腾讯X红星美凯龙推出智慧营销平台，要做获客的超级连接器

家装零售，不是一般的零售。

当一个消费者开始装修，他要历经20多个环节，与七大类不同角色打交道，购买上百种品类的商品。

同样头疼的还有商家。打广告？茫茫人海中，只有5%的人有家装需求。做销售？家装是人到门前才是客，商家如何快速“俘获芳心”？价格战？再便宜也不是心头好，千人千面不是梦想，是要求。

奔着解决这些问题，腾讯与红星美凯龙在深圳举行了战略合作发布会，双方宣布将以“智慧零售”为理念，在已有合作基础上，共同全面探索家居零售行业的价值链重塑。在现场，双方还着重推荐了针对上述问题的“腾讯X红星美凯龙”解决方案——IMP全球家居智慧营销平台（下称“IMP平台”）。

历经3年“爱情”长跑的腾讯和红星美凯龙，一朝推出“IMP”，背后的真相是双方要一起做“超级连接器”。

腾讯集团副总裁林璟骅

接下来，我们准备这么干：第一要实现用户触点和用户服务的数字化与多元化。不仅是逛的时候，用户离店了也能享受更持续、完整的服务；第二，这个平台要通过内容和营销，让家居品牌实现彼此引流，创造综合效益；第三，通过大数据将各种洞察反哺，实现整体运营的数字化。

红星美凯龙董事长

车建新

我觉得我们这次合作，将会给家居行业带来两个大的改变：一方面，企业的运营效率在互联网、大数据、人工智能的帮助下会大幅提升。另一方面，用户会体验到更好的产品，更好的购物体验以及更好的服务。

解密“大杀招”

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腾讯“兄弟”出马，个个有“杀招”

▌ 腾讯广告营销：三个维度出“绝招”

腾讯广告营销服务行业业务部副总经理 张菁

在品牌曝光上，核心策略是流量优选。不同的浏览场景下，腾讯会有不同的产品，对广告中的产品和资源做最有效的品牌曝光。

消费者好感度的打造上，我们的策略是，动用腾讯内容链条里的头部IP内容，让最优质、最受关注的内容，和品牌共同构建品质感，引发消费者的共鸣，或者是通过圈层的方式覆盖尽可能多的目标受众。除了内部IP为品牌“种草带货”，我们甚至在考虑打通双方会员体系，实现IP共赢。

在销售引导上，我们的核心策略是数据挖掘和技术创新，二者的融合将对智能优选及“后半段的营销”带来积极推动。

▌ 腾讯云“洞察、流量、体验”齐助力

腾讯云商务副总裁 母小海

家居行业有典型的生命周期，腾讯云利用腾讯最全的社交的数据能力，识别、洞察客户数据，帮助客户运营、精耕自有流量，也在通过线上线下的体验，来为红星美凯龙打造更多“智慧门店”。未来在商圈选址、权益互通等方面的深度合作更有看头，比如利用AI的计算引擎，实现“千人千面推送”。

▌ 企业微信成为企业效能助推器

企业微信行业总监 陆昊

企业微信对红星美凯龙这样的大型企业，分别提供了内部员工、上下游合作伙伴（家居品牌）和C端消费者的三重连接，在“重度沟通”的场景下，以高效信息流转，帮助红星美凯龙释放更大效能。

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红星美凯龙揭秘：IMP的5大武器 
红星美凯龙家居集团助理总裁兼互联网集团CMO 何兴华

通过这些“杀招”的组合叠加，IMP最终打造了5大武器，力求各种精准命中：

 超精准的数据系统。红星美凯龙负责家居数据的精准和新鲜度，腾讯负责广度和深度，两者加起来就是中国整个家居行业更完整、更高清、也更新鲜的用户画像。

 全场景流量系统。在家居场景里，导购、设计师、工长、业主群的群主等家居流量达人成为重要目标。IMP将提升他们的服务能力和影响能力和流量变现能力，同时让他们成为这个平台上，每一个家居品牌商都可以共享的提供精准流量的人。

 一站式的内容生产系统。在低关系度的家居行业，IMP要打造一个内容生产生态。这款叫“珠玑”的神器，将让整个营销进入定制化内容的智能生产时代。

 全套数字化的营销工具。目前IMP的基础设施包括400多个功能，106个项目，将组合出多种可能，爆发出精准社交营销的奇特力量，重新定义家居行业的SCRM。

  智能营销核。在腾讯AI智能技术的赋能之下，IMP正实现营销的智能化，人机共舞的预测和决策。

在刚刚过去的十一国庆大促里，IMP“小试牛刀”，红星美凯龙的整体卖场运营已达到了超过百亿的营收。双十一很快要来了，IMP将迎来第一次“实战”，战果如何，让我们拭目以待。

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