大快人心！健身机构拒不退费被起诉，结果......

不回复消息！

互相推诿拖延！拒不退费！

把消费者耍的团团转......

这种侵害消费者合法权益的事儿

果断不能忍！

近日，由深圳市消委会支持一名消费者

起诉某健身机构的案件

取得新进展！

该健身机构经理主动联系消费者

全额退还消费者剩余预付款7140元！

该消费者向深圳市消委会表示了感谢

案件的来龙去脉是怎么样的呢？

1

经营者拒绝协商

推卸责任不回复

2022年1月，消费者试课后全款购买某健身房的私教服务，共开办24节课的服务。但课程服务还未开始进行，之后消费者由于搬家不便继续在该健身房接受服务，于是主动找到经营者希望能够协商退款。

健身房相关负责人及工作人员总是不回复消费者信息，还相互推诿扯皮，使得消费者辗转多处，联系多人，但始终无果。经营者漠视的态度让消费者又气愤又无奈，于2022年10月8日投诉至深圳市消委会。

2

市消委会处理投诉

经营者却拒不退费

深圳市消委会收到投诉后，及时联系经营者，组织双方进行调解，但经营者仍然态度强硬，拒绝退还任何款项，在进行多轮调解沟通后，经营者仍然坚持拒不退款。

该经营者严重侵害消费者合法权益，因此，经消费者申请，深圳市消委会决定支持消费者起诉，帮助消费者通过法律手段进行维权。

3

市消委会支持起诉

经营者主动退款

2022年11月，深圳市消委会正式接受消费者的委托，支持消费者向经营者提起诉讼，并于2022年11月16日完成网上立案。2023年2月26日，被告公司经理主动联系消费者请求庭外和解，承诺立即退还全部剩余款项。

最终，消费者全额拿回了未消费的课程费用，共计7千余元。至此，消费者终于成功追回所有退费损失，退款事宜得到圆满解决。

既然不愿意好好坐下来双方协商

只能出动“法律”及“起诉”的杀手锏了！

不能让消费者吃哑巴亏

大家往外掏钱进行大额充值的时候

一定要理性考虑呀

消委会支持起诉 需要做什么？

戳这儿了解

自2017年以来，深圳市消委会开展支持起诉工作已连续六年多，共支持155名消费者对74家不法经营者提起诉讼。

其中，7宗案件调解成功，31宗案件胜诉判决，7宗案件申报债权，2宗案件被刑事立案，16宗案件等待开庭，胜诉率达100%，为消费者挽回经济损失共计718253.24元。31宗胜诉案件中，已有9宗案件的经营者被纳入最高人民法院失信被执行人名单。

🏃🏃🏃

接下来，深圳市消委会将

加大支持起诉工作的开展力度

通过“个案示范”效应引导经营者合法合规经营

保障消费者合法权益

END

来源：深圳市消委会

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