倾听群众心声回应群众关切 市医保局走进政风行风热线

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6月26日，市医保局党组书记、局长吴琼带领局机关、直属单位相关科室负责人走进市广播电视台政风行风热线，回答群众来电问题，解读医疗保障法规政策，现场受理解答办理群众来电问题12件。

11个县市区医保局和高新区、太白湖新区、济宁经济技术开发区社会保障服务中心、兖矿集团员工保障服务中心同步收听节目，在线回答群众问题。

作为重要民生部门，市医保局高度重视群众咨询、建议和投诉举报问题线索，把与群众互动作为倾听群众诉求、丰富监督服务措施、解决民生问题的重要途径。畅通电话、微信公众号、电子邮箱等公众参与渠道，强化主动意识、靠前意识和服务意识，做好医疗保障政策解读，不断提升群众医保政策知晓度和办事便捷度。

编辑：机关党建科

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