广州黄埔一医院被电视台曝光，成年人要蹲着才能取药？

据DV现场报道，广东省第二中医院黄埔医院取药窗口距离地面只有80、90公分高，成年人要蹲着才能取药。

延伸阅读（与上文无关，转载自山西卫视）：看看！办事大厅冷热两重天、医保结算老人跪地办！你身边有这样的窗口吗？

电视剧《人民的名义》中有这样的镜头：光明区信访局服务窗口设置低矮，群众办事只能半蹲着。达康书记电话召来孙连城体验，孙连城脚站麻木后遭到怒斥，“孙连城式”窗口由此进入公众视野。

电视剧《人民的名义》截图

从照片可以看出，那个窗口的高度，即便是正常人在那里站着签字，也是一个非常不舒服的姿势。公共服务要细节化、人性化，这绝不是吹毛求疵，而是服务与被服务角色设定的内在要求。近期，一张“老人在甘肃礼县第一人民医院缴费窗口前双膝跪地”的照片在网络间流传，引发舆论热议。

“老人在甘肃礼县第一人民医院缴费窗口前双膝跪地”的照片

      因一张“老人在医院窗口前双膝跪地”的照片，甘肃陇南市礼县第一人民医院近期被推上了舆论的风口浪尖。

      7月6日，陇南市礼县卫生和计划生育局通过其微信公号作出回应称，当日上午8时30分，这名老人在给其妻子办理报销手续时，因气短腿疼，在签字报销时无法站立，所以跪在医保窗口前办理业务，被网友拍下了照片。

      根据礼县卫生和计划生育局的回应，这一现象是县第一人民医院疏忽所致：在医保报销窗口设置之初，曾考虑到群众的困难，配备了一些凳子，但因监管不力，导致凳子丢失，没有及时增补。

      回应中还称：将派人向老人登门致歉，对结算中心负责人和该窗口工作人员进行停职处理。

      这个回应倒算及时，但理由却让人难以接受。医院大厅的椅子居然丢了，这本就让人匪夷所思，而丢了之后居然无人管，以至于心安理得地让患者弯着腰签字？与此同时，各地一些“同款”服务窗口也先后遭到了曝光。

“孙连城”式窗口

工作人员吹空调

群众一身大汗

     无独有偶，“孙连城窗口”的不便不仅仅限于高度……

      7月5日，南昌市民李小姐反映，南昌市公安局交管局高新大队办事大厅里热得像蒸笼，来办事得出一身大汗。

办事大厅闷热

      “这么热的天，工作人员吹着空调，而办事大厅里连风扇都没有，我们热得实在难受。”

      记者调查发现，群众反映情况属实。高新交警办事大厅的空调和风扇设在工作人员区域，群众办事等候区域因为被柜台玻璃隔开，所以难以享受清凉。由于只有两个办事窗口启用，前来处理交通违法的群众较多，有的人已等了一个多小时。

      而工作人员所在区域有两台立式空调正在工作，温度设定在26℃左右，旁边还有几台落地扇。在办事窗口前，因办事柜台的玻璃下方留有高20厘米左右的空隙，可以感受到里面传来的阵阵凉意，不过这些泄漏出来的冷气难以辐射到办事大厅的其他区域。

工作人员身边的空调正在工作

      记者以办事群众反映情况的名义，敲开办事大厅科长办公室的门，发现这间办公室里凉意十足，一名穿便服的工作人员回应记者提出的办事大厅没有空调的问题时说：“那是上面的事，我们会反映给上面。”随后他不再理会记者。

      记者走出办事大厅，来到交通事故处理大厅，发现这里同样没有空调，而几间独立的办公室玻璃门紧闭，可以看到里面有空调和工作人员。

备用窗口不开

限号逼群众凌晨排队

      政务服务大厅窗口排长队是群众对政务服务吐槽最多的现象。近日，记者下午三点在山东省内一家政务服务大厅看到，在社保挂失补卡和银行卡领卡的两个窗口，都有约10人排队。与此形成鲜明对比，单位领卡、机关社保支付等窗口几乎没人。

      现场等候的一位市民说，最近因丢失而补办社保卡的人很多，但办理这个业务的窗口只有一个，每天排长队，旁边有备用窗口也不开，其余窗口没人办事也不调剂安排。

      另一种情况是业务办理限号造成部分群众凌晨开始排队。

      去年3月，湖北电视问政栏目曝光黄石市不动产登记中心每天只发放50个号办理业务，下班前50个号已办完也不增加办理业务号，导致市民凌晨两三点就赶来排队等号。

      河北省张家口市相关部门2月份在怀来县暗访发现，政务中心不动产登记业务只开放一个窗口，一天只办理8个人的不动产业务登记，造成群众办理业务难，只能凌晨过来排队领号。

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