福田·315 | “五三一”，深圳消费者权益服务站启动建设新标准！

深圳开启7天的慢生活

听说大家开始在家搞起厨艺秀了？

各路民间野生大厨的作品，来欣赏一下~

（来源 第一现场）

不错不错，看的好眼馋~

身上长的每一斤肉，都是助力抗疫的最好证明

但为了夏天别露一身“肥膘”

居家也可以用五三一法则

锻炼身体，保持健康哦

五：每周运动5次

三：每次30分钟

一：每分钟心跳至少达到110下

你说巧不巧

我们也有个“五三一”

3·15期间

福田区消委会通过

福保街道及华强北电子世界的试点

已初步探索出

消费者权益服务站建设的标准

即五三一标准~

五三一标准是什么呢？

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五个硬件：

一班人马、一个场地、一块牌子、一套设备、一本台账

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三套软件：

制定服务站管理制度、完善投诉处理流程、落实服务规范

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一个系统：

依托互联网技术开发一套系统作为技术支撑

消费者权益服务站是什么？

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它是消费维权网络的终端

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它是解决消费维权纠纷的一线窗口

它承担着将消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业的重要使命。

两个字形容：重要！！

四个字形容：非常重要！！

其实自2021年9月以来

深圳福田区消委会联合

市市场监管局福田局

辖区街道办事处

集中整合了消费者权益服务站

群众诉求服务点、U站等资源

在两个首创维权模式的基础上

在积极探索新治理模式~

福田区两个首创？

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全市首创“1+6+77”，“街道+社区+小区”三级平台维权模式

（1条街道，6个社区，77个小区等，做到横向到边，纵向到底）

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全市首创旅游景区“四个一”立体消费维权模式

（图片 / 深圳华强电子世界消费者权益服务站）

福田区消委会

已经开启了地方标准项目置顶工作

建立消费维权服务站建设和管理规范

将在年中发布征求意见稿

2022年

将在各街道、社区、景区、商圈等

全面铺开消费者权益服务站建设

让消费者投诉有门，求助有道

打造更加安全、放心、优质的消费环境

全力打造“放心消费示范区”~

按照五三一标准打造

首个消费者权益服务站诞生了~

最后，附上福田区已经建好的

消费者权益服务站联系电话信息表

消费路上，我们与你相伴~

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来源：深圳市福田区消委会

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