这届搞私域的还不如微商
文/鲸奇创始人 & CEO 春阳,公众号春阳聊私域主笔,清华、交通、复旦大学特邀私域讲师
今天一个品牌方找过来鲸奇说要搞私域SOP,然后无比嫌弃的说了一句:
“我们要搞私域,可不能像微商一样,土了吧唧的,我们要搞洋气一点,搞SOP,而不是全员群发。”
关于这个话题,我们还真写过:
私域当然要搞SOP,但不是因为微商土,而是因为你的团队和你的客户需要SOP。没有他们每天肯定提心吊胆。
说微商土,大家可能都同意,但说你干私域能干过微商,还真不一定。
微商的从业者平均素质不高是真的,但搞私域的又能高到哪里去?
多少人以为私域就是搞裂变?比如这种老板:
能实现吗你说
多少人以为私域就是加人群发?
多少人以为私域就是自动拉群、自动回复?
多少人以为私域就打标签,搞活动,洗流量?
你要说纯技术流派,其实都能实现,但有用吗?
本月10号的直播,鲸奇CEO春阳为大家解答这些问题,请你预约到场:
其实文字版的我们也写过:
很多公司、很多品牌、很多老板,对私域的理解是极其片面和极端的,他们完全不把客户需求当回事,不把价值交换当回事,不把产品服务当回事,
那个要求200人裂变1w人的老板,他多大程度上考虑到别人凭什么要帮他裂变?你又乐意为此付出多大代价?还是就是纯想空手套白狼?
这种自我为中心的、不尊重市场交易双方关系和商业规律的人和公司不配做私域,拉低了这行的素质不要紧,完全是浪费自己团队的才华、时间和精力。
所以不要瞧不起微商,我说的是那些认认真真打磨产品、兢兢业业解决客户问题的微商,传销赚自己人钱的不算。
微商起码知道好好发朋友圈,知道主动 1对1私聊,知道如何做一个合格的舔狗,而不是整日想着如何裂变用户,如何加人群发。
微商起码知道懂客户需求,才能把产品卖出去,
那些在朋友圈晒喜提大劳、喜提飞机的行为只是傻了一点、极端了一点,但稍微克制一下,效果也不错——假如你的赚的钱真的干净的话。
因为人就是虚荣的、自私的、贪婪的,这些需求也是需求。
但你多大程度上了解你的用户?
你做母婴的,那么刚加过来的这个人,家里孩子几岁?
你卖汽车的,那么刚加过来的这个人,买车预算多少?
你卖茶叶的,那么刚加过来的这个人,喜欢生茶熟茶红茶绿茶?送人还是自饮?
你做医药的,那么刚加过来的这个人,是大病还是小病?
你做B2B的,那么刚加过来的这个人,是决策者还是使用者?
....
很多人这些东西都搞不清楚,就去做群发,搞活动,推优惠券。
意识好点的,发现了问题,于是开始在“做群发,搞活动,推优惠券”之前,先打标签。
不精准,我打标签还不行吗。
你先想想行不行。我在我的全年私域课里,专门讲了一些如何做消费者洞察:
鲸奇CEO春阳全年私域课第9节讲义
如果你对实战感兴趣,可以文末扫码咨询课程购买
回到问题本身。
打标签行不行?不用问我,去你的企微后台,你买的各种SCRM软件后台,看看那些积压了几个月的、黑压压的标签组,你告诉我,今天6月6号,你找什么标签,发什么内容,在哪里发,谁来发?
谁能学会搞这些东西?
你们新招的私域操盘手能学会?
还是指望新买的企业微信服务商的销售过来培训?
或者指望那位要求200裂变1w的新上任的老板?
谁又能教会你的团队搞这些东西?
你的忙的要死的导购学得会用这些标签?
你的上了年纪的医生学得会用这些软件?
你的刚毕业的客服学的会啥叫客户雷达?
你的天天出去跑的销售学得会用SOP?
企业微信也好,SCRM也好,私域整体的大盘也好,为什么有人说这些东西是伪命题?
因为他们太过洋气,太他妈不土了,太高级了,以至于所有这些虚假繁荣之下,没一个落地的。
我们写过:
微商起码还知道单子是一个个聊的,款是一笔笔收到的,客户是一个个交付的。
哪个微商一上来要20个人裂1w?
哪个微商只知道打标签做群发?
哪个微商的个人业务产值比你低?
如轻喜到家、Babycare、瑞幸咖啡、肯德基这些业界的顶流也不过只会拉群做群发洗流量而已,
真的,他们除了营收规模大一点,单人产值、毛利多少以及生活舒适程度还不一定比的上微商。
关于人效和毛利,我们写过一篇很经典的文章:
那么微商的本质是什么?
是在微信环境里做生意。
做生意的本质又是什么?
是赚钱啊,是收入减去成本有盈余啊。
现阶段的所有工具、所有SCRM、所有代运营,甚至所有官方,
都只提效率,只提GMV。
而闭口不谈赚钱。
提效率就能赚钱吗
提GMV就能赚钱吗
没人回答这些问题。
以前微商没有SCRM,没有企业微信,没有什么官方小商城,人家那些卖珠宝的、卖茶叶的、卖情趣用品的也活的很好。
那时候没有人提问私域怎么做。
大家就是勤勤恳恳的找客户私聊,认认真真的写朋友圈而已。
这一点,只要你在微信里做生意,都不会变的。
1对1私聊也好,朋友圈也好,他们的本质又是什么?
是内容啊!
少有鲸奇这样的营销自动化SaaS,专注于产出高质量的内容、专注于让这些高质量的内容以一种相对标准的、定向可见的、持续的、不引起客户反感的方式出现在客户面前,
解决客户的疑问,卖出我们精心打磨的产品,并赚到钱。
但我提私域了吗?
这届私域不值一提。因为这是这一行制造出来的便于卖你产品、卖你软件的噱头而已。
从2019年这个东西诞生的一刻起,它的本质其实从未变过。
而那些热心在私域里捯饬的人们,追逐的到底是什么,可能自己都不知道。
因为即便到现在,当我们提到“私域是什么”的时候,答案里藏满了每个人内心的天真、贪婪、欲望、自私和无知。