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微信搜一搜首次喊出“搜所有”口号:我们月活已过7亿!

见实 见实
2024-09-05

「见实科技:43万从业者的私域智库」

微信在今天(1月6日)的2022公开课上正式宣布,搜一搜MAU(月活用户)已超过7亿,并第一次喊出了“用微信,搜所有”的口号。一年前,这一数字为5亿


我们透过微信公开课讲师周颢的分享,能看到这是一个非常大的跨越,也是一个非常大的野心。


此间,见实一直在追踪微信公开课释放的重要信息。为了便于大家理解,见实直接将周颢原始演讲中的最关键部分“摘要+精编”出来,实时发布,扩散在见实的主题社群中,方便大家理解和获取。


发布不是群发,只能扩散到群的方式,还没有入群的老铁可以文末直接扫码入群。对于今天微信公开课的跟踪,见实会持续采取这一方式。如下,Enjoy:


微信公开课讲师 周颢


- 最早微信搜一搜入口只能搜索本地聊天记录、通讯录联系人信息,不具备搜索能力,随着微信生态发展,逐步增加网络搜索能力,如搜索朋友圈、公众号内容,但数据规模的受限。早期搜一搜版本里,活跃用户都是对公众号内容生态有非常高认知度、比较专业的用户。

- 到第三个阶段,小程序这个强大的连接带着海量数据连到微信生态中,各行各业对于微信的连接,也使得以前线下一些服务能力进入进来。这使得微信搜一搜开始有能力覆盖更全面、绝大多数用户搜索需求。用户也慢慢开始接受这是一个什么都能够搜的搜索的入口。

- 搜一搜MAU已达7个亿。一方面来自于不断丰富的微信生态数据,一方面在搜索基础能力上微信一直在做持续投入,使得我们能更精准识别用户意图,更好理解整个内容生态,并精准连接起来。


- 在微信定义里,长尾搜索更接近自然语言表达,更接近大众用户真实搜索意图,也比较低频,使得搜索词分布更广泛和多元,为整个搜一搜带来更大挑战,但这个指标在过去一年有20%提升。

- 搜一搜目标是由用户需求所驱动,用户倾向于把他们的意图在微信里解决,我们希望真的去满足用户需求,这是持续优化的目标:“用微信,搜所有”

- 当然,搜一搜也会有一个特色定位:它是微信生态的连接器。搜一搜作为额外补充,提供了一个精准、最高效触达路径。

- 当我们提到“内容”,并不只指微信体系内“内容”,借助小程序连接能力,把他们的内容接入到生态里来。如,网络流行语“YYDS”到底是什么意思?小鸡辞典小程序已经有这一方面内容,我们通过优化之后,使得用户端和B端都能比较好满足。这个类目下搜索需求增长139%搜一搜为小程序带来较好流量。


- 搜一搜需要持续理解和挖掘生态里有特色的优质内容,在搜索结果中展现出来、体现一定差异化是微信要持续优化的一个目标。

- 不只内容,微信生态内,还有很多服务能力连接进来。用户从一个问题开始,当答案得到解答后,会转向要求进一步服务满足。如用户询问疫苗加强针应该不应该打,当得到确定答案后,会希望得到在线预约服务。各地官方渠道其实都存在,只是每一个地方不一样,预约渠道也不同,将整个官方渠道和预约方式挖掘、整理和汇聚出来,为用户提供就近接入。

- 如果要将微信生态内所有服务,都能准确高质量连接到用户,我们有许多要做的工作,特别对于服务的理解、服务可用性、质量评价,是非常大难点,也是持续努力的方向。最近在内部有一个破壳计划,大家可以期待在2022年会看到一些改变。

- 我们希望能够替代传统互联网上的官方网站形态。品牌官方区背后真实价值和能力,是由各个品牌主运营能力所决定。如麦当劳通过品牌官方区精准触达用户的能力来发放优惠券,获得较好转化。

- 很多用户的搜索需求是在使用微信场景中发生,所以我们希望用户产生搜索需求时,能够“触手可搜”,如指间搜索,聊天场景中可以通过长按一条聊天记录搜索中间的关键词,或自动提取一些问答来得到解答。这个入口藏得比较深,需要长按之后弹出菜单才会展现入口,因为想要确保是用户有搜索意图时才会触发,不希望打扰用户。

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