美食、设计与极致体验的完美结合,引领初秋酒店设计盛宴|优设创研院·酒店创想实验室
金秋十月,佳期有约
时光有你,味爱而来
2023年10月13日,在中国房地产业协会指导下,由优设创研院主办,科勒精选、雅泊丹枫协办的“一城一味”系列之“食全食美”活动,在科勒上海体验中心圆满落幕。
优设创研院执行秘书长/新浪地产设计全国主编 罗大全
研讨
主题
创新科技与设计,如何为酒店运营和宾客体验赋能,探索塑造更加美好的生活方式?
关于如何加持价值运营,陈显伟认为,绿色低碳的创新行为成为当下的重要趋势。而战略供应商与酒店产品形态的融合将是未来酒店业发展的趋势,优秀产品需良好的商业模式与服务的加持,才能形成完整的闭环,展现出强大的生命力。通过灵活的合作,持续积累实现质变,合作共赢是前行的动力和基础。
随着中国市场的不断成熟,不仅是新一代年轻人是消费主力群体,中产阶级不断壮大,未来还有老年群体等的权重也在增加,亲子市场、康养市场目前也很火,这种环境下,产品不仅仅需要考虑到颜值,更多需要增加健康医疗等辅助功能,来确保这些群体在度假场所的安全性。
软品牌在建立过程中,因其具备更多的灵活度,被植入了故事的形式,即讲究故事的诉说和延续。它将品牌的设计和故事进行结合,让住客真切地感受到酒店在位邻里的故事,激起情感上的共鸣,满足对审美的需求。
在当下多元化的社会结构里,酒店的迭代属性已经超过过去单一的居住属性。大量个性酒店和精品民宿的出现,革新了酒店业体验的新里程,所以当下酒店是一个全产业链交付的体验模块。同时曾建龙提到设计型精品民宿,在民宿里把传统的体验形式变成全屋可销售的交付体验,把整个客房全部做成产品化路线,为住客产生更多交互。
无论是旅行的归属,还是社交的归属,或者说作为一个城市能够有不一样的体验角度,酒店最终的导向一定是构建差异化的体验和对投资人的回报的一种商业价值思考、用户体验的一种差异化实现,从而形成区块链聚焦公共社区的状态。
酒店行业作为服务业,科技还是围绕服务这个中心,有一些显性的科技应用,还有一些科技是“隐性”的,使得客人通过服务和舒适度感受到科技的魅力。
此外,所谓酒店行业的智能化应用,未必一定是“高科技”,而是让常规科技真正能够起到提升服务质量的作用。回归服务的原点,首先要确保住客的安全性、隐私性、舒适度、健康还有体验感等。
以卫浴空间的使用为例,水温水压的舒适度和稳定性,都是客人体验的关键点,对于卫浴五金的要求,这背后都需要科技和技术的支撑。一方面要符合审美需求,另一方面还要更加高品质和更加耐久,长远来说,也是对酒店运营、客户体验感提升、节约投资成本的莫大帮助。
在行业面临重大挑战的大环境下,秦瑞弢认为对于酒店来说人效、能效、时效和坪效是非常关键的点,未来项目考虑可持续发展方向时建议建立起绿色金融的理念,在双碳政策背景下,利用绿色金融降低业主投资,有助于加快项目落地和业主投资回报。所以要分析利好、抓住机遇,不断优化可持续发展。
本行业应该是一个为人民服务的角色,设计师酒管方懂得客户需要什么样的服务,从人的最方便、最舒适或最满足的需求的角度去分析,之后将客户需求反馈给科学家,打造能够真正服务于客户的产品,所以科技应该在合适的轨道飞速发展才能事半功倍。
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