邮轮职位全解析——揭秘你所好奇的一切（三）
星姐开扒邮轮职位，揭秘那些你不知道的事。
前期回顾
今天聊的是市场营销部、及其下属部门。
市场营销部
Marketing & Revenue
邮轮上的市场营销部，主要分为以下几个部门。
免税店（Gift Shop）、赌场（Casino）、照片廊（Photo）、水疗中心（SPA）、岸上游（Explorations）、未来航程销售（Cruise Sales）、艺术品拍卖（Art Gallery）。
市场营销总监（M&R Manager）
总负责所在邮轮的市场营销，监管、督导船上各个销售部门的营销、运营，针对宾客调查变化，及时调整营销策略，销售手段，确保完成各个部门和邮轮的总航程目标、月度目标计划。
细分图
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下面按部门逐个分析。
免税店（Gift Shop）
职位一般如下。免税店销售（Retail Shop Sales）、免税店副经理（Assistant Retail Shop Manager）、免税店经理（Retail Shop Manager）
免税店销售（Retail Shop Sales）
按酒水、香烟、化妆品、奢侈品、手表、眼睛、皮包等品牌免税店划分，轮流值岗，销售商店里的免税品。到港时负责上货下货。
免税店副经理（Assistant Retail Shop Manager）
统管船上所有免税店的经营与销售，制定营销策略，统计管理库存与仓储。
免税店经理（Retail Shop Manager）
与副经理职责类似，还要和岸上总部对接，及时汇报邮轮的销售情况，及销售策略。确保完成既定目标。
总结
l 邮轮上的免税店一般都是外包品牌，不属于邮轮公司本身所有。所以合同下发等各方面是与邮轮公司不挂钩的，而直接与免税店公司联系，所以要查询清楚。
l 中国市场，免税店大热，是不争的事实，所以在中国母港航线，奖金会挣得相对更多一些。一般一个月也有2000——4000美金左右。在欧美就会差一些了。
l 免税店一般在邮轮驶出公海之后才能开门，所以到港日基本都是夜间营业，长期熬夜对身体多少会有影响。
l 免税店白天到港时是不营业的，所以不上货的时候可以尽情出去浪！
赌场（Casino）
职位一般分为荷官（Dealer）、赌场迎宾（Casino Host）、收银（Cashier）、收银台经理（Cash Desk Manger）、赌博机经理（Slots Manager）、赌场副经理（Assistant Casino Manger）、赌场经理（Casino Manger）。
赌场薪酬
以诺唯真为筹备专为中国市场制造的喜悦号，在国内招聘的公开信息为例
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荷官（Dealer）
赌场的赌桌上负责洗牌、发牌、处理筹码、摇骰子及负责游戏检查，防止作弊。要求心理素质过硬，据说还不可以出手汗。
赌场迎宾（Casino Host）
负责欢迎宾客，在赌场内巡视，帮助有需要的宾客讲解赌场玩法，解答宾客的疑问。
收银（Cashier）
负责赌场消费的收银、兑换筹码。
收银台经理（Cash Desk Manger）
除了收银员的工作，还要监管收银盒、对账、审计，确保账目明晰。
赌博机经理（Slots Manager）
负责赌场内的赌博机器的日常运营与维护、维修。
赌场副经理（Assistant Casino Manger）
管理、监管着整个赌场，包括赌博机、赌桌、包间的整体运营，确保赌场利润和目标的完成。
赌场经理（Casino Manger）
与副经理职责类似。并负责和邮轮总部外联。
总结
l 赌场的工作时间比免税店更甚，邮轮驶出公海才开门，基本都是整夜营业，所以黑白颠倒、熬大夜是家常便饭。
l 而且男士居多，抽烟者众，经常是烟雾缭绕，分不清东西南北。工作环境的空气质量比较差。
l 在中国市场，赌场的生意比较好，奖金挣得也相对更多一些。
l 赌场白天到港时是不营业的，可以尽情出去浪！
照片廊（Photo）
职位一般分为摄影师（Photographer）、照片廊副经理（Assistant Photo Manager）、照片工作室经理（Photo Lab Manager）、照片廊经理（Photo Manager）。
摄影师（Photographer）
负责在宾客的航程中为其留下美好瞬间的影像。主要通过航程中在船上的特定场所搭建的影棚，来实现，也通过初登船、港口下船、宴会用餐、船长合影等重要时刻的抓拍。必要时，需要装扮成卡通角色与客人合影。负责售卖照片廊的相机、数码产品。
照片廊副经理（Assistant Photo Manager）
与摄影师职责类似，并要负责照片廊的日常运营，服务宾客挑选与购买照片与航程录像影碟。
照片工作室经理（Photo Lab Manager）
负责冲洗照片，工作室、器械的日常运营及维护。
照片廊经理（Photo Manager）
照片廊的总负责人，需要对内管理、监管，对外与船上其他部门协同合作，完成总部制定的航程与阅读目标。
总结
l 邮轮上的照片廊一般都是外包品牌，不属于邮轮公司本身所有，所以要查询清楚。
l 摄影师的工作看起来比较高大上，但实际上工资薪水一般。大概在1500——2000美金左右。主要靠销售照片和相机、数码产品的销售额。在中国市场，你知道的，一般很少有人花大价钱买照片。
l 到港日，经常要穿着卡通服装在离船通道口与客人合影，如果春秋天还好，夏天，那可是很热很热的，而且到港早的话也要起很早。
l 但可以在客人下完之后尽情上岸去玩耍！
水疗中心（SPA）
职位分为美体师、美容师、美甲师、美发师、针灸师、健身教练、SPA经理。
具体职责我就不展开了，因为比较显而易见，也很通俗易懂。
l 邮轮上的SPA一般都是外包品牌，不属于邮轮公司本身所有，所以要查询清楚。
l SPA的工资很大一部分也来自美容美体化妆品的销售收入。在中国市场，工资水平也就1500——2000美金左右。在欧美市场，因为SPA的流行，奖金会更高一些，工资大概2000——4000美金样子。
l SPA的工作内容本身倒不会很累，但每天的工作时间也比较长，因为不管到港还是航海日，都是全天候营业的。所以上岸游览机会也比其他销售部门要少。
岸上游（Explorations）
职位分为岸上游员工（Explorations Staff）、岸上游副经理（Assistant Explorations Manager）、岸上游经理（Explorations Manager）。
部门比较小，加上经理，一般也就两三个人。主要负责邮轮到港后岸上游览行程的团队票务销售、售后、投诉等等。到港后负责组织宾客集合、发团、送客，邮轮启航之前负责宾客的回船秩序疏导。
l 在中国市场，许多宾客在从旅行社购买船票时，就已经将岸上游含在里面、一价包括的。所以上船后不会再买邮轮公司自带的岸上游行程。所以工资相对较少，大概在1500——2000美金之间。
l 而在欧美和澳新等其他市场，宾客自由行的相对较多，岸上游行程在邮轮公司报名的也相对更多，所以工资大概在2000——4000美金左右。
l 经常需要在码头作业，夏天的时候非常晒，妹子要注意了！！
l 但经常会有机会作为宾客的团队全陪，参加免费的一日游团队，尽情游览目的地无限风光。而且都是免费、免费的哦！
未来航程销售（Cruise Sales）
职位分为未来航程销售顾问（Cruise Sales Associate）、未来航程销售经理（Cruise Sales Manager）。
主要负责在邮轮上，为当前航次的宾客，销售邮轮公司的未来航程路线。相当于邮轮公司的直销点。
如果是预订除中国出发的航线之外，一般价格都是非常划算的，比岸上订要划算。
而中国市场鉴于包船、分销等各种中国特色销售模式，所以有时，last minute的价格，才是最划算的。
这就出现了在邮轮界，我们经常说，来一场说走就走的旅行，就是这个原因啦！
嗯嗯，聪明的你也看到了，这就是星姐的老本行，哈哈！
l 近些年由于薪资改革，部门扩招、国内中国特色销售等种种原因，未来航程销售在中国市场的工资也已经大幅下降，目前大概在1400——2000美金左右。
l 而在其他市场和地区，未来航程销售这个部门的前景还是非常广阔的，一般也能拿到2000——4000美金。
l 可以极大地锻炼一个人的口才、销售技巧，特别在宾客以英语为主体的时候。
l 可以畅游目的地港口，如果邮轮航线好，环游世界不是梦！
l 不夸张的讲，是销售部门所有职位里，回国发展前途比较好的，但同样，入职也比较难。但近些年来扩招了，所以机会还是有哒！
艺术品拍卖（Art Gallery）
一般都是外包品牌，不属于邮轮公司本身所有。部门比较小，一般也就两三个员工。
在船上会有固定展区，专门展览画作。做活动时需要搬运展品，也要经常进行展品的维护和更新展品仓储，工作量也不小。
l 在中国市场一般拍照的人多，买画的人几乎没有。所以也只有基本工资，大概在1300——2000美金左右。在欧美市场生意会比较好。
l 和其他销售部门一样，到港可以尽情上岸游览。
l 工作时间比较少，因为和船上的销售目标业绩挂钩不多，所以自主安排工作时长。
好啦，市场营销就分析到这里，没看过瘾的，下期星姐将会继续揭秘，带来你想了解的其他部门职位。
对国际邮轮品牌感兴趣的小伙伴儿，可以点击下面链接，了解更多。
河轮系列
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