圆通/百世推出抗疫政策，中概股大涨，抖音/快手电商动态频频 | 电商行业周报
前言
晓多科技在每周一，筛选上周电商平台大事件、电商品牌大事件、电商行业大事件、电商运营干货，帮助更多企业、商家，了解市场动态、了解数智化营销新玩法、获得更多增长技能。
#01
圆通公布6大措施支持网点抗疫情保生产
日前，圆通总部发出通知，面向全网受疫情影响的分公司推出多条举措。具体措施如下：
圆通总部设立3亿元的抗疫基金，视实际情况可给予10万元-30万元额度的3个月免息借款支持；
自3月1日起，主动减免服务质量考核，调整放宽相应的业务量考核；
由各省区统筹安排，给予防疫派费支持以及提供防疫物资；
自3月20日起，对所有5公斤以上的快件，派送分公司的超重派费支付标准调增为每公斤0.1元；
各省区、转运中心联系专业检测机构，为网点员工就近做核酸检测。
百世快运推出七项举措扶持网点
据悉，为了将疫情对网点的负面影响降到最低，百世快运向全国网点推出七项举措。具体举措如下：
适当放宽相应的业务量考核，调整网点包仓费用；
摸底排查营业网点，通过调整交接分拨等多种方式扶持网点业务；
灵活调整网点质量考核指标，主动减免服务质量考核；
新网点入网保护期最长可延长到6个月；
持有效核酸检测证明可自提末端分拨紧急货物；
对于拦截之前已经从拦截区域发出或已经到达拦截区域不能正常转运和派送的货物可免受仓储费；
分公司及网管监控各个运行环节状态，及时预警，最大限度支持并满足网点需求。
抖音电商发布疫情期间商家豁免方案通知
日前，抖音电商发布疫情期间商家豁免方案通知。由于近期的疫情变化，为帮助受影响商家平稳过渡，平台已针对发货考核及服务政策进行调整，3月31日（含）前发货、揽收、转运超时将不会产生判罚，同时平台豁免区域的体验分数据会由平台操作剔除，无需商家再次报备，若后续因不可抗力因素导致判罚可以发起申诉，由于疫情影响平台审核时效会有所延长，平台审核通过后，会将已经产生的处罚进行撤销。建议商家主动与消费者沟通说明情况，积极处理消费者售后申请，同时请随时关注平台疫情信息。
抖音电商公布“DOU来尝鲜 春日上新季”活动
抖音电商于3月16日至3月22日推出“DOU来尝鲜 春日上新季”活动，活动联合宝洁集团、欧莱雅、联合利华等美妆个护品牌商家建联优质达人，品牌的达人带货比例总体提升60%。在活动期间，抖音电商计划通过短视频内容为切口，提升消费者对优质预制菜的感知，开展以 #五分钟懒人美食挑战 为话题的短视频挑战赛。以“懒人美食”为内容切入口，预埋达人/商家短视频并进行加热投放；同时在抖音App，抖音电商也将协同打造抖音热词，配合电商作者开播进行流量承接，拉动生鲜行业半成品菜品类的交易渗透。
快手电商新增行业首个“直播间尺码助手”功能
为进一步提升消费者购买体验，提升直播间效率和支付转化，快手电商上线了行业首个“直播间尺码助手”功能，利用算法快速链接客户问题和尺码配置，实现秒速响应。据悉，商家可以登录客服机器人工作台添加尺码表进行开通并关联商品，开通后，当消费者在直播间咨询尺码相关问题时，系统将弹送尺码表。
快手电商就憋单、不友善内容等开展专项治理
3月14日，快手电商发布关于憋单、不友善内容的专项治理公告。快手电商表示，如在经营快手小店的过程中出现违规情形的，平台将视违规情节的严重程度、违规次数等情况综合判定，处扣分、暂停使用购物车、支付违约金、封禁快手账号等处理措施，直至清除平台、终止合作。
快手电商修订快分销平台管理规范
日前，快手电商发布《快手快分销平台管理规范》修订公告。修订内容如下：
在商户准入方面，增加商户近30天的差评率限制条件，要求商户自申请之日起近一年内不存在严重违规被处置记录，且商户的关联账号在近1年内未出现售假违规情形； 更新鲜花绿植/农资、美妆/个护清洁、趣味玩物、植发养发的类目名称及入驻要求； 增加商户近30天差评率清退标准，清退近1年内存在售假商品等严重违规被处置记录的商家，以及关联账号存在售假违规情形的商家。
上述规则于2022年3月15日修订，将于2022年3月23日生效。
快手打击旅游行业违规招徕行为，3月屏蔽违规视频3545条
快手发布关于打击旅游行业违规招徕行为的公告显示，为了维护良好的平台生态环境，快手持续打击无旅行社经营许可证主体用户发布的网络招徕信息、发布旅游产品信息等行为，通过技术手段加人工审核的方式对相关内容进行严格审查，一经发现违规将给出视频屏蔽、违规资料清理等处罚。快手鼓励用户通过平台提供的营销渠道提供相应运营资质后发布营销内容，以合规的方式获取营销利益，杜绝任何投机取巧的行为。
微信视频号橱窗对个人店和小程序商家限制准入条件
3月17日，视频号官方发布两则公告，且都将于2022年3月25日生效：
自3月25日起停止个人小商店入驻视频号橱窗，个体户或企业等其他非个人主体商家可以继续使用视频号橱窗服务，而个人小商店需要注册非个人主体店铺，才可以继续使用视频号橱窗服务。 视频号橱窗停止对“未升级自定义版交易组件”的小程序商家服务。
据了解，自3月25日起，未入驻视频号橱窗的小程序商家需要使用“升级版视频号场景接入流程”，而已经入驻视频号橱窗的商家需要在2022年6月30日前完成“自定义版交易组件”的升级。
小红书启动“时尚焕新企划” 持续强势布局时尚领域
小红书重磅启动“时尚焕新企划”，在时尚领域再次发力。3月17日起，小红书将投入超大流量，大力扶持时尚类图文与视频创作者，并首次上线时尚专属创作学院课程，倡导风格多元的时尚内容创作。同时，小红书也在积极探索时尚领域交易业务的新模式，近日通过“安福路在线”项目与原创设计师及品牌合作，达成独家新品发售，满足内容创作者的商业化需求。
#02
电商品牌大事件
天猫达人团队全面招募抖音 小红书等站外平台达人
日前，据息，阿里巴巴-天猫达人团队近日已开始全面招募包括抖音、B站、小红书等站外平台的达人。这或意味着阿里除了入股谦寻、如涵等一线MCN机构，也要亲自下场做MCN业务了。根据一份名为“爆红网络-天猫官方MCN达人招募计划”的通知，该达人运营机构由阿里巴巴-天猫达人团队主导运营，依托天猫的丰富资源和数据能力，为达人生态创造后链路价值，为品牌提供整合内容运营及数据洞察方案。
美团电商新增自营、跨境，种草社区“珍箱”升级为“逛逛”
美团电商内增加了品牌自营专营店，其运营模式类似于“京东自营”，商品由美团电商发货。目前“美团好货”App内已上架多个品牌自营专营店，自营店铺的经营公司都为“北京三快智慧餐饮管理有限公司”，据天眼查显示，该公司为美团子公司。此外，美团好货还增加了“全球购”专区，布局跨境电商，由跨境商家在该专区内开设店铺进行海外商品售卖。并将种草社区“珍箱”正式升级为“逛逛”，立足于内容种草。（Tech星球）
抖音、微信、淘宝等App允许用户关闭“个性化推荐”
据不完全统计，截至3月15日，抖音、今日头条、微信、淘宝、百度、大众点评、微博、小红书等App均已上线算法关闭键，用户可在后台一键关闭“个性化推荐”。
泡泡玛特暂停食品行业合作中的定制盲盒业务
3月15日，针对此前与餐饮品牌联名引发的炒作现象，泡泡玛特回应称在第一时间对业务进行调整，在未来与食品行业的授权合作中，全部暂停定制盲盒业务以杜绝可能的食品浪费，并提醒被授权方避免过度营销，在活动机制的设计上遵守公序良俗，提醒消费者理性消费。（新浪财经）
李佳琦微信小程序新增“精选好物”
日前，李佳琦的官方微信小程序“所有女生会员服务中心”首页，增加了“精选好物”分区，用户可直接点击其中商品，跳转至第三方平台或品牌官方小程序下单。“所有女生”的购物入口开放至今有一个月左右，每一个星期会上新一次“集市”活动，活动中的打折促销商品，均由第三方平台入驻商家提供。目前，“所有女生”集市活动共举办三次，合作平台有京东好物街、企鹅吉盒等。
元气森林回应布局咖啡赛道
元气森林和即饮咖啡产品Never Coffee联合推出两款咖啡产品，分别是无糖美式和低糖醇香拿铁，此举被外界认为元气森林将布局咖啡赛道。对此，元气森林方面回应称，该款产品暂定为联名活动期间推出，对于后续是否计划布局咖啡，元气森林方面只表示敬请期待。
康师傅、统一等品牌回应酸菜供应商问题
3月15日-16日，针对3·15晚会曝光的湖南插旗菜业“土坑酸菜”食品安全问题，康师傅官方微博发布声明称，湖南插旗菜业有限公司是其酸菜供应商之一，已立即中止其供应商资格，取消一切合作，封存其酸菜包产品，积极配合监管部门调查和检测。
好时天猫旗舰店新装开业
日前，好时巧克力官微发布消息称，好时天猫旗舰店新装开业。目前，好时天猫旗舰店共有10款商品，价格从10元到80元不等，包括好时之吻KISSES喜糖、巧克力排块、巧克力珠和礼盒等产品。据知情人士透露，目前好时的策略经销商达上贸易缺货，所以仅10个产品，3月底可能会有更多的产品上线。
伊利推出首个茶饮品牌茶与茶寻
伊利推出旗下首个国潮茶饮品牌茶与茶寻，迈出进军无糖茶市场的第一步。茶与茶寻的无糖果味茶的产品定位是“添加了益生菌的0糖果茶”，目前有桃香乌龙和青柑普洱两个口味，规格为每瓶400ml，伊利天猫旗舰店预售价格为72元12瓶。（FBIF食品饮料创新）
京东物流发布1+X职业技能证书及配套教材
京东物流举办“1+X证书”说明会，并在会上发布“智能仓储大数据分析”证书系列教材。据悉，京东物流作为评价组织完成了《智能仓储大数据分析》、《智能仓储装备应用及维护》、《物流无人机操作与运维》三项职业技能等级标准的制定及认证考核工作。目前，在京东物流1+X证书考核中优秀的学生已进入京东物流实习和就业。据了解，“智能仓储大数据分析”证书教材的编写基于京东物流在智能仓储数据分析领域的实战经验，并结合职业教育场景，提炼新技术、新方法及前沿成果。另外，清华大学出版社将推进“1+X证书”配套教材的出版工作。（亿邦动力）
国潮之下，安踏、花西子们正在重写时尚消费
时尚集团联合清华（青岛）艺术与科学创新研究院发布《2021 年中国时尚产业消费研究报告——国潮复兴》。报告指出，时尚品牌通过其倡导的生活方式、人文价值和服务体验，建立与目标人群的深度链接，引发情感共鸣。数据显示，消费者购买国货品牌的总体比例达到 60%，其中 60 后、00 后、70 后分别以 79%、73%、70% 的比例占据购买比例 TOP 3。「国潮」作为一种新的文化符号，带来前所未有的认同感。因此，如何利用好这张名片，将中国美学与生活理念更大范围地传播推广，是未来时尚品牌需要思考并布局的议题。
Z 世代、银发人群、下沉人群成数字消费变化核心力量
QuestMobile 发布《2022 全面数字化发展下的消费市场洞察》报告显示，2020-2022 年，全网用户规模呈现小幅增长，人们对网络的依赖度逐步加深，人均单日使用时长已趋近 7 小时。数字化发展正在全面渗透到日常生活的各方面，带动线上消费市场发生变化，移动社交、移动购物等行业均实现增长。Z 世代、银发人群、下沉人群作为互联网典型消费群体，其特征与消费偏好值得关注。报告总结出数字经济的市场特征，为品牌营销提供相关策略。
#03
电商行业大事件
直播电商“央寻严选”获天鸽互动数百万人民币天使轮融资
日前，直播电商服务商“央寻严选”获数百万人民币天使轮融资，此次融资将主要用于扩展抖音电商业务，帮助商家拓展抖音电商头部主播、KOL资源。
护肤品牌YOUNGMAY样美获数千万Pre-A轮融资
专研科技护肤品牌YOUNGMAY样美已完成数千万Pre-A轮融资。该品牌成立于2020年8月，是一家专研透皮领域的生物科技公司，瞄准医疗美容和家庭美容的中间地带，其主产品“时空水光仪”采用纳米级微针并模仿蚊子透皮原理，配备时空胶囊专用原液，可实现医美家用化。在定价上，水光仪搭配4支0号原液售价为4999元，0-3号补充装原液独立售价680元/盒（4支），4-5号原液独立售价680元/盒（2支）。
潮玩产品提供商又燃又兔获得战略投资
新一代儿童食品品牌怡芽完成首轮融资
新一代儿童食品品牌怡芽已完成首轮融资，由荒合资本担任独家财务顾问，未披露投资人及金额，本轮资金将用于产品研发、渠道拓展、团队搭建及品牌建设等。怡芽成立于2020年，2021年5月正式开始公司化运营，主要面向3-12岁儿童群体提供一日三餐的解决方案，现有儿童意面、中式面、烹饪酱、佐餐等系列产品。产品上线后月销破千万，在2022年1月的“抖音好物年货节”上，怡芽与窝小芽、小皮包位列“宝宝辅食垂类”的店铺榜Top3。（亿邦动力）
“运来来”物流运力供应平台再获数百万元天使投资
运来来物流运力供应平台再次获得数百万投资，投资方为天使投资人桂木琴女士。此前在2月，运来来刚获数百万天使投资。运来来创始人赵建旭表示，本轮融资将重点用于运来来智慧物流运力生态系统的搭建及市场布局。据了解，运来来运力供应平台自上线以来，一直致力于提高公路运输效率，赋能中小微物流企业提质降本增效。目前，“运来来” 平台业务已覆盖福建，广西，安徽，贵州、江西、广东、山西、 浙江、云南及海南等十余个省份。
中概股大涨普遍涨超20%，阿里涨8%，京东涨12%，腾讯涨23
本周科技中概股经历多轮过山车的局面。3月16日，热门中概普遍涨超20%。雾芯科技暴涨超40%，腾讯涨23%，美团涨34%，B站涨39%，小鹏涨36%；京东、哔哩哔哩、携程均涨逾12%；网易、快手、美团、腾讯、阿里、百度、小米等纷纷大涨。
坚果投影JMGO完成10亿元Pre-IPO融资
日前，智能投影仪品牌“火乐科技（坚果投影JMGO）”已完成规模达10亿元的融资。本轮由OPPO、老股东IDG资本以及乐讯天成联合投资，并由方创资本担任独家财务顾问。火乐科技创始人、董事长胡震宇表示，本轮融资资金将主要用于支持因经营规模扩大所需的流动资金，以及投入用于技术储备、产品研发、渠道拓展以及品牌推广等。据了解，本轮融资将是坚果投影的Pre-IPO轮融资。
知乎公布2021年总营收达29.59亿元人民币 同比增长118.9%
3月14日，知乎发布截至12月31日的2021年第四季度及全年财报。知乎2021年总营收达29.59亿元人民币，同比增长118.9%。财报显示，营收主要包括线上广告、商业内容解决方案、付费会员和其他业务（主要包括在线教育、电商）。2021年，公司线上广告业务收入为11.61亿元，同比增长37.7%；商业内容解决方案业务收入为9.74亿元，同比增长617%；付费会员业务收入为6.69亿元，同比增长108.6%；在线教育服务以及电商业务为主的其他业务，2021年收入为1.56亿元，较2020年增长196%。
李宁2021财年净利润同比上升136%
3月18日，李宁公司在港交所披露其截至2021年12月31日止全年财报。报告期内，公司总营收达到225.72亿元，同比上升56%；净利润达40.11亿元，大幅增长136%。李宁经营活动现金净额达到65.25亿元。
#04
疫情下店铺如何解决物流问题？
疫情导致物流路线频繁变更、库存压力增大，货物拥堵等运输效率降低的情况，商家做好哪几步，可以减少损失，甚至降低售后成本？
1、下单前，卖家要提前与买家说明情况，做好沟通工作。
在买家下单前就要向其说明疫情原因可能会导致商品运输时可能会效率低等问题，积极主动与买家沟通协商办法，同时也要在店铺显眼位置添加特别提示公告，方便买家了解物流等相关政策，让买家认真评估后再下单。
2、买家下单后，要多与买家同步物流进度。
及时更新物流信息，让买家了解商品所在位置，减少因物流时效延迟导致的纠纷和差评。
3、关注疫情动态，做好及时拦截工作。
卖方需要时刻关注疫情信息，对于疫情影响不大的地区，可作为疫情期间目标市场进行重点推广；对于疫情严重地区，要及时拦截，减少运输成本。
4、售后退换货增加疫情相关话术。
在售后方面要做好服务，提前设置好疫情相关的机器人回复话术，比如“亲，疫情原因物流可能绕远路，请您多点耐心哦“、”亲，由于疫情原因您所在区域物流停运，恢复运输后我们第一时间重启哦”等等，让客户有良好的售后体验。
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