近期听业界同事讨论起南京商业，除了战绩稳定的新街口商圈外，还捕捉到一些对金鹰世界的吐槽的声音，“金鹰世界今年是不是不太好？”、“上次去逛感觉有点冷清”。2017年11月南京金鹰世界开业，50万平方米的商业体量，加上368米世界最高的非对称三塔连体建筑，填补了河西区域中高端商业的空缺，迅速以江苏旗舰商业地标的姿态，成为南京的城市封面之一。然而开业至今，金鹰世界似乎一年比一年低调。从网络搜索其经营情况，除一两篇宣发稿件外，再难以找到项目近一两年的相关数据，金鹰集团官网的最新资讯的更新也停在了去年12月。带着这个疑问，笔者专程来到南京踩盘，从-2层到9层，徒步暴走完这座号称“亚洲最大”的全生活中心——项目具体好还是不好，我们用事实说话。
实探时间：2023年11月17日（周五），13：00-16：00
金鹰世界位于南京河西新城，坐落中央商务区核心CBD位置。总共11层的商业空间，被冠以“亚洲最大的全生活中心”的称号，自建成便成为华东地区乃至全国的超级城市新地标。
纵观商场的业态分布情况，南京金鹰世界当真做到了“把家庭的每位成员都放在心上”，从她经济、服装、餐饮、家居、亲子娱乐等方面入手，打造中高端全生活的商业场景，满足全客层的根本需求。
因此，从目前入驻品牌的来看，金鹰世界怎么也不能算“差”。
经过6年时间的经营，金鹰世界不断追求多样性、多元化发展，陆续引进头部品牌、优化业态组合。据了解，今年截至11月，项目引进了小南椰、蛙三疯、名人坊等约10家品牌首店，注入了不少新鲜血液。
首层业态：轻奢+美妆
高化品牌: 侧重传统主流品牌，除开业时开的兰蔻 、雅诗兰黛、香奈儿、迪奥、阿玛尼等，又引进了HR、YSL、资生堂、毛戈平等；珠宝首饰：APM、潘多拉、施华洛世奇等，同时引进十多个名表品牌；轻奢服装: 男装引进BOSS、DESCENTE GOLF、POLO LALPHLAURENTOMMY、KARLLAGERFELD、始祖鸟，女装则引进了SANDRO、maje，MAX&Co.、MK、DVF等。
餐饮业态：100+餐饮品牌
南京大排档、小厨娘淮扬菜、暹·罗勒湾·新加坡花园餐厅、港丽餐厅、安三胖韩国烤肉、鸿霖多国料理、西塔老太太泥炉烤肉、四道菜·福建菜馆、新江南·江浙菜、巴奴毛肚火锅、海底捞、星洲小馆·新加坡菜、东门口铜锅涮肉、云海肴云南菜、鱼四季·新融合料理、欢素·创意素食、PiYOCASA·小鸭子亲子餐厅等，囊括100余家餐饮品牌，选择丰富且菜系风格多样。
亲子家庭商业空间
项目四楼以儿童业态为主，打造亲子家庭商业空间。包含NIKE品牌体验店、Gabriel伽百利、Dr. Martens马丁、巧虎、TCH、teenieweenie童装、泰兰尼斯、OETZI、康朴乐COMF·PRO儿童学习桌椅、OOXOO、多乐儿童齿科、星耀街舞、静波瑜伽普拉提等品牌。LG2层引进南京第一家室内海洋探索馆——南京海昌海洋探索馆，打造「海洋生物观赏+海洋互动演艺+海洋科学探索+家庭休闲娱乐+IP沉浸体验」五位一体的海洋文化体验目的地；另外还升级了L4-L5层的主题空间「光年公园」，在成人文创的基础上加入了儿童文创，涵盖了手工、花艺、琴行、陶艺、照相馆等业态。
此外，作为南京首批艺术mall试点单位，南京金鹰世界还积极落实将艺术赋能商业。在实探过程中可以观察到，7F星光舞台位置正在准备周末的秀场，8层公共区域也有摄影作品正在展出，艺术氛围十分浓厚。
如果说品牌和业态奠定了项目的基本调性，那环境和细节则很大程度决定了消费者对它的第一印象。这次整体逛完，就笔者的主观感受而言，除了“累”字当头，以下几个方面确是值得肯定的。交通情况
从集庆门大街站7A口出地铁，抬头便可望见马路对面金鹰世界标志性高楼，沿江东中路向南直行约200米，地下通道连接了金鹰世界购物中心LG2层，虽不是严格意义上的TOD项目，总体来说交通还算便利。另外，该项目在每一楼层都设立了空中停车场，消费者驾车可以直达所需的楼层，减少了记车位的负担，几乎不用再担心没有车位或需要排队。
盒子内部主要围绕“时间广场”、“光之门”、“云的宫殿”三大中庭设计了简单的回字形动线，中庭之间产生的三角形空位则规划了整齐的中岛柜位。合理的空间分配一方面减少了资源浪费，另一方面也丰富了业态，使空间整体更加有聚合感。
但美中不足的是剪刀型电梯的设计，错乱的线条加重了空间的压抑感，视觉效果上总感觉不够通透。
细节与服务
在体验过众多优秀的商业项目后，再看金鹰世界的细节处理依旧称得上诚意满满，随处可见金鹰的温度。
首先是导览部分，除了常规的可触摸屏幕外，金鹰世界还搭配了ai智能机器人，屏幕滚动显示“对我说：找好吃的/店铺/厕所”等字样，增加的语音识别功能，更方便各层次消费者迅速查找到想要去的位置。
商场各进出口位置均有迎宾帮忙开门；洗手间外配有饮水机和座位；休息区配备插座可供手机充电；中庭位置能看到正在作业的扫地机器人；甚至可以看到维修工人正在更换坏掉的顶灯。当所有问题都能得到及时妥善的处理，消费者自然会收获宾至如归的体验。
前文提到金鹰世界的线上宣发，可谓低调到让人摸不着头脑。本次到访恰逢项目开业6周年年庆（11.10-11.18），“不止派对”活动正在进行中，而在各社交平台搜索“金鹰世界6周年”字样，除了项目官方公众号曾发布两篇年庆活动推文外，鲜少再能看到其他相关的宣传。
单从当天现场的客流情况来看，笔者并没有切身感受到当属年庆的热闹氛围。许是工作日的缘故，周边以写字楼为主，工作时间行人本就不多，加上没有线上流量的加持，恐怕也是客流偏低的原因之一。
午间13点左右在3号门附近停留观察近一刻钟，走进购物中心内仅十几人。场内客流也是比较稀疏的状态，仅中庭周年活动处有少数人排队兑换礼品。整体中年以上消费群体偏多，与预想中的年轻消费群体略有出入。
当然，要论购物中心的客流情况，仅从工作日所见来考量显然是有失偏颇的。想到这里，笔者这里还有一则小插曲与大家分享：此次南京行程的第二天（周六），下午五点半左右，和朋友从中山景区出来，站在地铁口人潮里讨论当天晚上吃什么，抱怨周末游客太多去哪吃饭都要排号。
狂刷手机二十分钟无果后，南京本地的朋友忽然抬头说，“走，我们先地铁到集庆门大街。”我疑惑，朋友答：“去金鹰世界，我公司附近，那里的南京大牌档一般不用排队……”
尤为一提的是，截至发稿，六周年庆活动已经结束一周时间，笔者并未找到任何相关的业绩披露，活动期间客流、销售额情况数据均无从得知。而将时间线拉长，也仅在紫金山观察10月17日发布的文章中找到一则相关数据，金鹰世界“今年以来，客流同比增长超15%，日均客流超5万人次”。而具体5万人次客流体现在哪里，起码这一次实探中并没有看到。基于项目目前状态的不瘟不火，笔者分析其首要原因也许是：成也“稳重”，败也“稳重”。南京金鹰集团创立至今已逾30年，从百货到购物中心，如今已然是南京市民非常熟悉的老牌商业。而金鹰世界除了体量巨大，能够容纳更为丰富的业态外，似乎并没有给消费者带来太多的惊喜。稳定的客群基础带来了品牌形象的固化。虽然近年来金鹰世界已经有吸收首店品牌的动作，但在其450+品牌的庞大基数下，仍然以经受市场考验多年的老品牌为主，很难看到新兴的品牌的身影。作为全亚洲最大的全生活中心，市场对于它的预期也自然提高，认为其拥有足够大的空间，可以发挥更多创新的尝试和突破。许是因为理想和现实仍然存在差距，才有了本篇开头讨论的那句“金鹰世界今年是不是不太好？”，一轮实探完毕，私以为以上观点应该更正为：金鹰世界也许可以更好。
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