报告解读（三）| 成熟运营的财务共享中心的特点（流程再造与优化&信息系统）
此外，调研报告显示：半数以上受调研的共享服务中心已覆盖8个以上的业务流程；半数以上受调研的共享服务中心已应用至少5个信息系统。
本篇，小编将从流程与信息系统两方面，为您继续解读成熟运营的财务共享中心的特点。
1、财务共享服务中心覆盖的业务流程
此次调研中，我们定义了14 项共享服务中心的业务范围，其中受调研企业共享服务中心的现有业务范围，排在前五位的是：
费用报销（96.0%）
采购到付款（76.1%）
资金结算（72.1%）
总账到报表（71.1%）
固定资产核算（66.7%）
这几类业务交易频繁且易标准化，是共享服务中心发展过程中形成的典型业务，最易实施。共享服务中心通常也承担一些税务职能，例如集中进行发票开具（43.1%）和纳税申报（36.3%）。
从共享服务中心流程数量分布来看，现有业务范围超过10项的共享服务中心占比23.1%，现有业务范围在6-10项之间的共享服务中心在受调研企业中占比接近一半（48.8%）。
2、标准化和自动化保证流程质量
调研结果显示，流程标准化和集中化（95.3%）是共享服务中心保证流程处理质量最主要的措施。此外，工作流程自动化（65.1%）、端到端的流程管理（37.3%）、精益管理和六西格玛管理（21.2%）也成为保证流程处理质量的有效措施。
流程管理是财务共享服务中心的重要能力，是服务效率提升、持续优化的重要保障。对共享服务中心而言，无论是业务变化、问题导向、绩效要求，还是系统优化，都不可避免地会带来流程再造的需求。
我们在访谈中发现，成熟运营的财务共享服务中心通常设有专门的流程优化团队，建立了长效的流程优化机制。
1、财务共享服务中心应用的信息系统
受调研企业的财务共享服务中心，最常应用的信息系统有：财务核算系统（100.0%）、电子报账系统（100.0%）、银企互联（77.4%）、电子影像系统（75.8%）、资金管理系统（69.0%）、电子档案系统（52.4%）。
一方面，共享服务的高效运营需要互联互通的系统平台支持，信息系统的架构、功能以及与业务系统、其他财务系统的集成，是系统规划的重要内容，关系着共享服务中心能否实现端到端流程效率与流程自动化的提升。
另一方面，数据的价值得到了共享服务中心的空前关注，从企业经营数据的采集、处理到分析利用，共享服务中心利用财务信息化的创新，更有能力将数据转化成信息、凝结成知识，最后形成企业自身的智慧，这也是财务的价值实现。
财务需要与IT紧密结合，采集数据并连接企业利益相关者，这是企业财务必然的发展趋势。财务共享服务中心信息系统架构示例：
2、近半数受调研企业已应用财务机器人
调研结果显示，44.8%的共享服务中心应用了财务机器人。
财务机器人是机器人流程自动化（RPA，Robotic Process Automation）技术在财务领域的具体应用，在RPA技术的基础上，财务机器人能够在特定流程节点代替传统人工操作和判断。
大多数共享服务中心管理者表示，由于RPA能够为企业带来诸多收益，例如提升工作效率、保证工作质量、节约工作成本、增加企业价值、及时响应业务需求等，他们已经或规划RPA技术在共享服务中心的应用和推广。同时，有受访谈者认为，RPA的运用对于流程标准化的要求非常高，共享服务中心需要进行仔细的分析，找出适用的流程场景，才能真正发挥作用。
3、应用财务机器人的业务流程
财务机器人适合大量重复和有明确规则的流程，受调研企业中，应用RPA最多的业务流程依次为账务处理（52.7%）、发票认证（40.9%）、发票查验（39.8%）、银行对账（37.6%）、费用审核（30.1%）和发票开具（30.1%）等。
财务机器人的应用场景需要符合两大要点：大量重复（让RPA有必要）、规则明确（让RPA有可能）。RPA最适合于具有清晰定义和极少例外情况下的重复和确定性过程，即应用于大量既定规则的交易活动，利用特定的软件算法，与多个应用程序交互，自动完成各类管理任务，进而在用户界面(UI)层执行事务流程。
共享服务中心处理大量标准化的财务流程，为财务机器人的应用提供了良好的环境和天然的场景。根据我们对行业的观察，RPA在财务领域的应用常见于以下十二个场景：
下期预告：报告解读（四）——成熟运营的财务共享中心的特点（管理&收益）
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