薇姿×ONER:对不起,你们真的不合适
在用户说《2018十大睡眠面膜品牌价值分析报告》中,我们指出了薇姿的品牌地位(忠诚度×美誉度)要高于其品牌强度(知名度×关注度),将时间跨度拉长至2018年1月1日-11月11日,从5G雷达图分布可知,这一结论依然作数,薇姿目前仍处于小众品牌。
在品牌实力象限图中,薇姿向下偏离对角线较远,品牌需求度低于品牌地位,说明用户喜爱这些品牌,但当前品牌营销效率较低,好口碑转化为实际销量还比较困难,用户从“种草”到“购买”之间还存在较大阻力。
薇姿的营销效率为何这么低?
原因1:
身兼多个同品类代言,
代言人对品牌相对贡献较小
ONER于今年8月30日正式出道,其组合代言的美妆品牌除薇姿外还有植村秀、百雀羚,后者与薇姿更偏向护肤品牌。
各品牌×ONER的话题/超话分别为#植村秀品牌大使ONER#、oner代言百雀羚、#ONER为出道蓄能#和#ONER能量日志#,前两个话题的品牌指向很明确,后两个阅读量虽高但是薇姿完全是陪跑,话题所产生的声量无法和品牌联系起来。
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与ONER及其代言美妆品牌相关的微博热议话题中,“植村秀”占比11.90%,百雀羚占比1.90%,而薇姿仅占0.20%。
同为新媒体营销平台的小红书,品牌互动状况也没有取得优势。薇姿在小红书开设了官方账号,关注了ONER的四位成员,成员们的个人账号用视频+图片方式向粉丝安利所代言的品牌。
ONER四位成员的小红书账号分别为薇姿发声2次,共计点赞27092次,收藏3536次;为植村秀发声2次,共计点赞28368次,收藏3382次;为百雀羚发声1次,共计点赞20038次,收藏2112次。
从互动总量来看,薇姿不如植村秀,但高于百雀羚;平均至单条笔记,薇姿又低于百雀羚。
除了微博和小红书,抖音也是品牌宣传的重要阵地。百雀羚已经开设了抖音官方账号,并联合ONER开始宣传,官宣时间最晚的薇姿在抖音平台还没有任何动作。
原因2:
用户匹配度低
薇姿用户的热议标签中“海淘”占比36.77%,“英国相关资讯”占比9.60%,而这两个标签在ONER的热议用户中没有被提及;ONER粉丝的热议标签分布较杂,其中“游戏动漫”占比6.30%,“韩国男团”占比2.57%,“宅/腐女”占比1.85%,以上三个标签中,仅“宅/腐女”在薇姿用户中有0.55%的提及率,其它标签均未被提及。
也就是说,薇姿用户与其代言人的粉丝群体并无过多交叉。ONER的粉丝对“法国药妆”、“敏感肌”、“海淘”都没有任何关注,而前两个标签正是薇姿的宣传卖点,海淘也是购入薇姿的一个重要渠道。
在爱豆代言薇姿之前,ONER的粉丝群体可能并不了解这个品牌。代言后,粉丝虽为品牌贡献了声量及互动量,但想要真正转化为品牌所期待的销量还需要一定的时间。
薇姿用户中90后(不含95后,后略)占据绝对比例,占比40.71%,其次是95后,占比25.71%,80后占比22.37%,00后占比5.04%;而ONER的粉丝中90后与95后相对持平,分别占比35.25%和34.00%,80后占比20.92%,00后占比7.01%。ONER的粉丝群体更加幼龄化。
今年截止至12月19日,薇姿女性用户占比82.34%,男性占比17.66%;与去年同期(1.1-12.19)相比,女性同比下降4.75%,男性同比上升30.33%。ONER的粉丝中女性占比86.82%,男性占比13.18%。
当然并不是要求品牌与其代言人的用户性别做到100%匹配,单一时间点的性别比可以略有差别,值得重点关注的是性别比变动趋势。薇姿女性用户呈下降趋势,男性用户呈上升趋势且上升幅度远超女性下降幅度;但目前并无证据表明男性偶像团体的男性粉丝有上升趋势。
薇姿用户主要分布在一线城市,占比38.69%且呈上升趋势,与去年同期相比上升12.74%,二、三、四线城市用户占比同比有所下降,五线城市、港澳台及海外用户占比上升。
ONER粉丝主要分布在二线城市,占比34.97%,三、四、五线用户占比多于薇姿用户占比,港澳台及海外用户占比较少。薇姿用户占比下降的地区反而是ONER用户分布相对较多的地区。
薇姿要改善广告效果该如何操作?
方法1:
硬广变软性植入
ONER流量虽高,但为品牌贡献的流量却没有实现最大化,为品牌发声微博相对于日常(非广告)微博互动偏低很多,粉丝对于广告的合作积极性不高。
“抽奖”、“送福利”等可以考虑作为提高粉丝积极性的一种手段。另外明星发声多为“硬广”,以“软性植入”的方式“刷脸”效果可能会更好,比如日常自拍(非写真)旁边的梳妆台等位置随意摆放1-3种薇姿产品等。陈立农就曾因自拍被粉丝扒出同款眼影盘品牌。
方法2:
以代言人粉丝兴趣点为营销中心
品牌忠诚度较高,在维持原有产品和服务水准的前提下,可以将主要精力用于扩展新用户。
从天猫评价来看,小红书种草能力强势,增加代言人为品牌发声频率可以强化粉丝对品牌印象。抖音作为新兴流量阵地,薇姿可考虑尽快入驻。
代言人直播煽动性较强,可缩短“种草”到“购买”的时间;定制款礼盒等对粉丝吸引力较强。
薇姿二线城市用户占比下降,而ONER二线城市用户最多,品牌未来宣传侧重点可以考虑转向二线城市。
男性偶像团体的粉丝多为“年幼女性向”,95后+00后超过90后,而薇姿受众群体集中在90后。95后、00后是伴随着互联网成长起来的一代,他们的兴趣爱好经常令80后、90后无法想象。
前文所述,ONER粉丝爱好“动漫游戏”、“韩国男团”、“宅腐文化”,品牌应尽力迎合这一群体,调整广告投放方向。比如可以调查统计ONER粉丝具体喜欢哪款游戏、哪类动漫或是哪个动漫播放平台,有了具体方向再投放广告才能达到精准有效的结果。
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用户说总结
知名度×关注度偏低的品牌选择代言人需慎重,避免陷入“唯流量论”。喜欢“动漫游戏”、“韩国男团”的粉丝群体与日韩品牌更为契合,薇姿作为欧美品牌、药妆品牌应该考虑的是风格更为相近的流量明星或是关心“敏感肌”等话题的用户。
代言人身兼多个同品类代言的情况下,品牌想要与代言人捆绑得更为紧密就不能只局限于惯常的营销套路。代言人粉丝的关注方向可作为品牌的重要参考。
品牌×代言人的微博话题要明确指向性,否则数据再好对品牌的意义也不大。合作毕竟是为了共赢。
问题来了:
怎样才能知道品牌与明星的用户是否契合?
用户说给你答案
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