为什么产品爆雷之后,理财师喜欢带着客户去闹公司?
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为什么产品爆雷之后,理财师喜欢带着客户去闹公司?
券业行家,热文转发。
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<1>
财富行业里有两个常见现象。
第一个:热血亢奋,坚定不移地信任着公司和老板说的话,认为当前旁人提及的问题都是无中生有,都是恶意中伤。可以不留余力地在微信群里、朋友圈里,怼竞争对手,怼同行,怼自媒体;所有质疑的声音,只要不是从公安口径发出的,他们都怼。
第二个,深恶痛绝,咬牙切齿地攻击着(前)公司和老板,认为当前所有遭遇的痛苦都源于高层欺骗和运气不佳。可以不留余力地在微信群里、朋友圈里揭(前)东家的老底,上司的恶习、公司的黑幕。所有不利于自己的声音,哪怕是监管口径发出的,他们都质疑。
奇葩的是,很多时候,这两个现象居然出自同一个人(理财师)。
曾经有多么深信不疑,出事时就会闹得有多激烈。
<2>
理财师为什么会在爆雷后带着客户去闹公司?
答案太简单了:他们得靠客户吃饭啊!
为啥今天公司给你发这么高的工资?为啥你能拿到这么高的佣金?名片上不是总裁就是总监?人五人六鞍前马后?
是不是觉得那是因为自己能力强、专业好、颜值高?
自作多情了吧。
你哪有这么牛,公司看重你就一条——你有客户。
维护公司没有错,但是当你的客户爆干净了,没有新增没有业绩,公司还会留你吗?
HR考核掉你的时候,你跳起来大吼一声:当时客户来闹的时候,都是我安抚的。
老板会留你吗?
如果老板留了你,那他是不是也得留下其他因为踩雷而无法继续出单的理财师呢?如果是,那么大家都踩雷了,没有新增业绩,最后公司怎么办?
任何涉及金钱利益的问题,都是冰冷而现实的。中世纪十字军和伊斯兰鏖战了数百年,但毫不影响向默罕默德接受拜占庭印有教皇头像的金币。
产品踩雷已经既成事实,带着客户闹公司,是理财师给客户最后的交代:
出了事情,我是跟你站在一起的!
但是,够吗?
<3>
无论什么样的理财师,职业生涯中都无法回避这个终极选择题:
你的屁股,究竟是坐在客户这边,还是公司这边?
别想着投机取巧哦。卖产品的时候屁股在公司,出问题时屁股在客户,对付第一代的投资人或许可以,用来应付第二代投资人的话,你可能立马滚蛋出局。
什么是第一代投资人?
改革开放初期造就了一批富人,他们大多从事外贸相关的生意。靠着胆大敢拼,艰苦节俭慢慢积累沉淀财富。这是时代的红利,只要参与了,运气别太差就会有。
这批群体便是今天财富机构争相抢夺的高净值客户,他们对金融所知不多,因而理财师错误百出的话术在他们面前仍旧可以树立起专业感。而那些认真去解释风险和底层资产的理财师,往往吃力不讨好,因为客户听不懂。就好比让一个数学家去给幼儿园的熊娃去解释马尔科夫过程,结果在99.5%的置信区间内是徒劳无益的。
第一代财富积累的最终情况,取决于他人生后半阶段(理财/投资以及其他生意上)被骗的次数。
时代在不断更替中,第二代富有群体出现。他们中有掌控技术的创业者,也有在某细分领域资深的专业者。无论是哪种,学习能力、对金融投资的理解、信息渠道都远远强于现在的理财师。
第二代非常务实,对于感情牌的免疫力也比第一代更强。面对这个群体,缺乏专业的理财师不会有太多偷鸡的机会。
原因非常简单:你的屁股一直在公司那边,你所做的是在简单地传递产品/项目信息。快递员、送餐员付出了极大的体力劳动,一天才挣多少钱?你就动动嘴巴,靠着忽悠的伎俩,月入好几万?
请掂量下自己的价值是否撑得起这份收入?
如果撑不起,那就是风险!
出来跑,迟早要还,谁都逃不掉!
专业第一条,就是你心里面得清楚,自己的屁股该往哪里坐。
<4>
想要成为专业的理财师,还得分清什么是形式,什么是实质。
事前把产品吹得花好桃好,事后带着客户冲州撞府,这不过是在伪装出“专业负责”的形式。我觉得理财师带着客户去闹之前,有两个问题应该先搞清楚:第一,你自己有没有责任?该如何承担这部分责任?②你把这(问题)产品卖给客户后,拿了多少钱(佣金)?
之前有几个诺远的理财师给在我公众号留言说公司是在诈骗,当初怎么坑怎么骗他的客户。我就问了一句:你卖产品所得的佣金退给客户没?
他说没有,佣金是他的合法所得。
……
好吧。公司不兑付就是犯罪诈骗,到了自己这边就是合法所得。
这逻辑出现在传销行业我还能接受,现在竟然都污染到这么一个靠专业吃饭的行业来了。
我好像稍微有点理解到监管单位的尴尬和难处。
把所有责任往公司头上一推,理财师便摇身变成了受害者。那当初你胸脯拍得砰响的时候怎么说?拿到佣金后山吃海喝买买买时又怎么说?
公司有问题是一回事儿,你把客户带沟里是另一回事儿,别混!
《老炮儿》中有句话说得特别对:一码归一码。
与其事后带着客户跑去公司哭爹喊娘拉横幅,为啥你没在事前告诉客户公司有问题,产品有问题呢?
帮助客户避开风险,这才是真正的专业啊。
<5>
无论哪个4S店的top sales,如果他对你说:先生,我店最新推出了自己研发+制造的跑车,价格很实惠哦……
你会买吗?
绝对不会!
因为你很清楚,会卖车不代表会造车!
为啥这么简单的道理,到了财富行业就看不透呢?
专业的理财师,首先会告诉客户:哪些是做不到的。
不靠谱的理财师,则会告诉客户:一切都是没问题的。
现在看来,投资人当时并未理解该理财师的真实意思——他所说的没问题不是指产品、项目或者公司,而是指他自己。
“不管最后出了什么问题,反正都不是我的问题……”
喂,大兄弟!
把你腚往客户那儿挪点?
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