私域运营的3个关键问题，这期白皮书用8大行业案例回答了

私域行业的变化比想象中来得快。

2020年中腾讯财报中，第一次提及“私域”这个概念，且其中多次提到疫情带来了企业数字化转型的迫切要求。此后，从创始人到总办高管，腾讯在多次演讲中重度围绕私域。

同样，一家被腾讯屡屡提及推荐为私域标杆的公司，见实和对方沟通时被告知，对方曾制定年度战略目标，认为2020年私域所带来收入将占整体的3%，但到7月底已经占到了10%。

可以说，疫情加速了私域化的进程，这在见实过去连续几期白皮书中都可看到行业加速的迹象。

今天，大家已经不纠结要不要做私域，而是怎么做。尤其话题集中在几个大的方面：

一是属于企业自身的私域策略该怎么制定？

不同行业、领域、门类，采取的私域策略是完全不一样的。比如，见实曾梳理过的《瑞幸咖啡的私域自救》案例，其私域策略是把用户以地理位置信息为核心拉到企业微信群中，每天定点早上、中午、下午、晚上四个时间节点发放优惠券。

社群主要功能是唤醒客户，以提高留存率和复购率，但群内并不鼓励用户交流和沟通。这个策略的基础，依赖于企业本身具有比较强的数字化能力，如果企业不具备技术数据库，门店数据化程度不高，则并不适用。

第二是如何打通无数平台和渠道，将用户统一汇聚在私域之中。

通常大部分企业都有多个渠道和账号、资源，也身处多个平台中，怎么将这些资源及用户串联起来？并和私域发生关联？这时会借助数据中台、数据分析系统等，以了解自己的用户是谁、怎么活跃的。

认知用户、了解和熟悉画像、串联起无数平台（公域+私域），这会帮助我们奠定千人千面运营的根本。

第三个正是私域运营的持续优化。走到这个部分，需要先明确私域策略，如果可能先得到数据支持更好不过。

所有这些有先行者吗？有可直接借鉴的案例吗？

答案或有，毕竟现在无数企业都投入到了私域化之中，无数案例和数据都在涌现。

但更多可以说没有。当我们走进这些“成功”案例时，发现大家也在一起摸索。看起来很美好的数据，实际上经历了无数轮试错，过程中无法说清对和错，好和坏，大家也在艰难探索。

越是这样，大家越渴望在一起互相切磋交流，高手深度切磋的那种。你走过的路，或是我的良药。我在经历的坑，或协助你解决了几大疑问。

见实尝试和超级导购组了一个小小的私域标杆案例游学活动，第一站前去了厦门的九牧王总部，此后分别前往梦洁总部、瑞幸咖啡总部，发现非常受欢迎，现场拆解的过程对前来与会的企业帮助实在太大了。我们因此想，是不是可以做更多，组建更多的“高手深度切磋”的机会，让更多朋友们加入进来？

因此有了第5期《私域流量白皮书》，或者，用《私域案例实操手册》来定名更为恰当吧。

在本期手册中，见实搜集、整理了更多一手私域案例。这些案例来自鞋服、餐饮、美妆、母婴、家电、百货、汽车、文旅等8个行业，其中也不乏有很多知名品牌，如特步、七匹狼、爱婴岛、咿呀母婴、广汽等。

手册中不仅详细提及了他们的数据，还深度讨论了每个案例背后的策略、运营方式方法等，力争将他们明确在某个环节之中。

同样，这份白皮书，我们期望是动态的、持续迭代更新的，期望一直更新下去，让更多团队得到更多借鉴和帮助，也欢迎大家一起切磋交流。

白皮书部分案例概述：

更多精彩案例和详细玩法，可获取完整版白皮书《私域流量白皮书第五期：私域流量案例实操手册》查看，可向“见实”公众号后台发送白皮书三个字即可免费获取。在此，也特别感谢白皮书中的所有合作伙伴。

欢迎更多读者一起深度切磋交流，提供更多不同领域的私域流量案例，让我们一起探索、前行。更欢迎加入私域践行社。加入游学：见实私域践行社！来和100家私域标杆企业深度切磋

「见实推荐」

对了，见实科技、运营深度精选、弯弓Digital（私域流量观察）三大垂直内容团队联手，于10月23日在深圳组“2020私域流量行业大会”，11月20日在上海组“2020私域零售峰会”，欢迎一起。底部“阅读原文”或点此“报名大会”。

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