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400万用户不要了,这个团队转去玩知识付费小程序去了!

常丹 见实 2019-06-24

最近一段时间,见实团队密集接触了知识付费领域各类创业者,很多话题开始组合出一个不一样的世界。正如此次。


这个小程序创业团队开始有些不一样的理解,他们认为,“做知识付费分发的创业团队,如果还继续绑定知识付费大平台的内容来做事情,在微信生态里已经不可行。”他们是“连在一起科技”(点开播放小程序)团队,正在弃掉原来做知识付费分发的思路,转向其他不一样的玩法,也就是会员制。


同样弃掉的还有一个比较不错的用户基数。早期这个团队通过点开播放小程序,为知识付费平台做内容分发,用户做到了400万,对于一个小团队而言,这个用户体量非常不错。(见实小编注:点开播放小程序曾在小程序榜单中多次提及,排名非常靠前)现在,他们几乎放弃了原有用户群,转而开始为特定人群生产内容,并刚上线一款小程序「大猫作文俱乐部」,主要生产教育领域课程付费内容,希望通过会员制方式形成变现。


对的,和知识付费领域一样,会员制也是当下小程序中被提及的高频词汇之一。走和见实一起听听“连在一起科技”创始人盛添财,看看他们为什么要转变玩法,背后是啥原因?以及,如何运用会员制来切入知识付费这一成熟领域。


图:这是深圳市连在一起科技团队合影


如下,Enjoy:


我们先从之前很早做的「点开播放」来聊。


点开播放其实是一个播放器的功能,带播放,带留言,浏览量比较大。点开播放是从今年年初才开始做的,目前沉淀积累用户有400万,至今每天新增2000左右,增长速度已经不大了。增长爆发速度最大的时候在去年4、5月份,通过公众号来做的,日新增可以到5-10万。


「点开播放」小程序产品逻辑是这样:把喜马拉雅、蜻蜓、千聊、荔枝微课,拿特别多爆款资源过来,拿到试听的期限,在我们这分发。相当于小超市里的零食试吃。如果用户听的有价值,想要再听,分享到群或到朋友圈,可以听更多。如果还想继续听完整节课程,用户就会产生购买行为。


那个阶段追求的是产品内装的内容,广度越广越好,品类越多越好。点开播放承载了有几百个品类的内容,每个品类都有几十节,甚至上百节。自从赛道换到小程序之后,受到内容付费整个行业的影响,原来只有几家做,现在大家都去做,导致付费用户的增长不太好做了。原来看重的是内容付费的风口。这个风口正在渐渐消退。


团队原来做内容分发的经历,重点关注全品类内容什么样的销量最好,什么样的产品复购率最高,什么样的产品是可持续的,把资源拿过来去销售,把销量最大化。所以,原来知识付费的内容赛道,关注点还是看重量。比如,有多少节课,有多少个品类,销量是多少。我认为以前的思路趋势将尽了。


同时,市场中百度云、淘宝等更多平台,有很多盗版付费的内容流露出来,已经没有太大可做的空间了。现在我们换了方法来做这个事情。目前团队的主力不是做内容分发。在尝试新的发展模式。我们不做多,不做广,只做小而美。细分内容的品类,同时重度开展针对用户服务体验的环节。


我们为什么要从“大而全”开始做“小而美”?理解起来也很简单,可以想象成是:


和自己吃自助餐一样,吃自助餐大家通常最开始会大面的吃,想吃的都会吃一遍。当自己选择几十种食物之后,发现自己最喜欢吃的只有一两种;那么,第二次再去取餐的时候,只会把一两种取的更多一些。现在团队选择转型,也正是这个思路。


还有一个原因是,切入平台型的机会我们已经错过。下一个机会对于我们而言,就是在单一的领域,做到小而美,做到细分,做到深入,单品爆款才有机会。


从原来的“量”的思路,转变到用户的服务端,关注用户有没有把购买的课,听完,学习完,知识点有没有Get到。这个阶段只想把用户体验环节打扎实,并深耕。现在团队的经验在渠道端、营销端、技术端,已经积累了足够的优势。我们有一定的势能,做好转型。


团队现在有30多个,技术占一半多。我们足以具备了在微信生态内,做内容分发、生产适合碎片化时间学习的内容、以及有能力驾驭好社群学习场景的服务。


现在正式开始做「大猫作文俱乐部」小程序。所呈现的逻辑是在社群深度运营,更强调服务,也就是在线轻教育的一种方式。现在「大猫作文俱乐部」小程序上承载的内容都是自生产,同时置入内容的形式比较全。语音、文字、视频、直播都有。


我们希望我们做的事情,不仅仅是一个工具,还需要人的监督,帮用户完成学习目标。比如会辅助他们来做打卡、作业、答疑等等,更多的学习任务。目前,服务的环节靠自己的一个客服团队,还有外部的一个团队。现在只是线上场景来服务用户,未来会有线下服务的场景。


截止日前,「大猫作文俱乐部」刚上线一周多,冷启动是通过原来积累下来的5万多个微信群展开,同时还启动了几十个比较忠实的微信群。种子用户3万多多,2000多付费用户。都是通过「单开播放」小程序的流量导过来,付费用户大多在一二线。目前以月会员制付费,同时会员自己可以去做分销,每单有20%的返利,月费价格是169元。


获客层面,目前主要还是靠用户自传播的裂变。目前从数据层面,只看两点:复购率和完课率。


其实,我个人想要重点分享的是,团队转型的一些思考:


信息已是爆炸式,流量的红利不存在了。内容付费也是这样,早期可能有一个课程就会有几百人上千人来买,到了后来内容已经足够多,大IP的内容也足够多,各种品类以及细分品类的内容都足够多。那么,这个时候大家拼不再是多这个层面,而是谁能提供的更多的服务,谁能解决更多的问题,谁能给用户带来真正的价值。


其实我们做的产品线,没有那么高大上,也不是特别新兴的形式;之前做的事情,相当于内容付费领域的淘宝客。传统电商比如说淘宝,不仅是自己卖,还有淘宝客这些分发平台。比如,微信里还有“花生日记”。这些平台自己并不生产内容,只是帮着大平台做分发,从而产生盈利。


喜马拉雅看到我们的数据,对我们团队想做战略投资,但是我们没有接受。原因在于,假如投了,团队会受到束缚,只能服务于喜马拉雅平台本身。


我认为创业这件事情,过度的依赖一个大的平台,它会成为你创业路上的缺点。过度的依赖与淘宝,淘宝就是你的缺点;过度的依赖与喜马拉雅,喜马拉雅就是你的缺点。这时候,只有自己开始生产内容。但自己生产内容,已经不可能生产出几百个IP、几千个IP,然后把各个IP,又有一个一个分发给更多玩家。目前,再来做这种太难了。


所以,我们选择来做一个IP,只针对IP的运营。不仅是分发,更多情调服务和深度运营两个层面。从品牌的角度来做「大猫作文俱乐」小程序。在一个单一的领域,选择深耕;不做全品类只做单一品类。


现在还不打算快速解决新增的问题。目前只是利用原来所掌握的玩法和优势,来做一些新增的动作,同时还掌握了K12领域一些渠道资源。现在主要思考的是,想办法把维护用户这一件事情做好,维护好之后再去思考快速新增。


同时,因为团队不是特别大,快速做新增是一件得不偿失的事情。目前还是比较自给自足的团队,可以达到收支平衡。


虽然做件事的逻辑看上去简单,但是对于没有知识付费领域分发经验的团队而言,有一定的难度。因为“信任”环节,在短时间内比较难做到。团队解决这个问题,也不是一蹴而就,目前团队积累了三个层面的IP:IP团队、分销商IP、内容IP。


我认为传播裂变环节:“只有产品足够好,去做营销、分销,才能够做好。如果产品不好,后续的都不会好,跑的快只能导致一个产品死亡的速度更快。”

 


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