在零售行业的不确定性前，商家应该如何All IN？

2018年，零售行业充满不确定性，还要不要继续ALL IN？

上周，“2018红杉资本中国基金投资组合CEO峰会”在上海举行，其中在消费行业分会场中，来自各行各业的核心业务负责人汇聚一堂，共同探讨如何运用科技推动零售业务变革。

NEW OPPORTUNITY

智慧零售带来新机遇

薄硕桐 | 腾讯智慧零售战略合作部总监

零售数字化当下的一个机遇是移动社交，用户流量场景发生了很大变化，加之微信平台商业基础设施逐渐完善，用户在微信里会完成更多的商业行为，导购以及社交场景是其中的驱动元素，无处不门店并不是一纸空谈，零售商与用户进行全时互动变成可能。

腾讯是一家擅长服务用户的公司，我们的边界是提供用户之道，而零售商则负责经营之道，我们帮助大家去理解微信内的流量场景如何搭建，如何去贴合零售的场景，从而提升流量效率。腾讯建了一条流量高速公路，但不会抢过司机的方向盘。高速公路边上有提供加油站、服务区的机会，这些是新的机遇。

智慧零售有三点价值

01

数据洞察

我们帮助零售商去经营自己的数据资产，同时结合腾讯自身的数据能力，帮助零售商更好地洞察自己的会员，挖掘潜在商机。

02

精耕流量

协助零售商建立自己的线上流量矩阵，同时更高效地把门店流量转化到线上，打造长期可经营的自有流量阵地。

03

个性体验

腾讯有很丰富的泛娱乐、IP资源，可以帮助零售商营造差异化体验，跟年轻客群间建立共鸣。

CONSUMER DEMAND

消费需求仍在增长

沈南鹏 | 红杉资本全球执行合伙人

中国的投资“故事”大部分是围绕一句话，那就是中国的城镇化与消费经济的崛起。中国的城镇化还在一个早期阶段，20年前是这样，10年前是这样，现在还是这样，仍有更多与消费相关的长期增长需求，这一点恐怕在全世界都会被艳羡，这是我们在不确定性中看到的确定性。

TECHNOLOGY INTERNET

科技互联网赋能消费服务

徐涛 | 链家贝壳找房CFO

线上平台入口，线下门店网络交互驱动、共生演化；线下做的越好，护城河越深，线上弹射力越大；线上基础设施越健全，商机越多，线下效率越高。技术和数据的完美融合让从业者的聚合成为可能，为2亿家庭的品质居住提供真房源，真内容，真服务，真生活的全方位体验。

DIGITAL TECHNOLOGY

感知智能实现新消费洞察

徐习明 | 海康威视高级副总裁

今天的零售革命，都是技术发展曲线和消费者诉求间的平衡点达到了成本可支出、体验大幅提升的时候，新的一轮革命就开始了。

视觉技术加上人工智能，叫做感知智能，能够帮助我们更好地感知物理世界。在各行各业，包括零售行业，我们希望帮助大家构建一个看得见、看得懂的数字世界，在这个基础上，通过分析方法来帮助大家实现以前实现不了的洞察。

ARTIFICIAL INTELLIGENCE

AI驱动消费新升级

徐立 | 商汤科技联合创始人兼CEO

突破性的技术会带来生产力的提升，人工智能可能驱动下一个经济潮流。AI在消费中有两个价值： 第一是消费的需求挖掘，万事万物皆数据，零售行业需要结构化数据； 第二是消费的体验升级，就是互动，增强人机交互，让消费者有更好的体验。

关于如何运用科技推动业务变革的问题，几乎每位嘉宾都提到以下三点：

• 用户体验的提升永远是第一位的

• 用技术来提升运营效率非常重要

• 消费的未来一定是线上和线下的联动

消费行业与经济周期密切相关，在充满不确定性的经济环境中，这些确定性因素也许正是消费行业升级转型的内在驱动力。

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