饮料巨头在私域里开便利店，一年GMV超百万

一个年销百亿的头部饮料品牌，在私域里开起了便利店。除了在社群内做爆款单品的促销，还每天向用户推送合作品牌的产品。

像这样不同品牌之间的合作，一般以线下快闪店的形式居多。即使做线上社群，也是在节日/活动期间短暂存在，活动结束后立即原地解散。

该品牌的运营负责人却表示，“异业合作”是他们接下来运营重点之一。

只做自家爆款单品的营销不好吗，为什么要帮别人卖货？

“我们在考虑做私域的时候就想清楚了，要做多个品牌，而不是只做自己的爆款复购和新品推广。”

在他看来，零食的复购率比饮料高，这一点是公认的。那有没有可能由他们来选品，打造一个多品类的线上便利店，同样能实现提高用户LTV的目标？

基于此该品牌决定构建以品牌爆品为中心的健康食品生态。同时搞付费会员制，让会员享受折上8折优惠，还为他们提供专享产品、新品试用等福利。

因此，从用户进入私域起，品牌方就有意识地做用户分层，把公域中的会员制度应用在私域上，将用户简单划分为会员与非会员两类群体。

如何低成本且高效地提高用户入群率？是许多品牌一上来就会遇到的难题。

首先，该品牌以“30-100元”的优惠券作为钩子，通过快递包裹卡、线下冰柜广告、公众号推送等多个渠道，将用户引入私域。

饮料不是高客单价商品，用户除了在线下的便利店、商超、自动贩卖机等场景一般都是单瓶购买产品；而在线上销售的场景中，多是“6瓶1组”或成箱购买。因此大额优惠券对于消费者来说，是最具诱惑力的。

同时，优惠券限时限量发放，增加用户的焦虑感，让其产生立刻添加企微领取的冲动。

在执行拉群动作时，该品牌使用了句子的「应答SOP」功能，设置了2分钟的时间间隔，用户添加企微后会立刻收到欢迎语和入群邀请。未入群的用户，则会在加好友的第8天再次收到入群邀请。

效果如何？零人工执行拉群动作，入群率达到30%以上，远高于同行水平。

进入社群后，用户每天都会在群内收到产品推荐、互动抽奖和试吃活动。获知成为会员可以享受新品试吃。

抛开用户视角，实际上是品牌方在想方设法做复购。

具体操作是，直接在社群中展示品牌福利店的首页推荐海报，海报内容有镇店爆款、会员口碑好物、品牌福利店秒杀拼团等。通过多SKU高频次推送的方式，刺激用户直接进入小程序下单。

此外，品牌方借助句子的能力打通全域数据，搭建了更完善的标签体系。

该品牌会根据用户的消费行为、触发关键词，为其自动打上标签。比如“完成裂变”“会员”“线下便利店-天天便利”“支付后链路-会员加好友”等等。

在私聊/群聊中经常主动询问包邮、优惠活动这类信息的用户，还会被打上“活跃用户”的标签。

后续，品牌方会根据用户的标签，投取所好地在私聊中推荐其心动商品/常复购的产品。

这位负责人是这么解释的，要改变消费者的购物方式，就必须打通全域，掌握与消费者连接的主动权。

用他的话来说，私域正在经历从交易触达为主 ，转变为以顾客为导向，把访问频次和主动晒单作为业务指标的新阶段。

实际上，两个阶段之间并没有清晰的界限之分。因为无论使出哪一招，核心依然是提升用户的LTV，让其贡献更多的GMV。

从拓新客到促老客复购，摸索出自己那条路的品牌，才值得被称为“穿越用户生命周期”。