【专家视野】中石化李剑峰：企业数字化的本质内涵和实践路径

当前全球经济遭到重创，市场的不确定性愈加明显。企业期待通过数字化转型提高效率、增强客户体验，寻求逆境中的增长。中石化集团信息化管理部副总经理李剑峰在2020京津冀CIO大会暨中国企业数字化联盟年会上表示：“转型是一个常态，转型有很多种，但数字化转型是主流。数字化转型要明确概念，实施中要整体的规划、量力而行，分步执行降低风险。”

中石化集团信息化管理部副总经理 李剑峰

四大动力驱动数字化转型

企业面临数字化转型的动力有很多，李剑峰认为主要来自四大类——发展大势、生存竞争、客户倒逼以及技术引领。

首先是经济大势。李剑峰表示：“全球经济都在向数字经济发展。根据信通院刚刚发布的《中国数字经济白皮书》显示，中国数据经济占比已经超过36%，数字经济发展速度比GDP发展速度要快一倍。同时，对比过去二十年之间，全球市值排名靠前十家的企业，原来2008年全球市值前十位的企业产品都是实体的，到了2018年，全球前十的企业多半来自信息技术行业他们利用数字技术向顾客提供产品及服务。”

全球最赚钱的企业都在利用数字化挣钱， 无论是位置(jeipang 、Foursquare)、思想(google、baidu)、关系(Facebook、Tencent)、还是需求(Alibab、Amazon)、所见(Pinterest、YouTube)都变成企业用来获利的途径。全球主要经济体都在推动数字经济：德国是工业4.0，英国要强化和战略引导作用打造数字化强国，美国聚焦前沿高端制造业引领全球数字化转型浪潮，日本以技术创新和‘互联工业’为突破口建设超智能社会，中国政府也大力推动数字经济的发展，习近平在2019年中国国际数字经济博览会开幕贺信：中国高度重视发展数字经济高，在创新、协作、绿色、开放、共享的新发展理念引导下，中国积极推进数字产业化、产业数字化、引导数字经济和实体经济深度融合，推动经济高质量发展。

其次是生存竞争。Facebook全球2019年月活跃用户达23.75亿，约占世界人口的三分之一。财报显示，2019年，公司全年营收为707亿美元，其中，广告收入就高达697亿美元，占比98.53%。作为抖音的海外版，TikTok成为具有全球影响力的社交软件。西方媒体估算已被下载20亿次，今年一季度成为全球下载量最大的APP，去年美国有4千万人下载。其中16-24岁青少年占比41%。然而就在美国时间2020年8月6日晚，美国总统特朗普签署了行政命令，勒令如果字节跳动不在45天内出售TikTok，那么就将被美国封禁。8月14日，美国总统特朗普签署新行政令，要求字节跳动公司在90天之内出售或剥离该公司在美国的TikTok业务——‘数字铁幕’已然在望。

降本增效也是企业生存能力的重要体现。去年世界经济论坛发布的《第四次工业革命对供应链的影响》白皮书指出，数字化变革将使制造业企业成本降低17.6%、营收增加22.6%，使物流服务业成本降低34.2%、营收增加33.6%，使零售业成本降低7.8%、营收增加33.3%。在营销方面，通过数字技术能够透彻的了解客户，甚至比客户自己更了解。数字化信息和知识具有可共享、重复使用、低成本复制等特点，对其使用和改进越多，创造的价值越大。

数字技术也带来了巨大经济效益。数字化转型可创造商业价值，提高生产率，并形成或者保持竞争优势，可以降低20%~30%的设计和工程成本，20%~50%的库存持有成本，将产品上市时间缩短20%~50%， 质量成本下降10%~20%，总体生产率提高3%~5%，自动化的应用可将生产率提高44%~55%，设备总停机时间减少30%~40%，预测准确率提高85%以上。

当前处于产能过剩的时代，用户倒逼企业必须数字化变革。在产品过剩时代，一切用户说的算，我们每个人都是用户，用户已经变得和以前大不一样。变得个性化，每个人都不一样。通过穿的衣服可以看出来，没有几个人是一样的，用的东西没几个是一样的。另外有什么东西是用坏的？手机估计都是一年换一个，谁用坏了才换？整个用户都发生了变化，企业制造端一定要跟着发生变化。用户已经数字化，企业必须数字化，这就是压力。

当前直播带货成为流行，薇亚前段时间卖火箭，5000万一个火箭，80万定金，几分钟就把火箭卖出去了。也不得不让66岁的董明珠也得上网直播，逼迫制造端必须跟上用户的步伐。就连乞讨也数字化了——二维码乞讨，现在没人带现金，连乞讨也不得不采用二维码。我们企业也面临类似的问题，要走向数字化原因是客户在后面逼着你。

第四个动力，技术引领，特别是ICT技术的引领。我们宏观的看一看，人类历史上真正的快速发展是在上个世纪60年代之后，因为计算机的发明让人们的信息处理能力，认识世界的速度大幅度提升。所以这就带来很多改变，技术已经成为一个独立的力量，比人类自身的发展要快得多，甚至是Kevin Kelly认为科技已经是一种新的生命形式，它在自己独立行进，已经让人类跟不上步伐。

技术已经作为独立的力量在引领着我们。这一块非常重要，为什么非常重要?我们到企业里往往会说，企业提出需求，你们再去做，没有需求这个事儿不要做。如果是这样，很多新的技术做不下去，因为业务人员根本不了解，新的技术提不出需求。业务驱动是信息化时代的特征。数字时代，充分发挥数字技术的引领作用，才能产生最大价值。

走向数字经济，传统企业需要“三换”。首先是换血。石油是“工业的血液”，数字经济时代，数据已经逐渐成为新经济的“新鲜血液”。其次是换力人类的体力劳动在工业时代已经大幅度减轻。但在数字经济时代，体力将完全被“算力”替代。最后是换智。随着数据的爆炸，人脑的智力已经不足以加工、处理海量、多源、实时的数据流，会有越来越多的场景中，人的智能将被“人工智能”所取代。

企业要正确认识数字化转型

数字化转型要有统一方向，否则就是一锅粥。每个人说的好像都一个大象，但好像又都不是。数字化转型要想说清楚，需要一个明确的定义，有了定义大家思路才能清晰。李剑锋给出了一个26个字的极简定义：“以价值创新为目的，用数字技术驱动业务变革的企业发展战略。”

企业的数字化转型有四种模式(四个阶段)。

第一，赋能。数字技术驱动业务的时候，赋能未必是最强大的。赋能包括对个人的赋能、对设备的赋能、对组织的赋能。赋能一般是点状的，很多点也连成面。

第二，优化。让数字说话的最大价值。原来我们组织一个流程，不管是物流也好，供应链也好或者其他业务也好，很多时候拍脑袋。我们量化企业里，一个装置里送多少原料进去，靠经验，现在要靠技术、靠数字说话，这是针对流程的优化。其实流程是所有制造业甚至所有产业都需要这个东西。

第三，转型。这个是转型的本意，如果说我这个企业在这个行业里面发展了很多年，一定形成了优势。这个优势，如果能够通过数字化平台把它转移到其他地方去，产生新的价值，这就是转型。特别是顶尖行业、头部企业。

第四，再造。打破企业边界的商业模式再造。这就是彻底的转型。全面走向数字时代，包括管理、流程、组织方式。

这样划分出来的好处在于我们一定要量力而行，同时要有整体的规划。从易到难，从低到高，关键是有的地方快速见效，让领导看到效果。否则你还没开始，就被砍了，这件事情也干不下去。因此，数字化转型落地实施分为五步走：1、规划先行，2、选择试点，3、试点效果评价，4、复制放大：扩大规模，5、运行优化：持续调适。

数字化转型的风险

数字化转型风险很大。麦肯锡有一个图认为“对数字化转型心动的、想做的90%，敢于下手的17%，成功的也就2%。”究其原因主要来自五个方面：

第一，定义模糊。这是最、最重要的。如果定义不清就开始干了，最后还是达不到目标。

第二，误解数字经济  。认为数字化会缩小整个经济的蛋糕，并会导致分配更为不均。

第三，忽视生态系统。忽视了平台变革的受益者及行业价值链。

第四，为“常见问题”添加了过多指教。颠覆可来自于数字原住民或在位者，也可以来自任何行业。

第五，错失数字化的二元性。在位者必须平衡对核心业务的投资以及对新数字化业务的创新投入。

传统央企数字化转型的五大风险：第一，政策法律风险；第二，转型模式的选择把握程度；第三，观念的转变；第四，组织架构的适应性；第五转型的技术储备。

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