感谢您百忙之中抽空关注我们！我是广州市黄埔区文冲街道万科城市之光E区的一名业主。现恳请您帮我们解决我们E区上千户业主饱受生活噪音的痛楚： 基本情况 城光E4小区边的垃圾回收站和黄埔雅苑北向的垃圾站，每天早上6、7点两轮垃圾装运作业，每轮均持续10-15分钟，实测噪音平均值达到80+分呗。家人几乎每天都要被吓醒且无法继续休息，严重影响老人的身心健康、儿童的健康成长和上课状态，也影响上班族的工作状态。 （一）更改作业时间：作业时间改至早上9点之后，理由：该作业点离居住点过近，噪音严重超标，需采用灵活处理方法（如：调整垃圾清运路线、作为最后一站回收等，承包商解决不了就更换承包商）。 （二）暂停垃圾回收站作业职能，选址再建。如：拆除回收站或改造成环卫工作站，环卫工具房等。
广州市黄埔区人民政府官方回复：经了解，文冲街已督促两小区物业加强管理，保障好垃圾站及周边的卫生情况，确保垃圾不乱堆乱放、异味不外泄。另经沟通协调，已将黄埔雅苑垃圾早上回收点移到西门（靠河涌一侧）。下一步，再根据实际运行情况做出调整。一是尽量协调相关单位弹性更改清运时间，并将两个垃圾站的清运时间协调到同一时段，最大程度上避免影响居民休息；二是与两家清运公司协调，要求清运公司及时做好设备维护更新等工作，并规范工人操作，尽量减少设备噪音；三是街道协调各相关单位对两垃圾站升级改造，对垃圾站内部重新规划并引进低噪、高效的新设备，最大程度减少垃圾异味及清运噪音产生的影响。感谢你对我们工作的理解和支持。广州市黄埔区萝岗街道的商品房-保利罗兰国际四期计划在2023年11月底陆续交楼，但实测住宅室内噪音超过70分贝，严重影响生活，根本无法入住。10月底业主开始在开发商广东**公众号进行投诉，但**只是电话回访、企图让业主先同意收楼，收楼后才有整改方案。11月4日、17日，业主和**进行了两次沟通，但**一味拖延，坚持只有在收楼后才处理，有且只有提供一个极度不合理的方案（客厅内部有推拉门的再加装一个推拉门，卧室有窗户的再加装一个推拉窗），业主们坚决反对。请政府、住建局等有关部门严肃查处，监督广东**在交楼前完成整改，有效解决噪音超标，措施不限于封闭高速（和现在正在施工的紧挨罗兰四期的罗兰二期/幼儿园/小学路段一起封闭高速）、更换隔音更好的门/窗、全封闭阳台等。广州市黄埔区人民政府官方回复：你好，经了解，北二环高速公路可能带来的噪音影响，开发企业在售楼部作出公示，在双方签订的购房合同及附件中，你对项目红线内外不利因素已签字，表示知悉并同意，且合同中对建筑隔声标准及其解决办法有相应约定，该合同约定属于双方民事行为，对由此产生的争议支持你同步通过司法途径解决。 经了解，企业提出无偿向有需求的业主提供“所有卧室加装内侧窗”和“客厅加装内推拉门”的优化方案，你可在交付时向开发企业明确是否选择该方案。区住建局同步要求开发企业及时与你做好沟通联系，充分保障你的知情权，及时将项目情况告知你。目前，我区正在积极推进相关措施，北二环声屏障项目正在建设中，计划2024年完工，预计能大幅度降低周边噪声影响。下一步，区住建局将持续督促开发企业推进问题解决，要求企业依法依规化解纠纷，确保我区房地产市场的平稳运行。感谢你对我们工作的理解和支持。
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