寒潮下的快递小哥：派送速度与温度并存

今天（11月7日），北京最低气温今年下半年来首次跌破冰点。正值“双11”派件高峰，北京顺丰今年“双11”期间的快件量预计比平日增长2倍以上，断崖式的降温让忙碌的快递小哥们面临更大的压力。

顺丰快递小哥白旭正在分拣/记者拍摄

早上6点半，北京室外气温接近零度。在北京顺丰金港国际网点，快递小哥白旭和同事们就已经忙得热火朝天——卸货、分拣、扫码、装车。

快递员们现在每天提前半小时上班，场上忙完可能稍微晚点，有些顾客不在家，需要夜派，每天下班在晚上9:00~10:00左右。“现在件量每天上涨了，比以前上涨了有一倍差不多，现在每天收派在250票左右。”白旭说。

白旭正在将快件装车/记者拍摄

安装好防风被、把套的快递车/记者拍摄

7点多，戴上脖套、帽子、手套，给快递车安上防风被、把套，全副武装后，白旭就骑着满载着包裹的快递车出发了。

收到快件的居民许大爷说，“双11”收快递的速度与平日几乎没有差别。一提起几乎天天打交道的顺丰小哥，他竖起了大拇指。“特别好，服务态度特别好，送得及时，态度也好，送货退货都很及时。最早早上7点多收到快递，晚上他们送到9点多，辛苦啊。”

白旭在小区内送件/记者拍摄

居民许大爷为快递小哥的服务点赞/记者拍摄

今年30岁的白旭已经在顺丰工作8年了，几乎对每位居民收派件的习惯了如指掌，优质的服务也感动了不少居民。他和居民们处得还不错，送完快递后，对方经常给他塞点牛奶、鸡蛋，“他是给他孩子做的饭，我们确实挺不好意思拿的，反正心里挺热乎的。好长时间了，反正能想到客户还想着我们，心里很感动，因为本来我们都是在外面打工，确实心里挺热乎的。”白旭说。

件量增加了，派送时效要求更高了，为了提升末端派送效率，今年北京顺丰将快件分拣环节细化、前置到转运中心，运送到网点的快件已经按照快递小哥负责的片区分拣好了。

顺丰快递小哥仪震说，网点分拣时间大大缩短。快件拉过来就分好了，几个人跑一个小区的，一分很快的。“更细化了，以前是大家一起分，现在速度更快，以前一个小时，现在半小时完事。”

顺丰为快递小哥准备的防寒保暖六件套/记者拍摄

快递小哥们都出发后，网点的工作人员煮上了一大锅姜汁可乐，预备给送件返回的小哥们祛寒。北京顺丰金港国际业务部负责人吴地周介绍，为了保证居民的快件第一时间拿到手上，快递员们提前半小时来分拣，刚好利用居民在8点之前，大多数人都在家时去把快递送了去。

天气逐渐变冷了，网点提前给快递小哥们发了保暖6件套，挡风被、把套、护膝、帽子、脖套还有手套。“每天也会给他们煮一些可乐姜丝茶，大家伙在回点部的时候能够喝上比较热一些的饮品，暖暖身子。”吴地周说。

网点工作人员为快递小哥们煮姜汁可乐/记者拍摄

记 者 | 朱艳婷

编 辑 | 王琛琛

主 编 | 程    艳

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