智慧零售赋能旅游，腾讯为首旅集团打造“智慧首旅”全新品牌
2019年05月06日，腾讯公司、首旅集团、爱点击互动（北京）广告有限公司于北京签订战略合作协议。首旅集团将会以“智慧首旅”这一品牌为依托点，对集团旗下的商业零售、餐饮、酒店、交通服务、景区及旅行社、文化产业、航空业等多个细分行业进行全面的智慧零售赋能升级。
腾讯集团副总裁林璟骅、首旅集团党委书记、董事长段强、首旅集团党委副书记、董事、常务副总经理魏红涛、腾讯智慧零售战略合作部副总经理田江雪、腾讯智慧零售商务负责人母小海，腾讯广告旅游行业销售负责人沈昱琪、爱点击共同创始人兼COO&CTO唐健博士、副总裁赵永及首旅集团旗下超过200家各业态企业领导共同出席了启动仪式。
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腾讯助力旅游服务业“智慧”升级
本次与腾讯达成战略合作的首旅是一家具有千亿资产规模的大型旅游集团，其业务涵盖“食、宿、行、游、购、娱”全六项旅游服务，并正大力发展航空旅游、文化旅游产业。
面对行业竞争中新出现的“旅游+地产”、“旅游+免税”的模式，首旅集团提出了“生活方式服务业的产业集团”的战略定位，以“智慧场景”和 “服务场景”为切入点，有效融合线上线下，最终实现“旅游+智慧零售”的业态升级。
目前，国内旅游消费的目的正逐渐发生着变化，与过去的景点旅游不同，越来越多的消费者会选择短期的驻留。
能提供出更好的消费体验，更加智能的沟通途径变得愈发重要。
与腾讯的战略合作将可以为首旅集团建立一个融合了“全集团业务联运+大数据分析+品牌营销”的综合业务管理群。为首旅集团“旅游+智慧零售”的品牌概念实施落地。
首旅集团的业务覆盖多种服务业态，强调人与人的接触。
腾讯智慧零售是以小程序、公众号社交群、超级导购三位一体并通过AI、数据计算能力、人像识别、微信支付等一系列腾讯服务支持的一揽子方案。
优秀的业务整合能力保障了数据与功能可以在不同的服务域之间实现互通。
而腾讯智慧零售“去中心化”的理念也可满足首旅集团独立掌握用户数据资源的需求。
既有丰富的用户资源又兼具数据分析能力，腾讯可为首旅集团旗下各品牌实现多渠道、多样化的内容展示。
依托微信小程序和移动支付方面的出色能力。用户能够在收到营销信息的同时，使用公众号和小程序自主地完成预约、支付、个性定制等等业务。
通过一个前台多元展示、后台统一归档的系统，用户数据将在集团旗下的购物、餐饮、酒店、交通等一系列的服务业态内共享。
首旅集团将会获得更加统一的、连续的消费信息链。为用户带来无缝衔接的优质服务，并提供一个通用于集团旗下业务的积分体系。
借由腾讯智慧零售在商业地产领域的实践经验，首旅酒店将可完成人脸识别、人脸支付、智慧客房等功能升级，在客人后续的出行、餐饮、景区、文化消费方面，凭借面部识别，为每一位对象匹配上最合适个人的产品推荐。
而在集团的商业零售领域，腾讯智慧零售已有的超级导购成熟案例可以成为集团上万名一线服务、导购的参考。
通过小程序助力，加速推荐配货、调货、送货流程，让每一位服务、导购成为展示集团品牌的窗口，形成合力并最终提升零售的整体业绩。
同时，通过腾讯的大数据分析能力，这些连续的消费记录可以成为管理层掌握集团内各条产业经营现况的第一手数据资料。并对实际消费行为背后所隐藏的未来趋势有一个客观的预判。
腾讯集团副总裁林璟骅先生表示：“腾讯希望通过自身的连接能力，帮助企业和消费者形成最直接的关联，将其放在整个生态的最中心，这是腾讯在零售领域‘去中心化’的根本含义。此次三方合作中，我们希望腾讯的连接能力可以与首旅的资源优势、爱点击的创新应用能力形成几何效应，为现代企业提供更智慧、更增值的运营新思路。”
据悉，此次三方战略合作将首先在首旅集团旗下的北京赛特奥特莱斯落地实践，将其打造成为包括小程序平台、人脸识别、人脸支付、智慧客房、CRS 智慧导购等服务在内的产业示范标杆，以此为契机，腾讯智慧零售将协力首旅集团，为其旗下的多种业态创造出新的增量价值。
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