2024年1月19日18:30，国家图书馆出版社直播间，图书馆人奇妙夜再次如约而至。视频号超过3.3万人观看。应大家要求，志愿者为我们整理了文字版。以下是直播全文第三期，与你分享。
前期回顾：
主持人介绍：
王媛：清华大学图书馆副研究馆员，中国图书馆学会阅读推广委员会副秘书长，“我查查看”公众号主理人
邓咏秋：国家图书馆出版社图书馆学编辑室主任，中国图书馆学会编译出版委员会秘书长，“图情出版”公众号主理人
第二部分 管理之道
21馆长怎样做到让馆员人忙心不累，增加馆员的幸福感？（方家忠、吴建中、鄂鹤年）
邓咏秋：我特别同意一个观点，就是管理也是生产力。管理的好，一个图书馆的馆员精神面貌都会朝气蓬勃，大家都想做事情；如果管理的不好，这个图书馆就会人浮于事，该做的基本的事情都没人做。广州市图书馆的方家忠馆长在我们社出过一本书《图书馆管理札记》，其中有一句话“人忙心不累”我印象深刻，这也是我们每一个员工的心愿；方馆获得过“图书馆榜样人物”称号，是明星馆长。广州图书馆这些年发展很快，我们一起来听听方馆长的管理之道吧。
方家忠馆长谈管理
方家忠（广州市图书馆馆长）：“人忙心不累”是我借用的我们领导的一句话，我觉得这句话说得非常好。现在在图书馆工作，人忙可能是常态，这是个好事，我们希望大家多一些事情做。但怎样做到心不累？“人忙心不累”是图书馆员的一个主观感受。我从三个方面分享我的从图书馆管理角度的想法。
第一个方面，就是要让我们馆员个人感受到职业的价值，感到他的工作、服务，他的职业是有价值的、有意义的。这我想是最重要的。
如果馆员很忙但碌碌无为，这个工作没有意义，那自然不可能有工作的积极性，也谈不上什么幸福感。如果我们的一点一滴服务工作，能让每位读者，或者让社会，感受到我们服务的结果、效果，得到读者的肯定，在我们做的工作中，我们的服务效益很好，吸引越来越多的人来利用图书馆的设施和资源；那我们馆员的服务就是有回报的，有价值的。同时，如果我们的工作在社会上有比较大反响，得到社会的广泛关注和媒体的报道，大家就会有自豪感和成就感。
我在多年工作中，在新馆开放服务后几年有很大一个变化，很多同事和我讲，在广州市的各个公共机构里面，广州图书馆是广大市民最喜欢的、利用最多的、服务效益最好的机构。我们听到后很有自豪感！因为我们图书馆做了很多新的服务，新的活动，让图书馆的服务领域拓宽，和社会各个层面、各种人群有深入交流并服务的机会，也就能得到各方面的认识、理解和认同。这时候我们馆员自然感受到工作是有意义的，有价值的。我们广州图书馆人到外面去跟人家交流，是被人认可的，被尊重的。这也是我们很多同事的共同感受。
我作为馆长，作为管理者，要达到这样的效果，首先需要对整个图书馆工作、整个公共服务谋篇布局。服务效益要好，实际上需要很多措施；对服务的创新，我们都经过大量前期的调查研究和思考，才能有创新的活动。我们的图书馆员在其中能够感受到这是科学的、又能够契合社会需求的服务与活动，感受到服务的价值。这很重要。
第二个方面，我们要让馆员感受到自己被重视，被尊重，所学知识能有用武之地，个人价值能够得到发挥，这也是很重要的一个方面。在工作中，能够把馆员放到合适的位置上，用到他的长处，让他的作用发挥出来。他在工作过程中积累了新的经验和认识，个人也能感受到自己的不断成长，满足自我实现的需要。
第三个方面，我们馆员作为人，需求是多层次的，每个人都希望是全面发展的人，我们要尊重我们的同事、馆员。我们的政策环境决定事业单位图书馆员，有个基本不错的待遇，可以保障不错的物质生活，但同时学习成长也是他们特别需要的，是我们作为管理者可能要特别关注的。在图书馆的同事大都是专业人员，他有自己的专业成长路径，我们就尽可能为他的专业成长创造机会，给他提供支持。比如对外学习交流，这是很多年轻馆员特别需要的，我们就尽量争取给年轻馆员对内对外的各种交流机会。比如要评职称要做学术研究，要申请科研课题，我们就成立专门部门，提供各种各样的培训和交流，支持他、帮助他做合适的选题，做规范的学术研究，帮助他个人在专业道路上成长得更快一些。
我的理解就是以上方面。如果我们都能做到，那大家忙一点累一点可能都没关系，大家觉得从事图书馆职业是值得的，是有意义的一件事情。
邓咏秋：谢谢方馆。我看到大家留言都在说，希望能在一个人忙心不累的状态下工作。我这里也特别介绍一下方馆出的一本书，就叫《图书馆管理札记》。此刻正在抽奖，本轮抽奖抽的就是方馆长的这本书。十位幸运同行将获得这本书。
作为馆长，要为馆员创造一个积极、努力、向上的环境，要支持馆员在职称、科研、交流方面的发展需求，让图书馆成就与个人发展联系在一起，让馆员以馆为荣，从而实现人忙心不累，增加馆员幸福感。在我朋友圈里面，还有一位我很敬佩的馆长——吴建中馆长，他总是很谦和，总是给我们予鼓励、予支持。他说过一句话，我印象特别深刻。他说：“管理就是盘活资源，把人用活，让每个人都有用武之地。”所以我也请吴馆长回答一下这个话题。
其实图书馆管理说到底是文化的问题。这个话题，一百个馆长会有一百个不同的答案。
很多问题的解决，不是靠规则，而是靠文化。比如说，对员工，你把他们当雇员还是当伙伴。当前者，你是主动的，员工是被动的，他们最多出八分力；当后者，你们之间都是主动的，因为是合作的关系，他们会自愿出十二分力。
六年来澳门大学图书馆人数没怎么增加，但任务在不断增加，一个人干几个人的活是常有的事。很少听到有人抱怨。我不担心员工偷懒，而是担心他们加班，所以特别要提醒他们准时下班。馆员有馆员的成就感，一生最好的时间都在职场。职场快乐了，人生就圆满了，所以把馆员看作合作者，你快乐，他们也快乐。
邓咏秋：我在《天雨流芳——南方科技大学图书馆十年》这本书里面，还认识了一位优秀的图书馆馆长，他就是南方科技大学图书馆的鄂鹤年馆长。他在《天雨流芳》这本书最前面写了一篇很长的文章，阐述了他的管理理念，在我们“图情出版”发表以后，又引起了更多人去阅读，他的管理理念让我印象深刻。我也想请教他关于图书馆管理的这个问题。
鄂鹤年（南方科技大学图书馆馆长鄂鹤年）：大家好，馆长怎样做才能让自己的馆员“人忙心不累”，增加他们的幸福感？我认为这是一个非常好的问题。任何一个馆长都要面对这个问题。大概我也能想象得到馆员为什么提出这样的问题。因为我和同行们交流的时候，好多人说在图书馆发挥不了自己的能力，馆长说缺少人才，一般的馆员说自己没被重用，事业上没什么前景等等这些问题。这就导致了有些人干脆躺平。我作为南方科技大学图书馆馆长，也会思考类似的问题。
我记得2020年6月的一个周末，在我们图书馆群里面我发了一段自己关于这方面的思考。什么是人文关怀？一个人怎么做，才能获得人文关怀？我想定义它，后来我突然想到一个词很好，这个词就是“心顺”。这心顺，就是人感受到了人文关怀，获得了人文关怀的一个结果。怎样做才能让自己的心顺度保持一个高水平？与其说是我跟同事们讲，期待他们提高心顺的水平，不如说，是我在想，我作为馆长，有责任让我的同事们的心顺水平保持在一个较高水平，这样才有利于开展工作。应该如何去做？我琢磨了这些年，基于我的经验，有这么几条，都是属于团队文化建设。一个好的团队必须有好的文化。有几条我是一直在坚持，也和同事们一起在努力创造。第一，要建立好的工作作风。这有若干方面，但最重要的是求真务实。何为求真？何为务实？这些年我们有一个共同认识，求真就是说真话。大家探讨工作内容、处理各方面问题的时候，一定要说真话。我之所以坚持这一点，是因为我认识到，人是一个社会性动物，他有取悦他人的倾向，这是一个基本人性，没有什么可谴责的，为了达到取悦他人的目的，很多人不愿意说真话。因为说真话容易伤人，最起码是不讨好，我也认为这是事实，但是一个优秀的机构包括企业、事业单位，如果它确实是大家公认的一流机构，这个机构从领导做起，他必须坚持说真话，糊弄人不可能有好的结果。那就要求大家处理工作相关的问题时，一就是一，二就是二，要讲真话。碰到了问题，不通过深入分析，不通过讲真话把问题所在的原因说清楚，如何才能找到好的合适的解决问题的方法？这是求真务实。图书馆是一个非常讲究实践的场所，结合你所在的学校设定的目标，和对图书馆提出的要求，踏踏实实、一项一项地把工作做好。这就是我们所要求的工作作风——求真务实，建立好的团队文化。第二，我作为图书馆馆长，有二十多年的职业经历，这些经历告诉我，做好图书馆馆员的工作，对一个人的要求并不是非常高。我的基本认知是要有一个好的本科教育，甚至专科教育也是可以承担图书馆工作的。当然图书馆工作有不同层次。但是作为一般性的图书馆馆员，有一个良好的教育做背景，就是一个很好的起点。所以学历是本科也好，硕士也好，博士也好，很重要但不是决定性的。决定性的是什么？你是否真正热爱图书馆，是否具有学习能力？因为图书馆在不断变化，尤其现在，他需要适应社会。那么一个好的图书馆，为了适应这样一个变化的环境，必须要有强大的学习能力，这是对图书馆馆员最重要的要求。另外还要求馆员要有主动性，主动动脑筋：怎样做才能把自己的工作做得更好？如果一个好的员工具备了这样基本的条件，图书馆馆长就不愁没有人才。第三，要有识人用人的能力和智慧。要把合适的人放在合适岗位上，努力让每一个人发挥自己的能力和潜力。如果能做到这点，当馆长就轻松了。馆长把握方向，碰到重大问题的时候，帮助他们一起解决，提供力所能及的支持，爱护你的馆员，放手让他们去做。这是我作为馆长的认知。
第四，要建立好规章制度，按章办事。规章制度更多的是约束有权力者。第一个是馆长，接着是副馆长、部门主任、某个项目团队的负责人。规章制度首先约束的是这些站在领导岗位上的人，有权力的人要当遵守规章制度的模范，这样团队才能带得好。最后，也是最重要的，作为馆长，我有权力，如何用好这个权力，是关键。这些年，我不一定做得百分百好。但我有个原则，在行使我的权力的时候，秉持的是公开、公正、透明的原则。王媛：太高兴了，现在我们直播间有2.2万人，而且很多我们的好朋友 、同行在评论区里面，对三位馆长的“人忙心不累”、“管理不是靠规则，是靠文化”，还有鄂馆长的管理智慧，不断地产生共鸣。
22 为什么要培养明星馆员？（东莞图书馆原馆长李东来）
王媛：三位馆长的回答非常精彩。一个图书馆既要有管理有方的馆长，又要有一群出色的图书馆员，这样一个图书馆才会办得有声有色。我们的学长李东来馆长在这几年一直在业界倡导“再发现图书馆”“再发现图书馆员”。我们一起来听听他关于“如何培养明星馆员”的管理理念吧。
李东来（东莞图书馆原馆长）：中国图书馆学会阅读推广委员会现在积极推行的“图书馆再发现”，其中“发现馆员”就是重要的一方面，让馆员有独特的能力展现，帮他们塑造新图书馆员IP形象。如果每个图书馆能够像医院一样有几个名医，图书馆里有几个富有魅力和专业能力的图书馆员，将成就图书馆员和图书馆的共同发展，让一批图书馆员发光，将照亮图书馆前行之路。
邓咏秋：谢谢李馆。李东来馆长的话让大家都非常感动，是吧？让图书馆员发光，将照亮图书馆前行之路。我特别感动。我也记得他在今年郑州的图书馆年会上说过要大力倡导图书馆界培养明星馆员，他说：“一个图书馆馆如果有五个明星馆员，将带动一大片。”可是我发现一个问题。我去过一些图书馆，有些图书馆有一些思想上的顾虑，有些馆长会因为有馆员比自己还有名，心里不高兴。是不是会有这个问题呢？这个观点我以前也想不通，直到我看到一本书。这是我们2024年即将出版的一本书，《对话世界一流大学图书馆馆长》。我们2024年就要出版这本书的中文版。这里提到的一个理念就是“馆长的工作就是管理，而管理的本质就是服务，管理者是通过他人的成功实现自己的成功”。他不是像我们业务干部，比如我是一个编辑，我能够把书策划得很优秀，大家都很喜欢，我自己把业务做好就能实现自己的成功，而出版社社长或者图书馆馆长不是通过个人业务做得优秀就能成功，而是要通过整个馆成绩优秀来实现自己的成功。换句话来说，一个图书馆的工作不是靠馆长一个人干出来的，更多的是靠业务骨干，靠团队来完成的。一个图书馆如果有在业界有影响力的专业馆员，那这个图书馆一定有优秀的馆长，因为他能把合适的人放在合适的位置上，让优秀的馆员发光。认识到这一点，我相信每个馆长（领导）都会非常重视培养明星馆员（员工），鼓励馆员发光发热。23 图书馆专家送新年祝福（有节略）
杨新涯（重庆大学博雅学院教授、重庆大学图书馆原馆长）：图书馆的同人们，欢迎大家参加图书馆人奇妙夜。鄂鹤年（南方科技大学图书馆馆长）：我是南方科技大学图书馆馆长鄂鹤年，祝大家新年快乐！郭欣萍（山西省图书馆馆长）：我是山西省图书馆郭欣萍，祝大家新年快乐！
方家忠（广州图书馆馆长）：大家好，我是方家忠，祝大家新年快乐！吴建中（澳门大学图书馆馆长）：我是吴建中，祝大家新年快乐！褚树青（浙江图书馆原馆长）：我是浙江图书馆的褚树青，新年将至，我祝大家新春快乐！李东来（东莞图书馆原馆长）：我是李东来，祝大家新年快乐！毕洪秋（黑龙江省图书馆原副馆长、《图书馆建设》原常务副主编）：我是毕洪秋，祝大家新年快乐！朱强（北京大学图书馆原馆长）：我是朱强，祝大家新年快乐！顾犇（国家图书馆研究馆员）：我是顾犇，祝大家新年快乐！沈津（版本目录学家）：我是沈津，你我同行、携手共进，让世界圕起来！李国庆（天津图书馆历史文献部原主任、天津师范大学特聘教授）：我是李国庆，你我同行、携手同行，让世界圕起来，新的开年，新的征程，向着自己既定的目标大步前行，yeah！
邓咏秋：刚才大家看到的是祝福视频，我们先来一起来送一下祝福。祝大家新年快乐、吉祥如意、事业有成、家庭幸福。王媛，你说点什么呢？王媛：我今天因为刚在单位做了年度汇报，学了一个新词，送给我们全国的图书馆人，图书馆的同行、好朋友们，祝大家在2024年龙行龘龘、前程朤朤！你们知道龘龘和朤朤怎么写吗？欢迎大家打在评论区。邓咏秋：我刚才看很多朋友说中奖了，这个奖品是方家忠馆长的管理智慧《图书馆管理札记》这本书，我们送出了10个，10位同行获得了这份奖品，欢迎获奖的同行在评论区打一下，让我们知道你获奖了，分享一下你获奖的喜悦。这个“龙行龘龘”好多人在打，大家好棒。
王媛：“萌萌哒小可爱”你真是太棒了，全写对了，龙行龘龘、前程朤朤！
感谢以下志愿者对本文的贡献
3.3万同人观看，评论太燃了！可爱的图书馆人
邓咏秋 | 图书馆人奇妙夜筹办经过
图书馆人奇妙夜奖品之一
2024年 1月最新版图书馆学可供书目excel版下载二维码
国图社图书馆学（公共文化）可供书目下载
上面的网址长期有效，每季度或两月更新
点击阅读原文，去国家图书馆出版社官方微店购买《爱上阅读主题手账2024》