这家短视频社交电商团队，要解决供应链不透明的问题

见实采访过小程序电商平台团队不少于十个，但唯独这个团队所做的事情，让小编觉得奇葩、奇特。为什么这样说？

萃店创始人赵磊告诉见实，他们要通过“萃”矩阵解决供应链不够透明的问题。也就是说，他们要打破传统电商供应链信息的不对称性，要改变行业现状，从而对选品的策略进行重构。

目前，萃矩阵只上线一款短视频社交电商形态的萃店小程序，后面等待上线的还包括萃市、萃码、萃仓。赵磊告诉见实，萃矩阵最终布局的是S2B2C零售模式的平台，电商的未来一定不是比拼谁流量最多，而是比拼谁玩出的流量能够连接的关系更紧密，才会真正意义上回归到服务的本质。

如果萃矩阵在微信生态外做这个布局，一定会受到正面战场的攻击，等待他们的一定是举步维艰，被吞噬掉，或者失败。但在微信生态内，可能会迎来无法想象的空间。赵磊带着团队杀进社交电商领域，会不会干扰到传统电商运营的逻辑，变化会不会出现？

只能说战局还早。

赵磊认为中国电商的大环境下“社交亲密关系”的购物的方式一定会形成趋势。同时，他还特别形象地讲出萃店小程序选品的逻辑，比如哪些商品适合闺蜜团，哪些适合同事团？哪些适合亲友团？萃店的价值在于让消费者因为共同买了一个商品，从而促进亲密关系。

走，我们一起听一听赵磊这个家伙，为什么要做萃矩阵布局。

如下，Enjoy：

图：萃店创始人 赵磊

电商变革节点，我们解决供应链不透明的问题

我们在微信生态内做“萃”矩阵模式，让零售足够透明化。我们一直思考的问题是，如果供应链不再是零售的壁垒和门槛，零售会发生什么变化？

电商无非就是这两个方向：一个方向是利用供应链赚信息不对称的钱。另外一个是像我们特别“二”的团队，希望把供应链变成一个完全透明的事情。

我们正是属于后者。我们给萃矩阵模式的定位不是电商平台，而是做供应链服务。我们赚服务产生的费用，而不是赚贸易的差价。因为我们想看到的世界，和传统电商思维的操盘者看到的世界不一样，某种意义来说更是矛盾的。

但正由于电商平台之间的斗争，及线上和线下两股力量的角逐，导致今天“人为”的把供应链变成一个不透明的事情。

我们正是看到了这个问题所在，未来在微信生态内一定有机会有可能解决供应链不透明的问题。用技术的能力把商品数字化，把供应链透明化。萃店小程序的背后矩阵模式，还包括萃市、萃码、萃仓。最终布局S2B2C零售模式的矩阵平台。目前只上线了萃店小程序，是一个短视频社交电商的形态。

那么萃矩阵解决的是什么？

“萃”矩阵的做法简单的理解，把零售端涉及的各个环节结构化、数字化，变成一个底层的数据库。再以底层数据库为核心，引导小B端卖家去构建属于自己的选品策略。选品策略，其实是如何有效、且高效地运营超级用户。

在我看来，“运营超级用户”这件事情，没有哪个平台真正落地过，大家仅仅是讲了这个想法而已。我理解的运营超级用户，是通过对选品的运营从而运营用户。比如我们会通过两个类别界定商品的属性，一类叫吸引力属性，一个叫接受度属性，就会得出千人千面差异化的选品策略。

吸引力属性当中会包括创新度、新鲜度、颜值等更多标签；接受度属性当中会包括地缘性、优势度、可靠性、价格接受度、市场需求度，市场热度等更多标签。

我们是一个使命驱动型的团队，让好产品更好卖。

产品到底好不好，这件事情不应该是由消费者投票投出来，也不是让那些卖货的人根据利润率选出来。

“只有供应链足够透明的时候，让好产品才更好卖才会变成一个现实，否则所有人都是逐利的。”如今的电商已经严重出现劣币驱除良币。

现在我们正在开发的萃市系统，将会解决劣币驱除良币的问题，从底层的数据库建立“全球优质供应链的档案”，最后把它全面工具化，从而提供给小B端所用，有点类似于SaaS工具。

“萃”矩阵同时解决的是赋能B端和S端，供应链端和商家两端。对于小B端，随着供应链端不断的变化，让每个商家可以建立多个选品策略，根据运营数据可以不断的迭代运营策略、选品策略。选品系统叫“萃市”，品控端还有一款产品叫“萃码”，未来第三方仓储叫“萃仓”。

萃店是社交亲密关系的购物方式

今天的消费不再是单纯的购物，购物本身已经逐渐演变成一个社交行为。比如两个闺蜜之间，因为共同买了一个商品，从而关系更近。

萃店短视频社交电商小程序，讲求的是亲测好货拼团，帮用户省时间，从而慢慢让消费者形成依赖。买好货上萃店就可以，没有必要上淘宝再淘一圈。我认为中国电商的大环境下“社交亲密关系”的购物的方式一定会形成趋势。

比如哪些商品适合闺蜜团？哪些适合同事团？哪些适合亲友团？萃店就是让大家因为共同买了一个商品，从而帮助大家促进亲密关系。这是我们想要通过萃店小程序去实现的购物场景。

怎样理解呢？

因为选品端我们做的颗粒度密度足够大，我一直认为运营用户一定是通过商品选品的策略来实现的。比如传统的选品逻辑是，针对母婴群体，要选什么商品。萃店选品的逻辑不是这样的，选品时一定去想闺蜜之间愿意分享什么商品，同事之间愿意分享什么商品，哥们之间愿意分享什么商品等等。所以未来萃店的选品策略，颗粒度一定是做到这个程度。

萃店的目标要扩展到500个左右的SKU，都开放出来，让每一位消费者都可以生成自己的小程序，卖自己亲测过的商品，也就是店中店的形式。

我们所想象中的零售未来应该是这样：比如我是吃货，自己吃过好多东西，就会给关系比较近的亲朋好友推荐，并告诉他们在萃店可以买到。逻辑一定是“自己亲测”过的商品，才会主动分享给更多人。所以这就造就了，未来的电商模式不一定非要垫起脚尖获取更大流量，只要在可触及的范围之内，把流量用好，才是一个健康的状态。

电商的未来一定不是比拼谁流量最多，而是比拼谁玩出的流量能够连接的关系更紧密，才会真正意义上回归到服务的本质。

我经常和团队开会说，流量虽少，但都是宝。我们运营好通过亲密关系进来的用户，只有这种状态的交易，才会有信任可言。

萃店冷启动我们验证出两个不合适的玩法

萃店小程序10月15日下午4点上线。

冷启动我们用了很朴实很笨的方法，发给自己的亲朋好友，拉了一个萃店亲友团群，但我们发现用了两个认知惯性的玩法是错的，或者不适合萃店的逻辑。

第一个玩法认知惯性：把用户分成四五级，让每一级的人自己去拉群。

第二个玩法认知惯性：设计的佣金比较高。我们反思说，佣金比较高就会产生一个问题。举个例子：咱俩是同事，我推荐你买一个商品，我可以赚几十块钱。但对你而言，一定是不太舒服的，毕竟羊毛出在羊身上。

所以萃店冷启动时验证出的结果，社群形态下高佣金的思路一定不适合。后来调整成只能两个人拼团，佣金调的也很低，只有1-2元之间一个奖励，就像打游戏积分奖励一样，双方都不会有太大的负担。

调整完之后的效果，两人团成功率很高。之前五人拼团10%的成功率都达不到，现在至少还是60%以上的成功率。现在萃店的用户积累1.6万，成交用户量400个左右。

为什么萃店用短视频内容作为商品展示？

现在电商本身处在消费升级的节点，让内容电商变成一个底层的需求逻辑。内容形态的电商不是一个新的形态。我们把商品分为两类，一类是不需要通过内容就能卖的，一类商品必须通过内容才能卖。

因为如今的消费者不再单纯购买基本物理属性的商品。同时，这两年消费者买商品时发生了巨大的变化，买商品的时候参与程度会比之前更深了。传统的内容形式是图文，图文会有很大的问题，用户需要集中时间阅读一两千字、两三千字的文章，还要去归纳到底讲什么。

所以我们认为短视频的形式能够非常简单直接地，把产品卖点告诉消费者。同时，短视频的形式相对于一二线的人群来讲，已是喜闻乐见的内容形式。目前萃店针对的是C端，但最终目的是为了模拟小B端的需求，从而积累更多供应链的资源。

萃店不做拼命拉人头的社交电商

社交电商这件事情从中国发展来讲，社交电商做的比较狭隘一些，基本都是围绕社群的方式，集中做四五线的下沉用户。其实准确来讲它不是社群，就是微信群。我认为严格意义的社群，应该呈现出更多的组织方式。

首先消费者购买决策影响最大的因素，自古以来一直是朋友推荐，也就是说实际上社交这件事情，和零售行为本身就已经具有了天然的连接关系。所以社交电商会有更多的可能性，不应该局限在某一个人群，或者某一类商品上，而是可以覆盖更多场景的消费人群。

萃店后期运营的逻辑，希望淡化传统群的形式，淡化拉人头的运营方式。比如用户在萃店买了某个商品后，体验很好，自然而然的去告诉身边的人。从我个人来讲，比较排斥别人动不动拉我到一个群，买了什么东西。

只不过早期拼多多做市场的时候，用直接的利益的驱动，和低价产品的方式，获得了批量四五六线城市的消费群体，我认为这仅是一种消费人群的状态。微信是全球史上用户规模最大的一个平台，什么人群都有。

今天任何一个平台来讲，很难做出万人迷的产品，让所有人都喜欢已经不太可能。所以萃店只选择让一二线城市的消费者喜欢我们。其实萃店短视频内容电商的思路，本质是内容升级。

目前萃店用户停留时长，优于整个电商小程序的平均值很多。平均每天用户停留时长在四分半左右。看了视频的用户，交易转化的比例也非常高，有的可以达到30%。比如萃店的核心用户可以看七八分钟短视频，至少观看六个商品以上。说明一点，萃店现在虽然量不大，但短视频的内容形态比较讨喜。好多小B端商家看到后，还会主动和我们谈合作。

采访者 | 常丹

 采访加微信：sfq62551721 | 注明「采访」

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