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物业服务顺口溜!年前背一背,年后啥都会…

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2024-12-12


1

业主投诉处理顺口溜


业主投诉要聆听详细记录须认真及时处理是核心跟踪回访暖人心


2

物业服务七字绝


1、物品出入管理七字绝

搬出物品应查清

先将业主意见听

业主同意费又清

放行登记要认真


2、配电机房管理七字绝

配电机房危险大

按规操作就不怕

常查电流和电压

模拟屏和电容器

定期检查别忘记


3、发电机发电七字绝

发电之前断负荷

水位油量和电压

检查无误开关合

频率50须到达

一切正常才合闸


4、电梯困人救护七字绝

电梯困人乘客急

解救一定按程序

安全操作是第一

事后安慰客满意

👉电梯困人应急救援演练方案


5、公共设施维护七字绝

设施维保是关键

事故苗头早发现

人为损坏照章

按价赔偿不欺骗

👉物业消防设备设施维护保养规程


6、装修管理七字绝

宣传工作是前提

协议规约条款齐

违禁材料严控制

处理违章要积极

👉物业装修管理培训课件(PPT)


7、护卫巡逻七字绝

巡逻工作莫言轻

事发不定时和分

及早发现责任小

铸成大错责不轻

👉物业保安巡逻43个怎么做,很实用!


8、消防报警七字绝

消防警铃时常吵

严防之心不能少

原因未清速检查

确认无误大家好


9、噪音扰民管理七字绝

噪音扰民真心烦

噪音损害相邻权

礼貌制止有困难

协助警察来维权


10、来访人员管理七字绝

来人无理不登记

千万别惹他生气

通知他人作陪同

不能让他来犯事


11、访客管理七字绝

客人来访须核实

被访业主要同意

家中无人表歉意

小区安全是第一


12、可疑人员管理七字绝

小区若有可疑人

礼貌盘问细查询

如影随形视线内

离开小区事才成


3

微笑服务顺口溜


微笑服务

似一杯清香溢人的碧螺春

看着可人,闻着可心

喝起可口,感觉温馨


4

物业防盗宣传顺口溜


离家外出关门窗

大量现金存银行

邻里互助多守望

留盏灯光造假象

反锁房门把贼防


5

验房顺口溜


业主今天把房验,物管协助真方便

数配件,看表面, 水电气,全看遍

水管打压试管漏,市政水压两倍算

电气绝缘看阻值,1兆以上没问题

低插座,高开关,开关应该一米三

以上设施没问题,下个重点卫生间 

灌水通畅不堵塞,闭水试验须两天

水管预留一米一,插座方便带开关

地面墙面空鼓看,小于400都不算

最后看看门和窗,表面不得有重伤 

关门开门看看先,门铰链挂二挑三 

阳台露台看护栏,地漏排水没困难

护栏安全要在意,标高还是一米一

以上标准要牢记,这样业主才满意


6

安全用电顺口溜


安全用电要牢记  普及漏电保护器电的作用实在大  叫它干啥它干啥你用电  我服务  用电有难我帮助电力法规常学习  安全用电永牢记线下栽树与盖房  按规清障没商量乱拉乱接违规程  引起火灾真伤神移动电器莫带电  带电搬移有危险电热器具须防火  忘关电源事故多万一电器着了火  不能带电把水泼各种手段偷窃电  轻则罚款重法办用电设备要接地  安全用电莫大意湿手不要摸电器  谨防触电要牢记擦拭灯头及开关  关断电源习安全

7

触电救护顺口溜


发现有人触了电  拉闸断电是关键

电源一时无法断  绝缘棍棒挑天线

就地急救抢时间  人工呼吸做在先

紧急联系救护车  送到医院方可闲

主编:江雨

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