会议主持人速成指南
我们先顺着脱不花的思路,学习她主持会议的正确姿势,我再从不同角度讲讲我个人的看法。
会议主持&决策者
脱不花说,不论大会小会,都应该将主持人和决策者分开。
如果身兼两职,那意味着你既是裁判员,又是运动员,所有人都会等着你说话,这个会议就变成了一言堂。所以专职的主持人可以既保证会议可控,又可以保障相对民主。
如果是小部门会议,也可以将主持人让团队成员轮流轮值,一方面锻炼他们,一方面可以让部门领导发言更有分量。
主持人=牧羊人
会议主持人和娱乐节目的主持人可不同,他们的目的是带着大家一起嗨,而会议主持人要做的是hold住全场,控制议题和进程。
牧羊人可以比较贴切的形容会议主持人。牧羊人的特点:
1、有目标,而且这个目标坚定不移,就是把羊群一个不差的赶回羊圈。
2、有责任感,羊肯定会乱跑,会议也一样,主持人要把与会者的注意力集中起来,发散+创意+收拢都要抓。
3、牧羊人不会展现自我,主持人主持会议也不应该是。所以孔雀型人格的人要关注自己,不要在错误的时间展现自我。(孔雀型人格是什么之传送门)
如何主持会议?
主持会议=行为设计+全程控场
行为设计四招:
1、设计场地
一个会议在什么地方开,本身就是一种沟通了,可以传递非常丰富的信号。比如工位站起来开,领导办公室,正式会议室,咖啡厅,酒店宴会厅,度假村……
2、设计时间
如果平时9点上班打卡,我们8点开会,说明会上要讨论敲定的事儿刻不容缓。
3、设计环境
脱不花举例一个互联网公司,平常开会都是矿泉水或者一次性纸杯,但某次接待体制内单位,把水杯都换成了青花瓷的正式水杯,与会者能明显感到不一样。另外,与会者的服饰要求,也是环境的一部分。
4、设计规则
在开会前立规矩,你的会议效率才会高。包括迟到早退规则,着装要求,手机和电子设备的使用要求,发言时间的管理,会议使用的材料管理等等。
设计规则一定要在开会前设计好,提前通知与会者,如果有罚则,也需要一并说明。
全程控场四招:
1、会前积极跑动
主持人要做的沟通,80%都发生在会前,而不是开会的时候。
比如,开会前你需要和自己的上级领导/出席会议的决策者(有可能多人)确认至少以下几点:
这个会您希望怎么开?(时间、地点、人物)
形式上有什么要求?
对我这位主持人的要求是?
是否有需要特别关注的点?
领导您发言的时长和排序是?
更重要的是,你需要把议程和主要的与会者提前沟通一轮,并将他们的情况反馈给会议决策者,让他提前有所准备。
有时,你也需要提前和某些立场一致的与会者打好招呼,让他率先发言,或者支持你的议题。
2、开场自我赋能
开场白的目的只有一个,就是自我赋能,通过开场白给所有在场人传递一个强烈清晰的信号:“我是主持人,我是权威的,我来控制秩序。”
还有一句俗语:“开会时,谁第一个拿起了马克笔,谁就掌握了主动权。”
总之,你至少要把会议的目标通过开场白介绍清楚,也可以增加讨论方式,发言顺序等规则。
3、会中敢于干预
这是主持人非常重要的责任。
比如你可以负责收集意见并通过白板,或者在线文档呈现出来;
提醒时间避免超时;
如果离题要把与会者拉回到议题中;
火药味浓的时候也要及时叫暂停做好缓冲。
4、结束定调
会议结束时,主持人一定要有一个会议关闭的环节,这时要做个总结,其本质就是口述一份会议纪要。所以,会议过程中,你需要高度管理自己的注意力。
第二,你要提醒自己,总结的时候要归纳所有人的意见,不要漏掉某个发言人的意见(除非经讨论,得到了大家的认可把意见合并或删除)
第三,总结时不要表达自己的想法,不夹带私货。
小结
1、作为牧羊人,你需要鞭策与会者,实现会议目标。
2、设计场地、设计时间、设计环境、设计规则。
3、会前积极跑动、开场自我赋能、会中敢于干预、结束定调。
one more thing
开会前,尽可能不要聊一会开会的正式内容;也不要闲聊天,扯一些家庭、亲子方面的事儿,显得你不够职业。
可以发起一个请教,了解、关心他们最近发生了什么,比如:“听说你们上次的发布会非常成功,分享一下呗。”
PS,日常沟通会议
我个人认为,脱不花的这节课讲的是相对正式的会议,内容对小白来说还是比较干的。但真实职场中,相信大多数人并不是从事行政、办公室、市场等职位,遇到自己主持正式会议的情况比较少,而且即使真的当上某次会议主持,一位新人也是需要多多历练才可以胜任的。
相反,我们可能更多的遇到内部小范围的沟通协调会,这种会一般没有名义上的主持人甚至决策者,不过一定是有召集人的。
不论你是否是召集会议的人,你都需要提前花一点点时间,哪怕1分钟,思考这个会议你参加的目的和意义,你要在会上表达的观点。开会时,你就要突出你的目标,控制时间。会议结束后,要关注会议纪要是否满足你的诉求。
今天就说这么多,我们下次接着一起学习。
参考文章:
《脱不花沟通训练营》