趋势分析｜备受 Z 世代钟爱的社交媒体正在降温？

这份来自 SquareSpace 的报告显示，人们现在愿意使用社交媒体的主要原因，是为了能够保持生活中的各种联系，53% 受访者表示，他们上网的主要原因是能与家人和朋友时刻保持联系、分享自己的生活。

同时报告补充道，每一代人表示对互联网最早的记忆，最初均是来自电子邮件的使用，而在 Z 世代最早的记忆中，社交媒体占 39%，网络游戏占 34%。

不仅本次报告，早在 2018 年时，波士顿 Hill Holliday 广告公司内部机构 Origin 便在一份研究数据中指出，34% 的 Z 世 代正在退出社交网络，而 64% 的年轻人则考虑“休息一段时间”。这项覆盖了 1000 个 18-24 岁美国年轻人的调查中，其中 41% 的人对 Facebook, Instagram 和 Snapchat 等社交平台感受到了“焦虑、伤感、失望”。

除此之外，早在此前基于社交媒体生态自身的不稳定性，以及年轻群体在社交媒体情绪化消费、冲动消费等负面现象，也为 SquareSpace 本次报告中出现的社交媒体降温，埋下了伏笔。

在今年来自 Credit Karma 的数据中便显示，有超过三分之一的 Z 世代群体的消费行为常常受到情绪主导，很难做出理智消费选择。然而这种被称为“报复性心理”的情绪化消费，是一种极其普遍的呈现形式。Credit Karma 的研究人员认为，这正是充满不确定性的生活带来的焦虑造成的。

Credit Karma 消费理财倡导者 Courtney Alev 说：“情绪化消费会产生相应的负面影响 －－ 例如冲动的、情绪化的即时满足感往往转瞬即逝，最终许多消费者会后悔当时做出的决定。”调查中有 56% 的 Z 世代和 52% 的千禧一代都是情绪化消费者。Courtney Alev 表示，“负面情绪下的支出对自身财务情况产生的不利影响，或许会在后续产生诸多不良影响。”

此外，随着今年以来跨境出行的恢复，越来越多年轻群体更加聚焦线下的社交活动和消费行为，或许也为原本经历着波动和不稳定的社交媒体，带来了不可避免的冲击。正如实体零售业“沉浸式”体验空间环境的营造和重塑，以及众多 IP 加持的“打卡地”等等。

那么社交媒体在当下不断出现的问题，是否真的不可逆转？移动互联网的消费灵活性优势还能否被被发掘？对于 Z 世代而言，他们更理想的数字世界，应该是怎样的？

通过本次 SquareSpace 报告中的数据显示，依旧有 70% 的 Z 世代受访者表示，移动互联网的灵活性优势是具备吸引力的，为他们带来的益处，也往往大于过去曾不断出现的缺憾。

此外，相比较社交媒体，本次报告也显示，目前有超过一半的 Z 世代和千禧一代整越来越将网站作为自己的时尚消费咨询和产品推荐来源。

以日本为例，该地区大量 Z 世代群体更喜欢使用购物网站搜索推荐引擎。2021 年，日本输入法软件 Simeji 曾公布了“ Z 世代最常使用的在线购物网站排名”，其中亚马逊在日本电商市场的月访问量为 5.56 亿，乐天的访问量为 5.44 亿。

据埃森哲一项研究结果显示，年龄在 6 至 26 岁之间的数字消费者正从孟加拉国、埃及、埃塞俄比亚、印度、印度尼西亚、肯尼亚、尼日利亚和菲律宾等国家不断涌现。这也对更多数字平台或科技巨头提出了更高的要求－－面对愈发年轻的消费群体和不断变化的市场环境，创新求变同样势在必行。

正如 埃森哲全球商务负责人 Fabio Vacirca Fabio Vacirca 强调道：“若想获得先发优势，最需要做的是去重塑数字世界中独特、创新的商业模式，而非复制实体世界。同时，为了满足未来更大规模、更年轻的消费者需求，内外部统一的数字化经营，将会是实现数字商业美好前景的重要手段。”WWD

撰文 WWD编辑部

编辑 Russell

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