因为买三颗榴莲还价35铢被泰国网友群殴后的感想

前两天到一家常常光顾的榴莲店买三颗榴莲总共1135铢。担心店主找一堆零钱，随口说了一句：能把零头抹掉吗？答曰不能！我也无所谓，连上千铢的榴莲都买去送人，还会在乎35铢吗？

一个小摊位竟然用了三个劳动力：40岁的工人剥榴莲，70岁的老爸收钱，30岁的儿子装袋。

这种现象在泰国很常见，于是忍不住在脸书上替泰国人担心、建议：

1.让利几铢收买老客户的心，符合长远利益，只看眼前的蝇头小利会因小失大。

2.一个人的工作量用了三个劳动力，人工成本高、效率低，今后跟外国人竞争就会吃亏。

原文链接：

客观地描述现象，善意地提出建议，以为会受到正面评价。没想到这次泰国网友的反馈让人哭笑不得。评论大致可以分为以下几类：

1.抱怨中国人扫泰国榴莲。以前泰国榴莲很便宜，就是因为中国人扫购，导致榴莲价格太高，很多人吃不起。（10老师:这是买卖双方的自愿行为，而非强迫。）

2.抱怨中国的榴莲口味太差。能在泰国吃到榴莲已经很幸运了，我们在中国吃到的榴莲基本上都是烂的。（10老师:这不是我的错吧，好像也跟本文无关。）

3.责怪笔者不体谅摊贩。你懂榴莲吗？榴莲买来存放两天，重量会减轻，摊贩可能会亏本，你为什么要还价呢？难道他们不要养家人吗？（做买卖近十年了，10老师可以负责的告诉读者：买的没有卖的精。请放心，没有店家会亏本卖的。）

4.抱怨中国商人太精明。在中国买东西，可以还价一半，太可怕了。还是泰国好，实价！（10老师:在电子商务兴起之前的确如此。不过外国人在泰国也有同样的抱怨，不管是出租车，还是景点门票，外国人价格都是翻倍的。）

5.责怪笔者不了解泰国文化。家人就应该互相帮助，在一起工作难道不是好事吗？你根本就不懂泰国文化。（10老师:如果阿公一家三代有30口人，是不是要一起来摆摊呢？三个人干一个人的活，这不是文化现象，而是经济现象。）

6. 谢绝为泰国人担心。榴莲是季节性水果，我们泰国榴莲味道好，不愁卖，买不起就不要吃。（10老师:还记得几年前泰国的橡胶、大米吗？也是不愁卖。）

7.责怪笔者歧视泰国。你知道你在哪里吗？为什么还要歧视泰国人呢？好心劝告你马上删掉这篇敏感的帖子。（10老师:我在脸书，请问哪一个词哪句话涉嫌歧视我老婆孩子的国家呢？）

8.责怪笔者不尊重店家的隐私。人家愿意那样经营，一家人在一起开心就好，我们有什么资格去诽谤他们呢？（10老师没有泄露他们的任何隐私，只不过把这个事作为案例来分析、分享而已。思考是一种快乐，分享思考是一种责任。）

以上8类观点先不说对错。作为老师，我只想点评三点：

1.很多读者不会抓重点。帖子的重点在于：指出这种商业模式浪费人工，效率太低，会导致竞争力下降。奇怪的是，上百个评论没有一个人谈到效率。在日常生活中，也常常看到类似的低效率现象。不管是安装空调，还是清理下水道、检修电路，你可以看到过半的人闲着，只有少部分在真正的工作。

2.有些读者感性大于理性，忽略思考而只顾表达自己的感受、不满。家庭作坊式经营，跟注重效益、成本的公司化运营相比效率低下。这说的是一种经济现象，而不是文化现象，更没有涉及否定泰国、歧视泰国。如果说大象比卡车运输效率更低，是不是也在歧视泰国呢？

3.很多泰国人很善良，也很敏感。大部分人更在乎表达方式而不是表达内容，礼貌性的夸奖比真心话更受欢迎。

值得欣慰的是有两三位网友帮忙辩护说：老师说的是事实，只是在讨论一个商业现象而已， 请大家不用过度解读，如果我说的不对请大家原谅。让我感到惊讶的是：他说真话，为什么还要小心翼翼？为什么要请求大家原谅呢？没有人觉得反常吗？

买榴莲随口还价的小事激发了很多泰国网友的长篇大论，原因可能并不在于这个事件本身，而在于很多泰国人在跟中国人的商业交往中受过伤害。

作为中国人，也有很多需要反省的地方。中国人吃苦耐劳、头脑聪明，太过于追求利润。在中泰商业合作中，不应该吃干抹净，而应该分享共赢。此外，中国人的商业诚信的确有待改善。这里需要指出的是，商业诚信并不仅仅是个道德问题，跟遵守交通规则一样，更是一个制度的问题。制度严格、完善，违规的成本远远大于遵守的成本，人们就自然不敢违规。十多年前，笔者在中国购物也是小心翼翼，但是这十年来从阿里巴巴帮泰国客户进货，几乎再也没有遇到诚信的问题，因为每一笔交易都有记录、都能追责。聪明的商家不会为了占一次便宜而沾上不良记录、失去更多的客户。

被群殴的感觉并不妙，不过习惯了中国小粉红的无知和暴戾之后，还是能感受到泰国人的克制和善良。

想起一句中泰成语：良药苦口利于病。祝愿中泰经济健康、快速发展，祝愿中泰网友更加理性温和。

—5月20于寺庙