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在互联网上,慈善公益有多少种玩法?

林伊人 影响力慈善研究院 2023-12-30
影响力慈善研究院原创
作者丨林伊人‍
编辑|鲍安琪

5月20日至21日,2023中国互联网公益峰会在武汉中国光谷科技会展中心举办。

20日下午,《中国慈善家》杂志主办的“传播聚力·公益新声”公益传播论坛举行。中国新闻社原社长、中国慈善联合会传播委员会主任委员章新新为论坛致辞(点击跳转>>),中国著名作家、诺贝尔文学奖获得者、“莫言同心”公益项目发起人莫言作主旨演讲(点击跳转>>)。论坛还设置了题为“公益传播的灵魂拷问”的圆桌对话(点击跳转>>)。影响力慈善研究院首席专家曾晶主持论坛。

论坛上,各大互联网平台产品负责人带来题为“互联网场景公益——美好小事 触手可及”的TED演讲。

郭中明  微信支付平台产品运营中心负责人

2021年的10月26日环卫工人节,我们在深圳市城管局的倡议和指导下,发起了微信支付爱心餐公益计划。我们把爱心餐以电子券的方式发放给环卫工人,他们可以在自己附近的餐饮门店,支付一分钱,吃上一顿热饭。

因为有了捐赠端和领用端的支付动作,让我们可以把两者一一对应,将善款的使用情况,以数字化的方式,详细、实时地反馈给用户。用户在收到善款被使用的消息时,可以了解到爱心餐被领用的日期、时间,甚至是具体的餐饮品牌和餐品信息。

有超过一半的用户,会把收到的消息截图分享给好友,或者在社交媒体上传播。更有一些用户选择了开通月捐。现在,超过七成的用户,在收到消息时,都会点开看一下。

善意的传递不止在网络中,也可以发生在真实的空间里。在线下的门店里,很多餐饮品牌在为环卫工人提供爱心餐的同时,也把爱心餐捐赠的插件,植入到了自己的点餐小程序里。用户在扫码点餐的公益场景里,就完成了一次捐赠。

从项目启动时的一座城市、1000家爱心餐门店。到现在,已经有40余个品牌的超过2万家爱心门店,为 8座城市的环卫工人送出了110万份爱心餐、近40万瓶爱心水。正是这些商家的参与,让移动支付这个工具,有机会成为善意传递的连接器。

在公益领域,过去,给于捐赠用户细颗粒度、高时效性的反馈,执行的成本和难度都很高。现在,有了数字化的技术和连接,让这一切成为了可能。未来,希望数字化的能力可以在公益领域有更多的结合与探索。让点滴的善意,都能够收到回响。

罗海岳  字节跳动公益平台负责人

字节跳动公益平台2021年底上线,截止2022年底已有900余家公益机构入驻,1.8 万名公益作者,产生了48.4万条短视频和1.8万场公益直播。

公益机构入驻后,需要和平台创作者进行合作,生产公益内容。用户看到这些公益内容后,可以通过捐款或者行为公益等方式,参与公益项目。平台再把公益机构项目执行的反馈推送给用户。

2022年,超过 12 亿人次的用户通过高粉创作者看到了公益内容,其中的很多人是第一次了解、参与到公益项目中来。

在抖音上,创作者们通过短视频和直播来助力公益传播。我们鼓励更多的一线公益项目执行者通过短视频与直播的形式,记录公益项目执行与进展。借助创作者亲自到一线深度探访,进而带来对于项目的更多关注与支持。

除了线下探访,很多创作者也在结合自己的账号风格,进行公益内容的创作。美食创作者、萌宠创作者,还有二次元、游戏解说、美妆创作者等等,都可以通过自己的内容创意来生产公益内容。

为了更好地满足创作者的公益参与需求和公益机构找到创作者的诉求,我们在今年持续迭代工具,也就是公益任务中心。让公益项目可以在任务中心发布自己的创作需求,创作者也可以来找到自己感兴趣的公益任务并且参与,平台则在中间提供流量支持和推荐支持,让创作者参与公益,并带动更多用户参与进来,让公益项目实现规模化和可持续。

何晓明  QQ内容生态负责人

QQ始终坚持关注社会价值、社会责任,以科技向善的理念,为用户提供服务。

十五年前,QQ为汶川地震发起筹款,通过点亮QQ个性签名中祈福图标的方式,吸引全民参与,可以说是开启了数字化公益时代。当下,人人公益、指尖公益、数字公益已成为潮流。QQ也一直在探索:社交如何链接公益,如何让爱更美好。

在一次活动中,QQ邀请山区孩子描绘梦想,画中有很多跟体育运动相关的愿景。我们以QQ表情为基点,加入体育元素,结合社交功能引导用户分享,再通过腾讯公益的加持,聚合用户捐献的小红花,制作成带QQ表情的篮球、足球、乒乓球、飞盘等体育器材捐献给山区的孩子们。我们还手把手线下教学,尽量将这次公益用心做到最好。通过QQ表情包,最终实现了线上与线下的深度结合,寻求更多公益事件的沿续性。

QQ一直在积极探索“互联网+公益”模式。PC时代开始做适老化、无障碍功能;移动时代做全城助力,通过社交关系链帮助寻找走失儿童,目前已经运营了十年;去年我们通过微创新,用防水墙验证码传递对唇腭裂儿童的关爱;后续还会加入动物保护、环境保护等议题。

互联网产品与公益要做的事是将两者链接起来,通过网络平台、社交平台,让更多人了解公益、关注公益、参与公益,从善心转为善行,人人参与,让世界充满美好。


郭晏含  哔哩哔哩公益事务部负责人

B站是一个年轻世代高度聚集的综合性视频社区。据统计,每两位中国年轻人,就有一位是B站用户。这群充满志愿精神的年轻人,以及许多具备优秀的表达力及公信力的内容创作者——UP主们,正在形塑B站的公益事业。如果说公益的未来在于年轻人,那么他们让我看到了一个可期的未来,并更愿用真诚及热爱,共同为了这个值得期待的未来去努力。

分享一件B站在做的事情。2021年10月3日,山西连续多日强降雨,超过1700多处古建筑出现不同程度的险情。《中国慈善家》杂志也真诚发文,呼吁公众关注山西这座中国古建筑宝库。在山西省文物部门的支持下,团队走访了多处古建筑,了解到许多文物守护人,一守就是一辈子。经过几个月的打磨,我们成立了“文物守护人”公益项目,为他们送去必备的物资包。

但我们更清楚的是,既然年轻世代高度聚集在B站,那这就是我们的社会责任,带领他们一起参与到这件有意义的事情里。于是2022年10月,我们尝试与S12(英雄联盟全球总决赛)联动,并和赛事组委会联合发布了一个宣传片。视频从身边的孤勇者到电竞赛的孤勇者,从游戏的守塔人到山西古塔的守护人。

视频发布不久,便收到用户的积极反馈,同时期望我们带来更多的文物守护故事。我们找到了纪录片制作中心的伙伴,在许多同行者的支持下,今年5月,《文物守护人》主题记录片正式开拍,希望文物保护这个古老的题材能以年轻化的叙事风格走入大众的视野。期待我们一起用真诚、热爱,讲好文物故事,为了值得期待的未来,共同努力前行。

罗施贤  腾讯互娱公关总监

腾讯游戏一直在充分运用游戏的场景、互动和技术,进行不同主题的公益科普,并助力到真实的公益项目中。

2022年“99公益日”,腾讯公益推出“一花一梦想”,《王者荣耀》《和平精英》《QQ飞车》《天涯明月刀》等头部游戏都积极参与其中,来自游戏用户的“小红花”占比51%,游戏《和平精英》38小时就捐满了目标值,十分高效。

在游戏场景的运用上,《英雄联盟》每年都会推出一款公益皮肤,所得收益全部用于慈善事业,从2010年起至今已累计捐出善款超1亿元;模拟经营游戏《桃源深处有人家》,在5月20日到6月20日期间,用户在游戏内捐出蛋炒饭和鱼香肉丝,腾讯基金会将联合专业公益机构落地执行,将其变成乡村孩子们的午餐。

而在游戏化的思维和交互叙事方面,功能游戏《见》,通过模拟视障人士的视觉和触觉感受,让玩家切身体会因社会公共设施考虑不周、人们重视程度不足,导致视障群体出行困难,从而关注这一议题。

游戏技术也在变成新的解决方案。比如,源自游戏《和平精英》的触觉反馈技术,成为无障碍领域的一种输入和输出“语言”,帮助视障人士能更准确地识别手机按键、更隐私地输入密码,以及更好地使用地图导航。

游戏技术也在直接改变文化遗产数字化的模式。比如,“超时空参与式博物馆”——数字藏经洞,用户可以“一键穿越”,沉浸式感受敦煌藏经洞的千年历史变迁;“数字长城”,除了可以“一键爬长城”之外,也让更多人看到许多野长城的真实样貌,以及了解如何保护和修缮长城。

游戏正在通过自身的场景、交互和技术,深刻地影响着人们参与公益的方式,成为牵引人们一起实现某个特定目标的超级数字场景。

黄琴  微博公益热点及应急救灾负责人

“在场”:微博拥有庞大活跃的用户群,内容基于用户兴趣覆盖了40个垂直领域。2022年全年,10万粉丝以上作者参与公益话题讨论达138万人次,参与公益项目捐赠达3.8万人次,参与一起捐、跟捐达563万人次。

“链接”:微博充分发挥公共信息平台作用,链接起政府、公益机构、企业、媒体、名人等多元主体和资源,打通公益活动发起、传播、参与和行动的完整通道,建立微博特有的社会化应急协作网络。在抗击疫情、自然灾害等应急社会事件中,因为更多专业大V的加入,进一步夯实应急协作网络,让网络救助更加灵活、高效,让微博有效链接的价值更加凸显。

“热点”:微公益平台自2018年11月起,依托微博热点属性,携手主流媒体和公益机构发起“蓝色生命线”大病个案救助公益计划,联动媒体及大V传播扩散,形成了媒体追踪报道、大V传播及公众爱心捐助的救助模式。截至2022年底,“蓝色生命线”共救助3380位患者,筹集善款1.03亿元。

“多元”:微博是一个综合性的平台,形式包括图文、视频、直播连麦等,大V能以传播、募捐、赞赏、探访、开箱等多种方式参与公益。其中“公益赞赏”功能开通后,博文被赞赏金额将100%捐赠给公益项目,让每一条微博都被赋予爱心力量。截至2022年底,已有5833人(10万粉丝以上作者)开通公益赞赏。

魏传举  腾讯新闻社会价值组副总监、《解法》主理人

和大家分享3个人物故事。

第一个人是南加,是青海湖边一名普通牧民,靠义肢支撑的身体,保护普氏原羚、救助青海湟鱼、推动生态改善。腾讯新闻联合新京报记者陈杰连续9年记录南加守护青海湖的故事,并推动在腾讯公益平台上多次发起公益筹款。2021年初,腾讯新闻帮助对接公益组织,发起了小泊湖生态展览馆改造项目,筹款30多万,目前已成为“青海国家公园示范省首批31处自然教育基地”。同年,通过前期报道引发关注后,北京一位陈姓女士直接捐赠了100多万的树苗,帮助南加在小泊湖的一片盐碱地种上了3000棵青海云杉和桦树,加快了盐碱地的改造。

通过与公益平台、公益组织、媒体及社会组织的深度联动,腾讯新闻持续关注普通人的现实处境,让更多人看见解决问题的可能,这是新闻加公益的力量,也是建设性叙事的力量。最近一次的探访,60多岁的南加说,他再也走不到青海湖边了,但他的个人力量仍在影响着更多人。

第二个人是陶勇,是一名优秀的眼科医生,同时也是一名“知识分享官”。在他的带动下,近百位医生、急救专家参与“小红花知识行动”。腾讯视频全年联动上千名泛知识创作者,搭建了孤独症、职业教育等不同领域的知识科普体系。2019年至今,腾讯视频已发起63个积分公益项目,累计捐助积分人次超400万,带来7300万余元善款。

第三个人是黄晓明。去年“99公益日”期间,他与80多位艺人一起参与“情暖万名孤寡老人”公益梦想,并带动粉丝参与,共募集2400万朵小红花,成功帮助了1万名乡村孤寡老人。QQ浏览器与明星深度合作,长期沉淀“明星公益共创”模式,为每位艺人打造定制化专属长期公益方案,将明星转变为公益同行者。

影响力慈善研究院首个年度研究成果《影响力慈善研究报告2022》已面向专业机构和专业人士发布,如有需要,请点击“阅读原文”登记相关信息。

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