南大电子董事长狄敏：被呆萌的机器人喊作“爸爸”是什么体验？
关注我们，洞察家族财富管理
狄敏
江苏南大电子信息技术股份有限公司董事长
南大电子智慧型服务机器人创新研究院董事长
南京科技顶尖专家集聚计划A类专家
带领团队研制智慧型服务机器人，以声学信号处理、语音识别、自然语义理解等人工智能领域的核心技术，为金融、医疗等行业提供良好的智能交互体验
狄敏早已习惯，也名副其实——他是这群可以与人自然交流互动的机器人的孕育者，也是包含机器人在内的整个团队的家长和掌舵者。作为江苏南大电子信息技术股份有限公司以及南大电子智慧型服务机器人创新研究院的董事长，在通信和人工智能领域深耕数十年的狄敏，收获的不仅仅是“狄爸”这个称呼，还让公司研制的新一代智慧服务机器人系统广泛应用于金融、医疗、政务和航空等多个领域。正式创立南大电子，源于2012年访问“世界声学王国”丹麦的一次经历。随后，在南京大学的支持下，狄敏于2013年创办了这个公司，专注研发生产智慧型服务机器人系统。“光是聚焦于金融、医疗、政务和航空这4个板块的场景和市场，就超过了千亿。”他的专注与自信，来自于对行业的了解和预判。作为国内最早研发智慧型服务机器人系统的企业家，狄敏把团队能从创立一路走到今天的幸运，归功于“自身的准备”，“你做好准备了，才能得到机会”。在万众创业的时代，任何一个行业的风口都会涌入各式各样的竞争对手。在狄敏看来，人一定要作自己擅长的事，越擅长效率越高，也越能抓住机会。聊起创业的艰辛，他的回答也颇具意味：兴趣是最好的老师，如果你对这件事感兴趣，就谈不上辛苦，而会真的享受这个过程。对他而言，真正的成功并不只是做好自己的公司，而是要带动整个产业的发展，孵化出更多的企业。这是南大电子机器人创新研究院成立的初衷，也是愿景所在。
1.
华人家族财富（下称CFW）
刚才跟你们的机器人对话，发现他的智能程度还是比较高的，基本没有跑偏的回答。目前的智能程度主要基于哪些技术？
狄敏：
人工智能有几个层面，计算智能、感知智能和认知智能。应该说我们现在感知智能方面已经做得很好了，比如说语音识别、人脸识别，机器人的识别率一定程度上已经超过了人类，但在认知智能方面，仍然有不少机器人不能围绕主题来进行。于是，我们就创造性地把人机协同系统，也就是人工智能系统跟人机协同系统有机整合在一起，形成了智慧服务机器人系统。
在商业场景下，我们的机器人做服务不是简单的回答问题，而会提供主动的服务和智慧营销等，远远超出我们原来的预期，超过了最早设想的那种所谓应答式的服务机器人。
通过技术融合，我们把所有能力平台都建在云智慧服务平台上，实现了他们在商业场景的服务几乎跟人差不了多少的智慧程度。
比如在银行，我们的机器人能够基于客户的画像来提供精准的服务，这是我们的一大特色。
做机器人服务的企业不少，但是能真正做到南大电子这样，提供与场景相关联的落地服务系统的并不多，这也是我们努力引领国内这个行业的动力。
CFW
在你看来，人工智能产业对中国的就业结构优化有哪些作用？市场有多大？
狄敏：
很多人此前认为机器人是代替人力、消灭人的就业岗位的，但其实所有的机器都是人类使用的工具，是辅助于人的，因此只是提高人类生产力的有效工具，两者是相辅相成的，而非对立和矛盾的关系。
和人工相比，提前设置好系统的机器人既没有培训成本，也没有交通压力，而且还不用交社保，对企业来说，可以有效降低成本，提高效率。
至于市场，只讲国内的话，单以银行业为例，银行业大概有22万个网点，按照平均一个网点配一台机器人来计算，那就是22万台机器人，再按照每台20万的价值算，就意味着400亿元的市场规模。
2.
CFW
在创业的过程中，有哪些让你触动较深的地方？
狄敏：
企业的运营主要由几部分资源组成，比如管理资源，产品资源（包括技术资源），资本资源和市场资源。只有把各方面的资源有效地整合在一起，你的平台价值才能形成。
所以我们一直都在以客户的需求为导向，即外在市场资源，同我们的内部资源——产品资源、资金资源和管理资源汇聚在一起，形成了有效的支撑平台，来支撑我们对市场需求的反馈。
因为有南京大学这样强大的学术资源的支撑，我们的创业团队也比同行走得更顺利。我访问丹麦后，于2013年成立了现在的公司，后来我们的潘校长就专门带队到美国去做调研，走访了思科、苹果、谷歌、微软这些全球大企业，跟他们做了一些交流，了解了未来这一领域的发展趋势，也站到了一定的高度来看这个行业。
从商业的角度来说，人一定要做自己擅长的事情，可能效率更高，也更能抓住机遇。
创业过程种有很多挑战，但应该讲，兴趣是最好的老师，如果你对这件事感兴趣，那就谈不上辛苦，而会真的享受这个过程。即使遇到了困难，解决困难的过程也是快乐的。
CFW
这个行业的创业失败率高吗？
狄敏：
很高。能形成产品线，并且拥有高端客户，又能持续盈利的极少。尽管有疫情的影响，我们今年的收入可能还会比去年提高70%左右，利润会增加几倍。客户方面，还是比较认可我们的这个系统。
我们在做以及接下来要做的都是我们最擅长的部分，就是需要交互的智慧机器人，而不是专门运送物品的机器人。
目前我们聚焦智慧金融、智慧政务、智慧医疗和智慧航空4个板块。这些场景已经够大了，光这4个板块的市场就达到了上千亿。
3.
CFW
在推动企业成长的过程中，你如何摄取知识？
狄敏：
我在南京大学学的是物理系，2002年回南京大学读了第一届的EMBA，学习了管理。所以，技术基础知识加上管理的商业知识，知识框架上已经基本形成。我眼下更注重的是在工作实践中的总结和学习，这些不是从书本上能学到的，需要在实践当中去领悟。
CFW
财富这两个字对你来说意味着什么？
狄敏：
当你拥有了（物质）财富，如果你能够为社会创造更大的价值，必定是更好的事情。人本身其实消费不了多少钱，但是你拥有的财富是可以变成你服务社会的资源。当你有了这个资源，你才能为社会提供更大的价值，这也正是人生的意义。
华港家族办公室
（Fargo Family Office）
华港财富集团旗下独立品牌，为中国超高净值客户（UHNW）及其家族提供专业，全面的离岸金融服务，包括税务规划，银行户口管理，投资建议，资产继承等财富管理服务。华港团队通过深入了解每位客户对其家族、企业和财富等各方面的需求，为其制定全方位的个性化金融解决方案。
识别关注
- The End -
撰文 汪晓波 大可
走进家族系列访谈
全平台同名
华人家族财富
图文 | 今日头条/企鹅号
视频 | YouTube/B站
商务咨询请联系
scarlett.r@carmelatt.com