本澳多名居民去年初投诉
经常接美容院推销电话
不胜其扰
个资办去函要求美容院解释
但涉事公司竟拒绝配合
司警上月初根据个人资料保护办公室转介一宗违法推销美容服务案跟进调查，周一到4家分别位于黑沙环、南湾和氹仔的涉案美容院搜查，带走19名负责人及职员调查，其中3名港澳女子被落案。司警在行动中检走一批收集或处理个人资料的电子设备及文件，并在一家电讯商检走7台网络电话系统。
被捕3名女子分别姓谭，46岁，香港人；姓林，39岁，香港人；姓陈，49岁，澳门人，均报称经理。司警表示，涉案的推销和美容公司均涉嫌触犯个人资料保护法，包括涉案美容院涉嫌触犯第37条“未履行资料保护义务”罪；推销公司除涉嫌触犯上述罪行外，亦涉嫌触犯“加重违令”罪。案件昨日移送检察院侦办。司警上月9日接获个资办转介一宗刑事案。个资办去年初接获多名居民投诉，指手提电话经常接到推销美容服务的来电，虽然已明确拒绝接收，但对方没有理会，继续来电推销美容服务。个资办调查后发现电话由两家推销公司人员拨打，且为两家美容公司旗下的美容院，分别位于黑沙环、南湾和氹仔的四家美容院推销美容服务。
涉案推销和美容公司向居民推销美容服务时，均涉及收集大量和处理居民的个人资料，但没有依照个人资料保护法规定履行通知个资办的义务。个资办为此曾去函推销和美容公司要求解释有关行为和履行通知义务，但涉案公司拒绝合作。司警调查发现，涉案推销公司曾假扮其他美容公司等人员向居民推销美容服务，其中一家涉案推销公司属于外地公司，另一家涉案推销公司在本澳注册，但没有实体办公室。司警周一到4家涉案美容店搜查，带走19名负责人及职员调查，当中包括谭、林和陈女，并检获一批收集或处理个人资料的电子文件。部分职员供认美容公司曾从电话推销公司获得客人的个人和预约资料，再根据资料安排预约并制作成报表。
经深入调查，司警再发现涉案推销公司人员在外地利用网络电话系统致电本澳居民推销美容服务，该网络电话系统存放在本澳某电讯商的数据中心内，该电讯商专为客户提供存放服务。同日，司警在有关电讯商协助下检走7台网络电话系统设备。
“喂，你好呀，我是XX公司，现在我公司有新优惠……”相信近年不少居民都有接获类似推销电话的经验，即使明言拒绝，美容推销电话还是无日无之，不胜其扰。美容美体行业竞争激烈，疫下更是生意难做，为生存出尽法宝，可以理解。但若令人神憎鬼厌，甚至侵犯私隐违法拉客，只会令商号乃至整个业界形象插水。司警昨公布，上月初根据个资办转介一宗涉推销美容服务刑事案件，派员到4家涉案美容院共带走19名包括涉案负责人及职员调查，3人被落案，案件已送检察院侦办，对行内害群之马作出重锤一击。警方侦查过程中，检走一批专门收集或处理个人资料的电子设备文件，并在一家电讯商检走7台网络电话系统设备，相信有人通过此等硬件向居民密集式拨打滋扰电话。涉案推销和美容公司均涉嫌触犯个资法的相关罪行。
近年个人资料保护办公室加强查处违法推销，行动升级。去年6月及8月公布了两宗相关个案，均被罚款。上月中，开名谴责某美容公司违法电话推销，被罚款108万元，成为本澳首宗被重罚逾百万元的个案。个资办透露，至今年3月新开立涉同类美容推销电话卷宗多达70余宗。然而，违法推销没有收敛甚至变本加厉。以上述案例为例，个资办曾去函并要求涉案公司解释，但有人胆大包天拒绝合作，有加重违令之嫌。硬销式推销电话，与电骗、网骗等不同，虽然表面上不涉非法交易，但推销员不顾客户感受，喋喋不休，等同滋扰；不理当事人表态，推销电话依然狂轰滥炸，已经有违个资法；至于何解居民的个人资料被不同的美容公司掌握，更值得深究。监管部门责无旁贷，应及时遏止，加强规范业界管好消费者的资料数据。居民身处网络世界，在网上购物、加入群组和讨论区前，留意私隐声明，勿随便提供个人资料。业界要在市场立足，靠的是产质量素、售后服务、口碑，促销润物无声才是高招，硬销套路早已不合时宜。行业自律，守法、慎重处理客户资料，以免得不偿失。
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