解说的概念

1.解说的特点：它是一种从经验中学习的反思性学习方式，是一个整理经验、分享感受并进行积极自我探究的过程，是一连串促使学习者将个别经验归化或泛化以获得有意义的建构的操作步骤。

2.历奇活动的解说：常常在过程中进行或结束后跟进，是学习者参与完历奇活动后，导师、辅导员围绕培训目标引导学习者从多个角度对活动进行反思，整理活动体验，整合生活经验，尝试探索未来，以获得深层的自我理解和成长发展的过程。因此，解说是一种理念，一种思维方式，一个有意义的学习过程，更是促进探究学习和生成教育有效实现的关键。

3.咸顿“四概念”：

（1）回顾：回味活动过程中的震撼场景，回顾相关经历，关注任何可以提升体验之价值的活动，都可以称回顾。

（2）反映：指在历奇教育中，就像镜子一样从多个角度把活动过程呈现出来，告诉我们在体验中发生了“什么”，观察、抽取和分析出现的有意义的信息。

（3）处理：把反映得来的信息，深化整理，分享确认，有效提取出今后可以运用的经验，转化为生命素质和实用知识。

（4）解说：把个别经验整理、提升、归纳的过程。它既是从活动中带出理性上的认知，又是把所学转移至日常生活的过程。

4.解说的作用：（1）自我探究，重构经验；（2）自由表达，促进合作；（3）目标评估，促进教学；（4）开阔视野，丰富体验；（5）探究学习，提高能力。

二、解说的时机

1.解说时机：在讲评阶段，在活动进行过程中，在学员犯错、过分敌对、产生冲突或小组动力不足等紧急状态下，都可以适时解说。

当学员完成较大的挑战，情绪激动时，可以把解说推迟，待学员冷静后并且可以比较客观地表达观点时才进行解说，效果更佳。

2.解说时机的把握，关键看学员的状态和临场的需要，其目标就是高素质解说。

3.以下情况，可以先不解说：（1）参加者身心疲惫；（2）学习团队未打造好，组员缺乏互信；（3）过程中实在没有值得整理的经验；（4）有紧急事项要先处理；（5）时间所限……

三、解说的关键：

高素质解说由八个因素决定：

1.主题明确：导师和每个学员都是主体。

2.时间足够：

（1）在计划和带领活动过程中，导师必须预留足够的时间，供学员冷静地反思，与组员分享心得，让导师有机会能回应过程中的关键事项。

（2）解说要防止学员体验不足，未到良好的受教时刻就进行解说，或解说根本没有与经历和体验结合，时间又长，会让人感觉乏味沉闷。

（3）通过拖堂来强行进行解说，其效果是有限的。

3.正面导向：

（1）采用违规操作获取成功不是正面经验，导师要借用小组动力或其他学员的正面经验加以引导；

（2）历奇活动中失败的经历、落后的挫折，在解说时不允许有任何侮辱及攻击性言辞，而是要在反思失败中，通过解说带来正面的经验。

4.目标强化：

众多学员一起针对学习目标进行深化整理，就是目标强化过程。

5.经验深化：

这里指的是学员根据体验所得，在分享中提出一些经整理的原则、结论、感受、定律和依据等观点，经过组员之间的识别、比较、提炼和导师的点评，进行深化的过程。

6.转移贴切：

把有效的经验进行学习的转移，促进个人的成长，并重视此经验在日常生活中的可借鉴意义。让小组成员把学习体验联系现实，贴切地转移到工作和生活中，将使学员无限反思，助其成长。

7.适可而止：

导师、辅导员需要充分考虑解说到什么程度，以免伤害到某些学员。

8.及时介入：

在解说过程中可能会出现一些意外，比如有的学生说出的观点比较消极或悲观，有的学生的言语甚至行为比较激烈地伤害到其他学员，有的学员突然情绪失控等等，导师、辅导员需要慎重处理，在尊重学生的前提下，给予适度反馈和及时介入。

四、解说的环节

1.泰真六环节解说：（1）你感觉怎么样？（2）发生了什么事？（3）你学到了什么？（4）这与现实生活怎样联系？（5）假设发生这种情况，你会怎么样？（6）下一步做什么？

2.英国著名历奇训练专家、学者罗格·格尼尔提出的四环节，倡导动感回顾循环，提出以创意活动形式去处理有关经验：（1）用扑克牌的方块代表“发生了什么事？”（2）用红桃牌代表感受，“你得到什么经验？”（3）用葵扇牌代表“为什么会那样发生？”（4）用梅花牌代表“这些经验给你什么启示？”这四个环节结束后，将会促使另一循环的开始。

3.杨成的四环节解说：

（1）用黑葵A代表箭头，让学员有针对性地回顾历奇活动过程。导师如同让学生弯弓搭箭，箭头所向就是学员从自己的经历中搜集活动发生的资料。

（2）用红桃A代表真心，让学员都捧出真心与组员分享自己的真实感受。导师还要要求其他学员不作判断地聆听，使学员能从多角度分析信息，对整体活动有更客观的回应。红色代表着热情、鼓励、正面、真诚，这也正是解说中所需要的元素。

（3）用梅花A代表有效经验，花瓣正是学员寻找和整理所得的经验。学员通过活动，与其他学员分享其中的体验，根据自身的体验提升出部分“原则”“结论”和“定律”，并运用证据来说明。

（4）用方块A代表钻石的高贵，意味着学员通过学习转移把有效经验用到现实生活中，促进成长，带来新的发展是多角度的、宝贵的。

解说的四个环节是相互联系、相互依赖和相互渗透的，是一个逐级展开、不断提高的螺旋式上升过程。

五、解说的模式

解说的模式有很多，如分享、小组造型、角色扮演、画图、物品制造、图片回顾、小组汇报、个人整理、导师点评等。本书介绍常用的五种解说模式如下：

1.小组分享：导师可定下时间、地点，让小组成员就自己在活动过程中的最难忘的经历和深刻的体验进行分享，为大组分享、经验整理和导师点评做准备。具体技巧见第十章“小组辅导员工作技巧”。

2.大组分享：方法包括小组汇报表演、公开讨论、轮流发问、图像回顾等。目的是在有限的时间内让所有学员分享更多的收获，其关键之处是到时要有捕捉重点的敏锐、调节气氛的高招。

3.录像为辅的解说：应用过程中拍摄的录像与照片，让学员挑选精彩之作进行体验分享，经验整理，从另一侧面让学员强化记忆，令人反省，便于进行学习转移。

4.游戏式解说：用游戏方式引发学员对有关体验的讨论，称之为活动后的游戏，目的是鼓励学员表达他们的经历，如小组造型、新闻联播、交换卡片等。

5.个人整理：有三天以上的项目可用日记记录自己的体验、反思和分析。独立完成一份自己体验的问卷、安排独处时间等都是以个人形式安排的解说。

附：解说案例——绿野寻踪之校园版（见168页）

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