@鲲鹏格斗健身，公然辱骂还把人踢出群？！

鲲鹏格斗健身：人格侮辱，拒不退款！

投诉来源：深圳市消费者委员会

投诉人：韦女士

投诉对象：深圳鲲鹏格斗训练基地有限公司

消费者要求：退款及道歉

01

公然辱骂、被踢出群

投诉人诉称：

本人于2023年2月5日在该商家处花费了888元办理健身年卡。在天气温度升高之后，多次找商家反映加装风扇问题均无果，5月22日在健身房交流群里再次反映该问题，商家承诺在4天后安装4台风扇。

6月1日本人到健身房锻炼，发现商家并未安装风扇，向工作人员反映情况，工作人员以各种理由推脱，并表示“人在健身房锻炼晕倒他们会叫救护车把你拉走，死在健身房也能负责”。我将此言论发在健身房交流群，商家在群里公然辱骂并将我踢出群。

02

态度强硬、拒绝退款

调查、调解情况：

深圳市消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况。市消委会致电商家，商家同意退款。消费者到商家门店沟通退款事宜，工作人员态度强硬拒绝退款。后市消委会多次致电商家，均无人接听，发短信调解，也无回应。

经查，该商家注册地址：深圳市龙岗区园山街道安良社区油甘园路18号A栋302-4

03

多渠道公示，持续关注

后续措施：

针对该商家侵害消费者权益的行为，市消委会通过官方微信公众号、微博、今日头条、官网以及深圳新闻网、i深圳APP、都市频道、FM105.7等多种渠道进行公示。

市消委会将持续关注消费者投诉问题的解决，并视情况按照国家赋予的法定职责，采取包括但不限于向相关行政部门移交投诉、信用推送、支持消费者起诉等手段，坚决维护消费者合法权益。

▲i深圳app公示

▲深圳新闻网公示

▲FM105.7 湾区消费报告公示

▲深圳市消委会官网公示

▲深圳市消委会微博公示

▲深圳市消委会头条号公示

深圳市消委会提醒广大消费者

END

来源：深圳市消委会

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