“双跨”四年 | “双跨”平台好比“百货大楼”

编者按

自2019年工信部开展跨行业跨领域工业互联网平台遴选工作以来，已有四年时间。为总结和回顾四年来“双跨”平台发展成效，推动工业互联网平台在更广范围、更深程度、更高水平上实现融合发展。《工业互联网世界》编辑部与《通信产业报》全媒体组织策划，工业互联网“双跨”四年主题传播策划-灯塔力量，总结分析四年“双跨”平台总体成绩，邀请业内专家复盘过去，也趋势未来，既总结经验、也分析问题。

笔者认为，“双跨”工业互联网平台就好比是工业软件（数字化解决方案）销售与服务的“百货大楼”。今年不少“双跨”平台正呈现出“百货大楼”顾客聚集式的特性而形成工业互联网“门庭若市”般的热闹，为广大中小企业上云用云提供了很好的营养。

但同时，也有一些“双跨”平台因为种种原因，并没有形成之前的价值预期，甚至显现“门可罗雀”的尴尬。“双跨”平台战略推出已经好几年了，个中的得与失值得总结。那么，究竟怎样把“双跨”平台做得更好？笔者就借“百货大楼”基本属性以析之。

好的“百货大楼”第一属性是：

货品齐全

“百货大楼”不是“烟酒专卖店”“家具专卖店”“服装专卖店”，它的最大使命就是最大限度地保证顾客到这里就能找到自己需要的，不管是买烟酒，还是买家具买服装，都能“一站式”找到自己所需。

同理，“双跨”平台也是这样，要尽可能满足用户千种百样的工业软件需求。软件与解决方案多而全，是衡量“双跨”平台的一把尺子。那么，实践中我们怎样保证“双跨”平台软件的多而全？

第一，靠平台企业之母企业的自身实力。国家级的“双跨”平台，或是出身于一个超级实力的制造企业，工业软件源自于母企业自身对工业经验知识的萃取；或是出身于一个超级的互联网企业，软件源自于以“互联网+”的思维促成信息技术与工业知识的融合。第二，靠企业的互联协作能力。任何一个仅凭自身母企业创生软件的平台企业都还是不足以担纲“双跨”使命的，必须要海纳百川，善于与一切拥有有价值的工业软件的企业进行合作，以丰富平台的工业软件数量。‍

好的“百货大楼”突出的竞争力是：

服务周到

周到的服务，不仅体现在服务态度好，更重要的，是要把商品的价值在客户方完美地体现出来。比如，卖空调，不仅产品要卖出去，还要把产品在用户家里高质量地装起来。同样，“双跨”平台不仅要把工业软件租卖出去，还要把解决方案具体落实到位。大量的小微企业，并不擅长数字化，他们希望直接能用就好，整个数字化的“上马”过程，平台企业要想方设法做起来。怎么做？

第一，建立起“平台+服务”的企业结构。就是平台企业要建立自己的软件“装潢队”，不仅卖软件，更卖服务，直接把工业软件“手把手”地服务到位。第二，建立起“平台+第三方服务”的企业生态。随着上云企业增多，平台企业要适时拓展业务，紧靠自身的服务队伍常常是不够的，必须与一系列的第三方软件服务企业建立合作生态，由第三方代为行使软件的“最后一厘米”的服务。

好的“百货大楼”超强的吸引力是：

特色鲜明

“百货大楼”有许多，但每一个“百货大楼”都是不一样的，对用户有超强吸引力的，一定是有其特别之处。那么，“双跨”平台怎样形成自己鲜明的特色，以产生对用户吸引的“强磁场”呢？

其一，追求新技术。“人无我有”或是“人有我优”的新技术永远是“是“双跨”平台形成自身业务“蓝海”的关键所在。国家级28个双跨平台，在技术上都有自己的鲜明的特色。比如科大讯飞的“图聆”平台，“能听会看”的人工智能技术应用就是其最大优势。其二，追求新模式。如果说追求新技术属于纵向价值挖掘，那么追求新模式则是横向价值汇聚。面对人机料法环测诸要素、供应链产业链价值链之你我他各个企业角色，我们怎样用一条数据线索把他们都连接起来、互动起来、共赢起来，这期间大有文章可做。做成了，做出新意了，就是新模式。而新模式也是“双跨”平台的硬核实力所在。

作者：安徽省经济和信息化厅 潘峰

编辑：王改静

指导：新文

延伸阅读：企业特写

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