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今日二条：更新15条私域动态
在过去的几个月中，视频号多次高调亮相，先是在腾讯的财报中被多次提及，在今年又发出了更多新的动作、新的小插件调整等。越来越多的商家关注到视频号，甚至在视频号放出一些灰度测试后，有人称之为“私域的第二春”。如今视频号在商业化不断增加筹码，这份前几天由微信平台官方发布的《视频号商家起量基础教程》更是自曝了视频号的流量获得机制和算法。看完它，视频号直播间自然流量法则公式是什么？新手商家如何通过「内容消费」提升直播间曝光点击率？直播间如何增加商业转化价值？等等这些疑惑都会迎刃而解。这篇值得被称作电商直播“通关法宝”的文章从视频号直播流量法则和推荐算法、直播间流量获取方式与场景、电商账号自然流自然流起量方式三大方向入手，“手把手教导”想要尝试视频号带货的新手商家。接下来，就和见实一起，回到文章当中去，看看视频号在文章中都提到了哪些玩法和新规则。如下，Enjoy：投资圈曾经流传出过一份关于视频号的投资会议纪要，其中说到2023视频号电商规模将达4000亿人民币。见实曾经也和一位知情人了解到：2022年视频号电商规模实际为1300亿人民币左右，直播占比就达到了95%。所以可见，视频号直播的利润和收益极大。各直播商家们如果想从中分一大杯羹，那就取决于他们直播间的质量和自然流量到底如何。教程文章正好就为直播商家们提炼了3个“好”字秘诀。在探讨如何生产直播间的3个“好”之前，我们先来聊聊直播电商的自然流量生成法则。视频号每场直播的自然流量受三方面影响，分别是：「内容消费」、「电商转化」、「售后体验」。简单来说，用户爱看也爱买且售后体验佳的电商直播间将获得更多自然流量。而直播电商的收益也离不开场均流量及流量转化价值。从这个逻辑来看，只有提供让用户感兴趣的「好内容」、「好货品」、「好服务」，直播间才能留住用户提升自然流量，并获得高收益。那么如何定义「好内容」？能够吸引用户进入直播间，并且产生有效观看时长的直播内容就能被称作“好”。「好内容」的核心指标是：内容曝光点击率（进房率）和有效观看占比（30s/60s/180s）、人均观看时长 。具体提升手段需要融入到商家前期准备与现场直播两个场景中。首先要做的是通过优化直播间背景，设置好的主题文案，做好关键信息透出吸引用户进直播间，以此提升曝光点击率。同时商家还需要优化主播形象、直播间布景、主播话术、设置福利、选择有吸引力的货品，并配合得当的直播节奏设计，才能用“好”的内容吸引用户停留互动，提升直播间停留时长。「好内容」达成后，用户开始对直播间感兴趣，并花时间浏览主播正讲解的商品或直播间购物车。这时，「好货品」的提供能带来好的单位流量商业转化价值（GPM），也不会浪费系统给到的流量。
所以商家需要格外注重三个方面：商品气泡点击率（用户对商品的兴趣程度），支付转化率（用户观看后能否发生购买），直播间开播期间窗口期成交金额。做好交易转化就是这个阶段需要解决的重点。商家要多维角度、多渠道地吸引用户进入直播间并促成短时间高密度下单，为不同标签受众在不同生命周期提供差异化的商品定款、定量、定价、定惠策略，比如：发放福袋、优惠券，上架福利、跑量款等等，先拉高ACU引爆流量，再用利润款提升收益。但想获得后续长久流量的商家，卖出「好货品」后配套的就应该是「好服务」。目前视频号平台会通过DSR来刻画商家售后服务能力，而商家/主播DSR的正向、负向表现未来都会影响到自然流量获取。教程文章也举出了3个帮助商家做好售后服务，提升DSR的方式：1）把握好品控，保证货品质量，减少用户因为货品问题退款退货；2）做好售后服务，包括物流、客服解答体验等，及时处理用户反馈的问题和诉求；3）提供并履行正向体验保障服务，如七天无理由、运费险、先用后付等；之前视频号更新和调整的比如：小店30元及以下商品需要设置包邮、「先用后付」、视频号小店虚拟号等服务功能，也都在帮助商家在消费者面前树立「好服务」形象。视频号新手直播商家刚开播时，都会获得一定的平台普惠冷启流量。在冷启阶段，系统会重点关注直播间的「内容消费表现」，推荐系统会根据「直播间曝光点击率」，「直播间有效观看占比」，「直播间短停快划」情况，来找到对该内容有兴趣的用户。因此直播商家要根据不同场景采用相应手段扩大与用户触达的方式与自然流量的获取。1)从微信发现页面的视频号选项进入的“短视频流直播卡片”在这两个场景下商家可以通过前述「好内容+好商品+好服务」来提升直播间内容消费水平和单位流量的转化价值，进而撬动公域渠道流量。并通常做爆品的逻辑帮助主播在此场景迅速起号。腾讯最早在财报中定义私域为“品牌和用户间长远而忠诚的关系”。所以在私域场景中会非常轻松地与用户进行深度触达。在微信的私域场景中，无外乎以下四个方式：直播间私域渠道更多的「观看进入」和「有效停留」会帮助系统更好地「认识」主播并在公域做泛化获取新流量。也就是说，直播间通过私域渠道召集的用户数量越多，视频号平台就会从公域渠道中分配出更多流量进入直播间。私域用户在提供「好内容+好商品+好服务」的直播间中停留越久、转化率越高，平台就越能精准地为直播间匹配到相性更贴的用户流量。
除公域、私域两渠道外，将短视频与直播结合的短视频在播icon也是吸引用户流量的第三渠道。通常情况就是，商家会在开播前1-2小时发表短视频，为的就是让更多刷到视频的用户获取直播信息，增加直播间在该渠道获得流量的可能性。
当然，如果商家是有短视频内容沉淀的高粉主播，并做好短视频与直播内容的匹配，那么在该渠道将会更有可能获得较好的转化。
在自然流起量的教程中还强调了与“三好”（好内容、好货品、好服务）的重要性。通过有吸引力的内容和有竞争力的货品，提高直播间进入率，有效停留时长，支付转化率，成交金额，进而获取更多自然流量，本质还是做「好内容+好商品+好服务」。
视频号还曾上线关于原生广告推流能力，在能力中不断提到要商家去增强商品的品质与投放内容的优化。就在前日的陶喆演唱会上，灰度测试的功能「会员专区」放出了大招，获得了不错的效果反馈。结合视频号此前的各种动作来看，视频号在商业化的道路上更加奋进，结合教程与视频号现有的各类能力，助力商家打出一套组合拳。随着视频号功能的不断优化，未来视频号或将吸引更多商家入局。